维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。

题目

维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。

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1.下列关于热凝义齿基托材料加热固化工艺正确的是A．直接将充填好的型盒放入100℃沸水中维持一段时间B．将充填好的型盒放入室温水浴中，缓慢加热至沸腾维持一段时间C．将充填好的型盒放入室温水浴中，快速加热至沸腾维持一段时间D．将充填好的型盒放入100℃的烘箱中加热固化E．以上都不对

2.前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。

3.在农电生产系统中，流程流转完成的工作票应该在工作任务的（）查看整个工作流程。A、历史工作单B、变电站一种工作票查询C、已办工作单D、待办工作单

4.不属于NC系统内的工作单是（）A、《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》B、《维修工作单》C、《特约服务单》D、《工作协作单》

更多“维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主”相关问题

  • 第1题：

    怎样为业户提供维修服务？


    正确答案: （1）接到报修即安排维修技工在5分钟内带齐工具、备件到达维修现场，由业户在维修单上签认到场时间；
    （2）要求维修技工到达现场后先对报修内容进行确认，并在30分钟内开始施工。属有偿服务的，应向业户出示收费标准、业户同意付费后才开始维修；
    （3）维修工作完成后，维修技工要及时向业户检验维修后效果，实验次数不少于三次；同时应及时清扫工作场地，恢复各物品的原来状态（位置），并礼貌地请业户在《维修调度单》上签名确认；
    （4）维修工作结束前，维修技工不得撤离现场，经业户书面申请维修技工提前撤离的除外，其申请须附于维修单背面，作为免于考核的书面证明。

  • 第2题：

    “移步换景”属于（）

    • A、定点观察
    • B、移位观察
    • C、比较观察
    • D、不同角度观察

    正确答案:B

  • 第3题：

    《汽车维修业开业条件第2部分：汽车专项维修业户》中规定将专项维修作业的业户分为（）。

    • A、16项
    • B、15项
    • C、17项
    • D、18项

    正确答案:A

  • 第4题：

    根据酒店的日常维修程序，员工在领到工作单后（）。

    • A、凭工作单填写物品申请单，向仓库申请材料
    • B、员工维修完成后，在申请单上签自己的名字，并注明所用材料的名称、数量，请申请维修的部门验收并签字确认维修完成
    • C、如申领物品未使用或未全部使用，则需将剩余材料返还工程部仓库
    • D、可以凭工作单在指定维修区域进行维修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列关于酒店日常维修工作单的完成比率，说法正确的是（）。

    • A、工作单完成比率为评比的唯一依据
    • B、整个月每位员工完成的工作单总数除以收到的工作单总数，就得到这名员工本月的工作单完成比率
    • C、对员工进行评比时还要考虑仪容、仪表等
    • D、为员工做评估时，要参考他全年的工作单完成率、保养计划完成率以及返修率等，最后得出一个综合得分

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    汽车维修定额工时可由汽车维修业户根据实际维修时间进行适当调整。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    按《汽车维修业开业条件第2部分：汽车专项维修业户》（GB/T16739.2—2004）的规定，汽车专项维修业户按专项维修作业范围不同分为（）种。

    • A、10
    • B、12
    • C、16

    正确答案:C

  • 第8题：

    前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。

    • A、约定的时间
    • B、5分钟内
    • C、15分钟内
    • D、30分钟内

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    从事汽车发动机、车身、电气系统等专项维修作业的业户是汽车专项维修业户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据国标GB/T16739.1—2004，以下哪些属于汽车维修企业？（）
    A

    一类汽车整车维修企业、二类汽车整车维修企业

    B

    一级汽车整车维修企业、二级汽车整车维修企业

    C

    汽车专项维修业户

    D

    汽车单项维修业户


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “移步换景”属于（）
    A

    定点观察

    B

    移位观察

    C

    比较观察

    D

    不同角度观察


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业户诉求处理迅速并保留评价记录，要求（）
    A

    业户的紧急诉求（如停电、水管泄漏等）10分钟内响应，完成后补发工作单。

    B

    一般诉求15分钟内派单，当日完成。

    C

    夜间值班记录的非紧急诉求，次日内完成。

    D

    当日无法处理的业户诉求，需向业户反馈工作进展情况。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《工程指令》的完成凭证包括（）.

    • A、维修《工作单》
    • B、定期检修《工作单》
    • C、《部件改装单》
    • D、以上所有

    正确答案:D

  • 第14题：

    业主报修的是有偿服务时，应填写（）。

    • A、《维修服务单》
    • B、《服务工作单》
    • C、《维修工作单》
    • D、《维修单》

    正确答案:B

  • 第15题：

    业户诉求处理迅速并保留评价记录，要求（）

    • A、业户的紧急诉求（如停电、水管泄漏等）10分钟内响应，完成后补发工作单。
    • B、一般诉求15分钟内派单，当日完成。
    • C、夜间值班记录的非紧急诉求，次日内完成。
    • D、当日无法处理的业户诉求，需向业户反馈工作进展情况。

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    下列关于酒店日常维修的工作单的处理，说法错误的是（）。

    • A、每天值班工程师查看遗留工作单，如有“请勿打扰”的工作单，值班工程师将会再次将此单发出
    • B、每天完成的工作单按日期存档，保留3-6个月备查
    • C、当天的工作单按部门、工种、完成人等信息统计出每日工作单完成报告
    • D、当天收10张工作单，完成当天的8张，完成遗留的4张，完成率为100%

    正确答案:D

  • 第17题：

    维修《服务工作单》一般要求（）天内完成。

    • A、三天内
    • B、二天内
    • C、当天

    正确答案:C

  • 第18题：

    根据JT/T640《汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》，汽车维修行业计算机管理信息系统数据信息中业户信息包括：（）

    • A、维修业户设施信息
    • B、维修业户维修量
    • C、维修业户维修设备
    • D、维修业户维修车辆的技术等级

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    根据国标GB/T16739.1—2004，以下哪些属于汽车维修企业？（）

    • A、一类汽车整车维修企业、二类汽车整车维修企业
    • B、一级汽车整车维修企业、二级汽车整车维修企业
    • C、汽车专项维修业户
    • D、汽车单项维修业户

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。


    正确答案:《前台受理工作登记表》

  • 第21题：

    判断题
    维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按《汽车维修业开业条件第2部分：汽车专项维修业户》（GB/T16739.2—2004）的规定，汽车专项维修业户按专项维修作业范围不同分为（）种。
    A

    10

    B

    12

    C

    16


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    名词解释题
    汽车整车维修业户

    正确答案： 是指有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。
    解析： 暂无解析

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