服务处组织业户统一报名参加消防培训，要求（）覆盖所有业户A、三个月B、半年C、九个月D、一年

题目

服务处组织业户统一报名参加消防培训，要求（）覆盖所有业户

  • A、三个月
  • B、半年
  • C、九个月
  • D、一年
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1.城镇住户调查中，（ ）不应包括在城镇住户中。A.户口在外地，居住在调查区域内不满半年的非农业户B.调查区域内所有常住农业户C.调查区域内所有常住非农业户D.户口在外地，居住在调查区域内半年以上的非农业户

2.农业户口学生能否参加北京一小保险？

3.维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。

4.工程技工小李在业户室内维修过程中，因维修方法与业主意见不统一，小李应（）A、因业主不懂技术，还是以小李的方法去维修B、应该先和业户解释，强调业主说的不对，再说自己的观点，用专业的角度来说服业户C、尽量顺应业主的需求和意见，对于不合理要求，要善于化解和引导D、出现意见不统一，坚持自己观点，问业户修不修，不修就返回服务中心销单

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  • 第1题：

    服务处组织业户统一报名参加消防培训，要求（）覆盖所有业户

    • A、三个月
    • B、半年
    • C、九个月
    • D、一年

    正确答案:D

  • 第2题：

    业户在电话通知后（）内仍未前来收楼，服务处以挂号信形式发函给业户收楼。挂号信退信的单元应及时保存好挂号信原件及回执资料备案。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:D

  • 第3题：

    交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。

    • A、客户
    • B、住户
    • C、业主
    • D、业户

    正确答案:C

  • 第4题：

    当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:B

  • 第5题：

    业户新入驻后应（）内对其进行消防培训工作

    • A、一周
    • B、两周
    • C、三周
    • D、四周

    正确答案:A

  • 第6题：

    秩序部消防相关人员每月检视商铺消防台账、每季度检视业户单元消防台账，向消防器材即将过期前（）的业户出具通知提醒

    • A、一周
    • B、两周
    • C、半个月
    • D、一个月

    正确答案:D

  • 第7题：

    要了解200户养牛专业户的生产情况，则数量标志有（）。

    • A、养牛专业户的户数
    • B、每一专业户的养牛头数
    • C、200户专业户的养牛头数
    • D、每一专业户的收入
    • E、200户专业户的总收入

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    多选题
    业户消防培训要求包括（）
    A

    业户新入驻后应一周内对其进行消防培训工作

    B

    秩序部定期组织开展季度培训

    C

    服务处组织业户统一报名参加（要求全年覆盖所有业户）

    D

    由秩序负责人组织安排，联系业户在约定时间、地点进行消防培训工作


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    10


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    消防台账管理的内容正确的是（）
    A

    秩序部消防相关人员在每个办公业户/商铺入驻后一个月内，须建立《办公单元消防器材台帐》、《商铺消防器材台账》

    B

    秩序部消防相关人员每季度检视商铺消防台账、每月检视业户单元消防台账

    C

    秩序部消防相关人员根据业户/商铺动态情况对入驻、撤场的办公业户/商铺实时检视及更新台账

    D

    秩序部相关消防人员每月检视公共区域消防台账，对于损坏的物品进行记录并下单维修


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业户消防培训内容包括（）
    A

    要求业户了解大厦消防器材使用方法及具体位置

    B

    向业户讲解本大厦基本信息，了解疏散、逃生路线

    C

    要求业户了解疏散、逃生路线

    D

    服务处消防演练内容


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商铺裙楼检查内容包括（）

    • A、服务处每季度对商铺裙楼、饮食商户进行消防安全专项检查
    • B、秩序部负责人向初检不合格的商铺出具《消防检查整改通知书》和消防不合格问题的照片（需业户签收），并留存业户负责人签名件
    • C、各部门在初检整改通知书发出5天后，完成对不合格商铺的复检
    • D、复检7天后对于复检仍不合格的商铺，再次下发《消防检查整改通知书》或函件

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。

    • A、当日
    • B、两日
    • C、三日
    • D、一周

    正确答案:C

  • 第15题：

    超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。

    • A、业户打电话至服务处前台报修
    • B、业户打电话至集团客服中心报修
    • C、服务处相关人员检查发现的问题
    • D、业主向服务处管理人员进行的报修

    正确答案:B

  • 第16题：

    业户消防培训内容包括（）

    • A、要求业户了解大厦消防器材使用方法及具体位置
    • B、向业户讲解本大厦基本信息，了解疏散、逃生路线
    • C、要求业户了解疏散、逃生路线
    • D、服务处消防演练内容

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    业户消防培训要求包括（）

    • A、业户新入驻后应一周内对其进行消防培训工作
    • B、秩序部定期组织开展季度培训
    • C、服务处组织业户统一报名参加（要求全年覆盖所有业户）
    • D、由秩序负责人组织安排，联系业户在约定时间、地点进行消防培训工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    所有需持井控证上岗的各岗位人员，必须参加油田组织统一培训，并（）后方可上岗。

    • A、经过培训
    • B、经过考试
    • C、报名
    • D、取得合格证

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列属于运输市场企业微观环境调查内容的是：（）。

    • A、运输业户的经营指导思想
    • B、业户在市场上各项业务的供求情况和发展趋势
    • C、业户的营销渠道
    • D、客货源组织情况
    • E、业户的供油、资金、技术、各项税费负担情况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    秩序部消防相关人员每月检视商铺消防台账、每季度检视业户单元消防台账，向消防器材即将过期前（）的业户出具通知提醒
    A

    一周

    B

    两周

    C

    半个月

    D

    一个月


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列属于运输市场企业微观环境调查内容的是：（）。
    A

    运输业户的经营指导思想

    B

    业户在市场上各项业务的供求情况和发展趋势

    C

    业户的营销渠道

    D

    客货源组织情况

    E

    业户的供油、资金、技术、各项税费负担情况


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。
    A

    业户打电话至服务处前台报修

    B

    业户打电话至集团客服中心报修

    C

    服务处相关人员检查发现的问题

    D

    业主向服务处管理人员进行的报修


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务处组织业户统一报名参加消防培训，要求（）覆盖所有业户
    A

    三个月

    B

    半年

    C

    九个月

    D

    一年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。
    A

    客户

    B

    住户

    C

    业主

    D

    业户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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