物业服务通过对物的管理来为客户提供服务，其核心在于（）A、物B、人C、物业管理企业D、项目单位

题目

物业服务通过对物的管理来为客户提供服务，其核心在于（）

  • A、物
  • B、人
  • C、物业管理企业
  • D、项目单位
相似考题

1.物业管理的核心工作是对物业进行日常的( )，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。A．收取物业管理费B．维护与维修C．宣传D．绿化

2.下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动 B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理 C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的 D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

3.物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能，对客户提供完善配套服务，得到可观的()。A:物业服务费B:卫生管理费C:安全管理费D:写字楼租售佣金收入E:边际资源收益

4.物业管理企业是基于( )的约定来为业主提供物业管理服务的。A．物业管理条例B．物业服务合同C．城市新建住宅小区管理办法D．物业服务协议

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  • 第1题：

    物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是 ( )。


    A.对物业区域内公共秩序的维护 B.对物业进行日常的维护与维修
    C.保安和保洁 D.对物业进行资产管理


    答案：B
    解析：
    物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。

  • 第2题：

    物业经营管理主要是指物业服务企业以()为目标，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。

    A:资产管理增值
    B:满足客户需求
    C:价值管理最大化
    D:收益性物业

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括( )。

    A. 在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
    B. 业主入住手续办理
    C. 物业承接查验
    D. 物业装饰装修管理

    答案：B,C,D
    解析：
    在前期管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业承接查验、业主入住、物业装饰装修管理、工程质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。

  • 第4题：

    客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的（），各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务。

    • A、职责和要求
    • B、主业和核心
    • C、社会责任
    • D、义务

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）是整个Intranet网络的核心硬件设备，它为某个网段或整个网络提供信息服务和网络管理功能，通过安装并运行其上的各种服务器软件来实现客户的请求。

    • A、客户机
    • B、网络集线器
    • C、服务器主机
    • D、路由器

    正确答案:C

  • 第6题：

    物业管理企业必须履行以下义务：（）

    • A、为业主提供物业管理服务委托合同规定的服务
    • B、为租户提供物业管理服务委托合同规定的服务
    • C、为其他物业使用人提供物业管理服务委托合同规定的服务
    • D、按合同规定获得物业管理酬金或利润

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    物业服务企业可按照合同的约定和业主大会的授权，对建筑物进行管理，对物业管理区域内人们的行为进行约束，这种管理与约束本质上属于（）。

    • A、物业服务企业提供服务
    • B、业主的服务需求
    • C、合同法上无名合同范畴
    • D、为业主提供服务的范畴

    正确答案:D

  • 第8题：

    在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包括物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括（　）。

    • A、在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务 
    • B、业主入住手续办理 
    • C、物业承接查验 
    • D、物业装饰装修管理 
    • E、工程质量保修处理

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    物业经营管理主要是指物业服务企业以（　　）为目标，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
    A

    资产管理增值

    B

    满足客户需求

    C

    价值管理最大化

    D

    收益性物业


    正确答案： A
    解析：
    物业经营管理主要是指物业服务企业以满足客户需求为目标，综合利用物业管理（含设施管理）、物业资产管理、物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动。

  • 第10题：

    多选题
    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。
    A

    物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易

    B

    物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务

    C

    物业服务合同是产生物业管理活动的基础

    D

    住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理

    E

    物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容包括（）。
    A

    对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议

    B

    提出投标物业的其他管理建议

    C

    客户管理、客户服务和便民措施

    D

    建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案

    E

    设计物业管理模式，制订员工培训计划


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    核心客户管理的步骤有（）
    A

    识别20%的核心客户

    B

    向核心客户提供特别的服务

    C

    针对核心客户来卡法新服务或新产品

    D

    加强商账追收管理

    E

    留住核心客户


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业服务企业类型中，为业主提供满足其多元化目标需求服务的是()

    A:综合型物业服务企业
    B:复合型物业服务企业
    C:管理型物业服务企业
    D:专业型物业服务企业

    答案：C
    解析：
    管理型物业服务企业的出现，是业主需求变化和物业管理行业发展的结果，有利于提升物业管理工作的管理内涵，提高物业管理体系运行效率，为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。

  • 第14题：

    某房地产开发公司拟选择一家物业服务企业，对其投资建设的某高档住宅区进行前期物业管理。
    根据上述资料，回答下列问题：

    在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括(）。

    A.在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
    B.业主入住手续办理
    C.物业承接查验
    D.物业装饰装修管理

    答案：B,C,D
    解析：
    在前期管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业承接查验、业主入住、物业装饰装修管理、工程质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。

  • 第15题：

    某房地产开发公司拟选择一家物业服务企业，对其投资建设的某高档住宅区进行前期物业管理。
    在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括( )。

    A.在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
    B.业主入住手续办理
    C. 物业承接查验
    D.物业装饰装修管理

    答案：B,C,D
    解析：
    在前期管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业承接查验、业主入住、物业装饰装修管理、工程质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。

  • 第16题：

    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。

    • A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易
    • B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务
    • C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础
    • D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理
    • E、物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    物业管理的核心工作，是对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    核心客户管理的步骤有（）

    • A、识别20%的核心客户
    • B、向核心客户提供特别的服务
    • C、针对核心客户来卡法新服务或新产品
    • D、加强商账追收管理
    • E、留住核心客户

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    物业管理的核心工作是对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住和非入住的客户提供服务


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    物业管理企业必须履行以下义务：（）
    A

    为业主提供物业管理服务委托合同规定的服务

    B

    为租户提供物业管理服务委托合同规定的服务

    C

    为其他物业使用人提供物业管理服务委托合同规定的服务

    D

    按合同规定获得物业管理酬金或利润


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是（　　）。［2010年真题］
    A

    物业区域内公共秩序的维护

    B

    对物业进行日常的维护或维修

    C

    保安和保洁

    D

    对物业进行资产管理


    正确答案： B
    解析：
    物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障物业始终处于正常的运行状态。

  • 第22题：

    单选题
    物业服务企业可按照合同的约定和业主大会的授权，对建筑物进行管理，对物业管理区域内人们的行为进行约束，这种管理与约束本质上属于（）。
    A

    物业服务企业提供服务

    B

    业主的服务需求

    C

    合同法上无名合同范畴

    D

    为业主提供服务的范畴


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业服务通过对物的管理来为客户提供服务，其核心在于（）
    A

    物

    B

    人

    C

    物业管理企业

    D

    项目单位


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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