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  • 第1题:

    物业管理活动的实质,是业主和物业服务企业以()为标的进行的一项交易。

    A:有偿物业管理服务
    B:有偿物业特约服务
    C:无偿物业管理服务
    D:无偿物业特约服务

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    物业服务公司与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是()。

    A:物业服务合同
    B:物业管理服务
    C:专项服务
    D:特约服务

    答案:B
    解析:

  • 第3题:

    某小区入住已五年,已经成立了业主委员会。业主委员会与物业服务企业A公司签订的物业服务合同已经到期。业主委员会试图通过招标的方式重新选择物业服务企业,一直未能顺利进行,A物业管理公司仍按照原合同提供物业管理和服务。业主王先生以物业服务合同到期为由不再缴付A物业管理公司的物业管理费。A物业管理公司在多次催缴未果的情况下,将王先生告到法院。请问你认为A物业管理公司能胜诉吗?为什么?

    能胜诉,应判决王先生偿付拖欠的物业管理费。合同的期限虽然已经届满,但业主委员会没有选出新的物业服务企业。也没有订立新的物业服务合同,A物业管理公司作为小区的物业管理部门以原合同的标准对小区进行管理和提供服务。王先生作为该小区的业主,实际享受A物业管理公司提供的服务,并未提出异议,理应按约支付物业管理费。

    答案:
    解析:

  • 第4题:

    共用题干
    某物业管理项目经理经过初步调查归纳,发现所管物业项目存在以下问题:(1)少数业主将鞋架摆在走廊上,影响通行,也带来消防隐患;(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高,服务人员不够热心、技能差。

    关于项目经理建议公司降低特约服务项目收费标准的说法,正确的为()。
    A:特约服务需求缺乏价格弹性
    B:降低收费标准,会引起特约服务收入下降
    C:对于缺乏需求价格弹性的商品,提高价格会增加销售收入
    D:薄利多销的观点不一定正确

    答案:C
    解析:
    外部性是指经济主体的经济活动对其他人和社会造成了影响,却没有为此付出代价或得到收益。

    A项说法错误,特约服务需求价格弹性大;B项说法错误,需求弹性系数大于1,价格下降会增加销售收入(价格上涨会减少销售收入),因此,降低收费标准,会引起特约服务收入增加;C项说法正确,对于缺乏需求价格弹性的商品,提高价格会增加销售收入;D项说法错误,薄利多销的观点正确。

    用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先,对那些产生负外部性的企业,政府可以使用税收的手段,例如对污染严重的企业征收适度的污染税,这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业,政府应给予财政补贴,使其私人收益等于社会收益。这样,就可以鼓励企业增加产量,以实现资源的优化配置。其次,政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。

  • 第5题:

    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是( )。

    A.公共服务
    B.专项服务
    C.特约服务
    D.金融服务

    答案:A
    解析:
    公共服务,是物业服务企业根据物业服务合同约定,面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务,目的是确保物业完好和正常使用,保证正常的生活工作秩 序和良好的环境。公共服务是物业管理区域内所有的业主和物业使用人每天都能享受到的服务。

  • 第6题:

    ( )是物业服务企业面向广大业主和物业使用人,为满足其中一些业主和使用人的一定需要而提供的各项服务,当业主和使用人需要这种服务时,可自行选择。

    A.公共服务
    B.专项服务
    C.特殊服务
    D.特约服务

    答案:B
    解析:
    专项服务是物业服务企业面向广大业主和物业使用人,为满足其中一些业主和使用人的一定需要而提供的各项服务,其特点是物业服务企业事先设立服务项目,并公布服务内容、服务质量和收费标准,当业主和使用人需要这种服务时,可自行选择。

  • 第7题:

    特约服务是为满足业主(含物业使用人)的个别需求受委托而提供的服务,通常指(),而业主(含物业使用人)又提出该方面的需求。

    A.物业服务企业在公共服务中补充设立
    B.物业服务企业在专项服务中补充设立
    C.在物业服务合同中明确要求
    D.在物业服务合同中未要求,物业服务企业在专项服务中也未设立

    答案:D
    解析:
    特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务。通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求。此时,物业服务企业在可能的情况下应尽量满足这种需求,提供特约服务。

  • 第8题:

    某住宅小区在业主委员会成立后,选聘甲物业公司对其进行管理,并与甲物业公司签订了为期2年的物业服务合同。1年后,小区业主认为甲物亚公司处理问题不及时,不能满足他们的利益。于是,小区业主自行组织选举产生业主代表,业主代表选择了乙物业公司,提前解除了与甲物业公司的服务合同,强迫甲物业公司撤离小区。 问题 1.甲物业公司与业主委员会签订的合同属于什么性质的合同? 2.小区业主的行为是否正确?说明理由。 3.业主委员会的职责有哪些? 4.假如经业主大会2/3以上投票权业主投票决定,业主大会可否解除与A物业公司的物业服务合同?


    正确答案: 1.甲物业公司与业主委员会签订的合同属于一般经济合同。对于一般经济合同,合同双方不能擅自解除,否则应承担违约责任。
    2.小区业主的行为不正确。
    理由:业主委员会与甲物业公司签订的合同合法有效,应继续履行,并由业主委员会及全体业主承担违约责任。在合同尚未到期的情况下,业主委员会应继续承担并履行所签合同的约定。业主代表无权解除与甲物业公司的物业服务合同。
    3.《物业管理条例》规定,业主委员会的主要职责有:
    (1)召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况。
    (2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
    (3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。
    (4)监督管理规约的实施。
    (5)业主大会赋予的其他职责。
    4.与甲物业公司签订的合同为一般经济合同,双方非法定或合同约定原因不得随意解除。虽经业主大会2/3以上投票权业主投票决定,但若甲物业公司没有违反解除合同的约定,也没有出现可以解除合同的行为,则业主大会不得单方面解除与甲物业公司所签订的物业服务合同。

  • 第9题:

    《特约服务风险管理指引》物业公司人员不应联系从事特种作业的人员或公司,只负责提供电话号码,并建议业主和特种作业的人员或公司签订《()》。


    正确答案:承揽合同

  • 第10题:

    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是( )。

    • A、公共服务 
    • B、专项服务 
    • C、特约服务 
    • D、金融服务

    正确答案:A

  • 第11题:

    单选题
    物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是( )。
    A

    物业服务合同

    B

    物业管理服务

    C

    特约服务

    D

    专项服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是( )。
    A

    公共服务 

    B

    专项服务 

    C

    特约服务 

    D

    金融服务


    正确答案: A
    解析: 公共服务,是物业服务企业根据物业服务合同约定,面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务,目的是确保物业完好和正常使用,保证正常的生活工作秩序和良好的环境。公共服务是物业管理区域内所有的业主和物业使用人每天都能享受到的服务。

  • 第13题:

    物业服务合同的内容是为业主实施()

    A:专项服务
    B:特约服务
    C:有偿服务
    D:公共服务

    答案:D
    解析:
    物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务,物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。

  • 第14题:

    甲、乙、丙是花园小区的业主,花园小区的物业服务公司为蓝天物业公司。下列说法哪些是错误的?

    A:对于花园小区的建设单位与蓝天物业公司签订的前期物业服务合同,甲可以其并非合同当事人为由进行抗辩
    B:蓝天物业公司已经按照合同约定以及相关规定提供了服务,但是乙和丙拒绝交纳物业费,乙认为其与家人常年在国外,房子基本空着,没有享受相关物业服务
    C:因多数业主对蓝天物业公司不满,业主大会依法解聘了现有的物业服务公司,因包括乙、丙在内的多家业主拖欠物业费,被解聘的物业服务公司可以向业主委员会要求交纳物业费,否则有权不退出本小区
    D:蓝天物业公司被解聘后,物业服务合同已经终止,但蓝天物业公司拒绝搬离小区,并以存在事实上的物业服务关系为由,请求业主支付物业服务合同终止后的物业费

    答案:A,B,C,D
    解析:
    根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第1条的规定,建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同,对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的,人民法院不予支持。故选项A错误。根据第6条的规定,经书面催交,业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费,物业服务企业请求业主支付物业费的,人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的,人民法院不予支持,故选项B错误。根据第8条第2款的规定,物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的,人民法院应当告知其向拖欠物业费的业主另行主张权利。根据第10条规定,物业服务合同的权利义务终止后,业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施,以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的,人民法院应予支持。物业服务企业拒绝退出、移交,并以存在事实上的物业服务关系为由,请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的,人民法院不予支持。故选项CD错误。

  • 第15题:

    物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是()。

    A、物化成果
    B、物业管理服务
    C、特约服务
    D、专项服务

    答案:B
    解析:
    物业服务合同的核心与标的物是物业管理服务。

  • 第16题:

    甲物业服务企业进驻后,应当从事的活动和提供的服务包括( )。

    A. 对该小区物业的承接查验
    B. 办理业主人住手续
    C. 规范业主. 物业使用人的装饰装修行为
    D. 进行小区物业设备安装

    答案:A
    解析:
    选项D,小区物业设备安装是建设单位需要完成的工作,而物业服务企业应提供的服务是在早期介入阶段提供设施、设备的设置、选型及服务方面的改进意见。

  • 第17题:

    关于特约服务的说法,正确的有( )。

    A.特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务
    B.特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求
    C.当有较多的业主和物业使用人有某种需求时,可将该项特约服务纳入专项服务
    D.物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求,提供特约服务
    E.特约服务实际上是公共服务的补充和完善

    答案:A,B,C,D
    解析:
    特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务。这种服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求。此时,物业服务企业在可能的情况下应尽量满足这种需求,提供特约服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。当有较多的业主和物业使用人有这种需求时,可将此项特约服务纳入专项服务。

  • 第18题:

    阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时,对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查,
    在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中,( )是物业服务企业根据物业服务合同约定,面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理与服务。

    A.公共服务
    B.专项服务
    C.特约服务
    D.经营服务

    答案:A
    解析:

  • 第19题:

    物业企业主营业务收入主要有()

    • A、物业管理收入
    • B、物业经营收入
    • C、物业大修收入
    • D、特约服务收入

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时,对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查,在此过程中涉及了以下问题:在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中,()是物业服务企业根据物业服务合同约定,面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理与服务。

    • A、公共服务
    • B、专项服务
    • C、特约服务
    • D、经营服务

    正确答案:A

  • 第21题:

    物业服务企业提供的针对性的专项服务和委托性的特约服务包括哪些内容?


    正确答案: 物业服务企业在履行物业服务职责时,在做好常规性的公共服务以外,可根据自身的能力和业主或物业使用人的要求,通过订立物业服务合同约定服务内容和方式,采取灵活多样的经营机制和服务方式,开展其他针对性或委托性的专项性物业服务工作,为业主和物业使用人提供更广泛的服务。
    针对性的专项服务是物业服务企业为改善业主的工作生活条件,为满足一些业主的一定需要而提供的各项有偿服务。
    主要内容有:
    ①日常生活类;
    ②商业服务类;
    ③文化、教育、卫生、体育类;
    ④金融服务类;
    ⑤经纪代理中介服务类;
    ⑥社会福利类。具体而言,比如,为业主收洗和缝补衣物、代购日常用品、室内卫生清扫、代购代订车船飞机票、接送小孩上下学;开办各种商业服务项目,如小型商场、美发厅、修理店等;开办各种文化、教育、卫生、体育类场所;代办各种保险业务,设立银行分支机构等;经纪代理中介服务,如物业销售、租赁、评估、公证等。
    委托性的特约服务是为满足业主的个别需求,受个别业主的委托而提供的服务。实际上它是针对性服务的补充和完善。

  • 第22题:

    问答题
    本小区物业以后会给业主提供哪些特约服务?

    正确答案: 物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求,提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为业代购生活物品等。 我们在以后的工作中会有一定的安排。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    物业服务企业提供的针对性的专项服务和委托性的特约服务包括哪些内容?

    正确答案: 物业服务企业在履行物业服务职责时,在做好常规性的公共服务以外,可根据自身的能力和业主或物业使用人的要求,通过订立物业服务合同约定服务内容和方式,采取灵活多样的经营机制和服务方式,开展其他针对性或委托性的专项性物业服务工作,为业主和物业使用人提供更广泛的服务。
    针对性的专项服务是物业服务企业为改善业主的工作生活条件,为满足一些业主的一定需要而提供的各项有偿服务。
    主要内容有:
    ①日常生活类;
    ②商业服务类;
    ③文化、教育、卫生、体育类;
    ④金融服务类;
    ⑤经纪代理中介服务类;
    ⑥社会福利类。具体而言,比如,为业主收洗和缝补衣物、代购日常用品、室内卫生清扫、代购代订车船飞机票、接送小孩上下学;开办各种商业服务项目,如小型商场、美发厅、修理店等;开办各种文化、教育、卫生、体育类场所;代办各种保险业务,设立银行分支机构等;经纪代理中介服务,如物业销售、租赁、评估、公证等。
    委托性的特约服务是为满足业主的个别需求,受个别业主的委托而提供的服务。实际上它是针对性服务的补充和完善。
    解析: 暂无解析