为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )A.预约车顶牌B.欢迎板C.预约登记表D.预约分析表

题目

为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )

A.预约车顶牌

B.欢迎板

C.预约登记表

D.预约分析表

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1.下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有()。A、客户预约同一期理财产品没有次数限制B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次C、对于个人理财业务,客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消

2.客户预约流程中包括：( )A.接到预约需求B.与客户确认信息C.迎接准备D.询问车辆故障

3.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

4.根据预约通行服务规定,运输鲜活农产品车辆(货车)(以下称绿通车辆),客户应于车辆驶入高速公路前多少个小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)进行网络预约?( )A、1B、3C、4D、2

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  • 第1题：

    改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同时,提高( )。

    A.预约率

    B.接待速度

    C.服务顾问快速响应率

    D.预约成功率


    正确答案：A

  • 第2题：

    下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（）。

    A客户预约同一期理财产品没有次数限制

    B客户预约同一期理财产品最多可以办理五次

    C对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消

    D客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消


    A,D
    略

  • 第3题：

    【判断题】入户服务人员为客户提供服务时，需提前按客户预留方式与客户预约，确定上门时间。预约成功后，立即将该项上门服务列入个人工作计划。

    A．Y.是

    B．N.否


    协调中心

  • 第4题：

    在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么?( )

    A.好处

    B.预约流程

    C.预约方式

    D.预约的部门


    正确答案：A

  • 第5题：

    在产品预约期，客户可在邮政储蓄网点进行理财产品的预约，客户需在预约最终有效日至（）进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，客户所预约的额度取消。

    A指定网点

    B其他行网点

    C全国任一网点


    C
    略

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