谁来评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足？（）A、销售顾问坦率的评价B、邀请客户查阅杂志、报纸、网站的评价C、最好不要评价，避免引起客户不满D、引导意向客户自己评价

题目

谁来评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足？（）

  • A、销售顾问坦率的评价
  • B、邀请客户查阅杂志、报纸、网站的评价
  • C、最好不要评价，避免引起客户不满
  • D、引导意向客户自己评价
相似考题

1.正确的投资规划的步骤是( )。A．客户分析→资产配置→证券选择→实施和评价B．客户分析→证券选择→资产配置→实施和评价C．证券选择→资产配置→客户分析→实施和评价D．客户分析→实施和评价→资产配置→证券选择

2.360度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是()。A:客户评价 B:自我评价 C:上级评价 D:同级评价

3.正确的投资规划的步骤是()。A:客户分析→资产配置→证券选择→实施和评价B:客户分析→证券选择→资产配置→实施和评价C:证券选择→资产配置→客户分析→实施和评价D:客户分析→实施和评价→资产配置→证券选择

4.第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及()A.企业评价B.客户评价C.客户企业和客户评价D.用户评价

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  • 第1题：

    评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足的目的是什么？（）

    • A、否定客户以前的判断
    • B、防止客户再去购买曾今接触过的品牌和车型
    • C、锁定购车需求的引导方向
    • D、没有具体的目的，是聊天话题而已

    正确答案:C

  • 第2题：

    与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。

    • A、客户满意
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚
    • D、客户互动
    • E、客户知识

    正确答案:A,B,D,E

  • 第3题：

    物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。

    • A、依据国际标准或国家标准评价
    • B、由客户给出的质量评价
    • C、标竿瞄准法评价
    • D、行业给出的质量评价

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。


    正确答案:问卷调查

  • 第5题：

    客户经理对公司客户的评价包括（）。

    • A、企业法人评价
    • B、企业财务评价
    • C、项目评估
    • D、客户资信评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    （）是农合机构对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价，反映客户违约风险的大小，客户评级的评价主体是，评价目标是客户违约风险，评价结果是信用等级和违约概率（PD）。

    • A、客户评级
    • B、债项评级
    • C、风险预警
    • D、项目融资

    正确答案:A

  • 第7题：

    系统评级客户中二类客户、三类客户采取（）方法评级。

    • A、定量评价法
    • B、定量评价与定性评价相结合
    • C、定性评价法
    • D、直接认定法

    正确答案:B

  • 第8题：

    填空题
    网站运营评估方法有()、自我评价和客户评价。

    正确答案： 委托权威专业评估机构评估
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。
    A

    电子商务网站客户满意度提升作用评价

    B

    电子商务网站服务质量提升作用评价

    C

    电子商务网站服务的进度计划

    D

    电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    检查结论包括（）等。
    A

    对客户生产经营情况的评价

    B

    对客户财务状况的评价

    C

    对客户管理情况的评价

    D

    对客户发展前景的评价

    E

    对客户贷款风险状况的总体评价


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户的贷款分类结果为可疑和损失类时，客户评价报告必须停止使用，待上述情况消失后（）
    A

    重新进行客户评价

    B

    是否重新进行客户评价由上级行决定

    C

    即可恢复使用

    D

    双方协商是否需要重新进行客户评价


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下关于客户评级的说法，正确的有（  ）。
    A

    是对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价

    B

    反映客户违约风险的大小

    C

    评价主体是客户

    D

    评价目标是客户违约风险

    E

    评价结果是信用等级和违约概率


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第13题：

    对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    360度考评方法中，有利于员工了解自己的优势和不足，做好职业规划的评价方法是（）。

    • A、客户评价
    • B、自我评价
    • C、上级评价
    • D、同级评价

    正确答案:B

  • 第15题：

    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。

    • A、电子商务网站客户满意度提升作用评价
    • B、电子商务网站服务质量提升作用评价
    • C、电子商务网站服务的进度计划
    • D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价

    正确答案:D

  • 第16题：

    网站运营评估方法有（）、自我评价和客户评价。


    正确答案:委托权威专业评估机构评估

  • 第17题：

    客户的贷款分类结果为可疑和损失类时，客户评价报告必须停止使用，待上述情况消失后（）

    • A、重新进行客户评价
    • B、是否重新进行客户评价由上级行决定
    • C、即可恢复使用
    • D、双方协商是否需要重新进行客户评价

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是评判客户中心优秀与否的最佳评委，（）是最好的评测体系。

    • A、客户
    • B、客户体验
    • C、客户服务
    • D、客户评价

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    单选题
    系统评级客户中二类客户、三类客户采取（）方法评级。
    A

    定量评价法

    B

    定量评价与定性评价相结合

    C

    定性评价法

    D

    直接认定法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。

    正确答案： 问卷调查
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及（）
    A

    企业评价

    B

    客户评价

    C

    客户企业的客户评价

    D

    用户评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是农合机构对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价，反映客户违约风险的大小，客户评级的评价主体是，评价目标是客户违约风险，评价结果是信用等级和违约概率（PD）。
    A

    客户评级

    B

    债项评级

    C

    风险预警

    D

    项目融资


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    360度考评方法中，有利于员工了解自己的优势和不足，做好职业规划的评价方法是（）。
    A

    客户评价

    B

    自我评价

    C

    上级评价

    D

    同级评价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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