物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能,对客户提供完善配套服务,得到可观的()。A:物业服务费B:卫生管理费C:安全管理费D:写字楼租售佣金收入E:边际资源收益

题目
物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能,对客户提供完善配套服务,得到可观的()。

A:物业服务费
B:卫生管理费
C:安全管理费
D:写字楼租售佣金收入
E:边际资源收益

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  • 第1题:

    物业经营管理企业中,能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的企业一般有()。

    A、管理型物业服务企业

    B、专业型物业服务企业

    C、投资型物业服务企业

    D、综合型物业服务企业

    E、所有物业管理公司


    参考答案:ABD

  • 第2题:

    产生物业管理经济活动的基本动因是()

    A:法律规范的完善
    B:政府主管部门的正确引导
    C:业主对物业服务的需求与物业服务企业提供服务的结合
    D:物业服务企业的经营需求

    答案:C
    解析:
    物业管理经济活动的产生,其基本动因是业主对物业服务的需求,是业主的服务需求与物业服务企业提供服务的结合。

  • 第3题:

    关于物业服务合同的说法,错误的是( )。

    A:签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式
    B:物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权
    C:业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务
    D:当事人不得超越《物业管理条例》规定的服务内容约定其他服务事项

    答案:B
    解析:

  • 第4题:

    下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。

    A:物业资源经营
    B:业主及客户资源经营
    C:物业服务企业资源经营
    D:物业服务项目资源经营
    E:物业管理文化资源经营

    答案:A,B,C,E
    解析:
    写字楼按企业资源经营分类可分为:①物业资源经营;②业主及客户资源经营;③物业服务企业资源经营;④物业管理文化资源经营;⑤物业服务企业资本经营。

  • 第5题:

    物业服务企业的类型包括()

    A:管理型物业服务企业
    B:复合型物业服务企业
    C:专业型物业服务企业
    D:服务型物业服务企业
    E:综合型物业服务企业

    答案:A,C,E
    解析:
    物业服务企业既是服务性单位,又是经营性企业组织。物业服务企业划分为管理型、专业型和综合型三种。

  • 第6题:

    写字楼物业的特点,主要集中在()。

    A:所处区位好,规模大
    B:多为现代化高层建筑
    C:功能齐全,配套设施完善
    D:无产权
    E:多由专业物业服务企业管理

    答案:A,B,C,E
    解析:
    写字楼物业的一般特点,主要集中在这几个方面:①所处区位好,规模大,②多为现代化高层建筑,②功能齐全;④人员密集,流动性大,使用时间集中,⑤物业服务与经营管理要求高,时效性强。

  • 第7题:

    大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼,建筑面积为m2,配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强,竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视,亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作,并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标,原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。


    请分析后回答以下问题:


    1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时,应怎样避免专业方面的缺陷?


    2.如果你是大成物业服务企业的总经理,你将怎样组织参加这次投标活动?




    答案:
    解析:

    1.在编写物业服务方案时,避免专业方面缺陷的基本措施:


    (1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容,并共同编写物业服务方案,而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。


    (2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性,物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。


    (3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。


    2.组织投标活动的基本工作:


    (1)成立相关专业人员参加投标的工作小组。


    (2)解读招标文件。


    (3)考察物业现场。


    (4)进行投标可行性分析。


    (5)按照招标文件的要求编写投标文件。


    (6)投标文件编制好以后,应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前,将投标文件密封送达投标地点。


    (7)参加现场答辩。

  • 第8题:

    物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地提供哪些服务,向业主所收取的费用()

    • A、维修
    • B、养护
    • C、管理
    • D、维护环境卫生和秩序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    企业手机银行是为企业网银(证书版)拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品,通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务().

    • A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务
    • B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务
    • C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务
    • D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款

    正确答案:A,B,C

  • 第10题:

    物业服务通过对物的管理来为客户提供服务,其核心在于()

    • A、物
    • B、人
    • C、物业管理企业
    • D、项目单位

    正确答案:B

  • 第11题:

    单选题
    《物业管理条例》所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由()按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
    A

    业主

    B

    物业服务企业

    C

    业主和使用人

    D

    业主和物业服务企业


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    (  )是物业服务企业和客户双赢的理性选择。
    A

    物业服务集成商

    B

    物业资产运营商

    C

    物业服务提供商

    D

    物业保障服务商


    正确答案: C
    解析:
    物业保障服务商模式是物业服务企业和客户双赢的理性选择:①从物业服务企业角度,市场竞争使其在提供不动产服务的同时,必须挖掘客户的相关需求并提供增值服务,而相关增值服务在与不动产服务结合在一起时,可以实现资源的优化配置、成本的有效控制和客户信息的无障碍沟通;②从客户角度,专业分工使其有必要将后勤保障支援事务从核心业务中剥离,由物业服务企业整合分散的后勤服务并形成统一的支援保障系统,有利于提高管理水平和劳动效率,改善工作环境和服务形象,提升服务质量和客户满意度,从而增强自身的核心竞争能力。

  • 第13题:

    写字楼物业的特点包括( )。

    A.所处区位好,规模大

    B.多为现代化的高层建筑

    C.多由综合物业服务企业管理

    D.功能齐全、配套设施完善

    E.保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键


    正确答案:ABDE

  • 第14题:

    物业服务企业提供物业服务合同以外的服务,对业主而言,可以()

    A:满足自身需求
    B:获得一定的经济利益
    C:增强业主的认同感'
    D:增强业主的亲和力

    答案:A
    解析:
    提供物业服务合同以外的服务,对业主而言,可以满足自身需求,提高生活质量;对物业服务企业而言,可以增强业主的亲和力和认同感,同时获得一定的经济利益。

  • 第15题:

    写字楼物业的特点主要包括()

    A:所处区位好、规模大
    B:多为现代化的中高层建筑
    C:功能齐全、配套设施完善
    D:多由专业物业服务企业管理
    E:保持产权的准确性是写字楼物业保值增值的关键

    答案:A,C,D
    解析:
    写字楼物业的特点,主要集中在以下几个方面:(1)所处区位好,规模大;(2)多为现代化的高层建筑;(3)功能齐全、配套设施完善;(4)多由专业物业服务企业管理;(5)保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键。

  • 第16题:

    物业服务企业拓展社区商业经营业务的做法不包括()。

    A:自行开展社区商业服务
    B:通过与商业机构联合经营
    C:通过与其他物业服务企业联合经营
    D:通过对进驻社区的商业组织提供物业管理服务,收取物业服务费

    答案:C
    解析:
    随着商业模式的变化,社区成为各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务企业应充分发挥自身优势,拓展社区商业经营业务。具体做法有:①可根据社区需求,自行开展社区商业服务,②通过与商业机构联合经营,③通过对进驻社区的商业组织提供物业管理服务,收取物业服务费。

  • 第17题:

    物业服务企业类型中,为业主提供满足其多元化目标需求服务的是()

    A:综合型物业服务企业
    B:复合型物业服务企业
    C:管理型物业服务企业
    D:专业型物业服务企业

    答案:C
    解析:
    管理型物业服务企业的出现,是业主需求变化和物业管理行业发展的结果,有利于提升物业管理工作的管理内涵,提高物业管理体系运行效率,为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。

  • 第18题:

    ()是物业服务企业和客户双赢的理性选择。

    A:物业服务集成商
    B:物业资产运营商
    C:物业服务提供商
    D:物业保障服务商

    答案:D
    解析:
    物业保障服务商模式是物业服务企业和客户双赢的理性选择。①从物业服务企业角度,市场竞争使其在提供不动产服务的同时,必须挖掘客户的相关需求并提供增值服务,而相关增值服务在与不动产服务结合在一起时,可以实现资源的优化配置、成本的有效控制和客户信息的无障碍沟通,②从客户角度,专业分工使其有必要将后勤保障支援事务从核心业务中剥离,由物业服务企业整合分散的后勤服务并形成统一的支援保障系统,有利于提高管理水平和劳动效率,改善工作环境和服务形象,提升服务质量和客户满意度,从而增强自身的核心竞争能力。

  • 第19题:

    根据华《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,进行物业()等方面的市场调研,并出具报告,用于物业服务费定价、物业服务方案的编制和后期物业管理指导。

    • A、物业服务模式
    • B、物业服务定位、标准
    • C、物业服务内容
    • D、物业服务配套设施、服务定价

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    《物业管理条例》所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由()按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

    • A、业主
    • B、物业服务企业
    • C、业主和使用人
    • D、业主和物业服务企业

    正确答案:B

  • 第21题:

    业主通过选聘物业服务企业,由()和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的()和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。


    正确答案:业主;设施设备

  • 第22题:

    单选题
    物业服务通过对物的管理来为客户提供服务,其核心在于()
    A

    B

    C

    物业管理企业

    D

    项目单位


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    社区服务的范围一般包括()等。
    A

    建设物业管理用房

    B

    提供娱乐休闲服务

    C

    提供咨询服务

    D

    完善社区配套服务设施


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析