营业厅销售工作中最关键的一步就是（）并成为有效推荐业务前的关键铺垫。A、取得客户的信赖B、了解客户的背景C、给客户介绍产品D、挖掘客户的需求

题目

营业厅销售工作中最关键的一步就是（）并成为有效推荐业务前的关键铺垫。

  • A、取得客户的信赖
  • B、了解客户的背景
  • C、给客户介绍产品
  • D、挖掘客户的需求
相似考题

1.大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区

2.()是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析D.客户流失分析

3.理财师工作的第一步和最为关键的一步是()。A.挖掘并收集客户信息 B.整理客户资料 C.向客户推销金融产品 D.了解客户和客户的需求

4.在拜访客户前,销售员需要了解研究客户的哪些信息:()。A.客户企业的性质、组织结构、产品和服务B.客户企业的盈利模式和业务现状C.客户企业的关键决策者D.以上都是

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  • 第1题：

    以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（　　）。

    A.研发优质产品
    B.做好市场细分
    C.了解客户和客户需求
    D.改善营业厅环境

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    因此准确的判断客户的需求（）是营业厅营销中的关键环节。

    • A、按需推荐
    • B、按客户推荐
    • C、按人推荐
    • D、按产品推荐

    正确答案:A

  • 第3题：

    请问汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）

    • A、了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫
    • B、了解客户预算，创造预算缺口
    • C、了解客户的态度
    • D、了解客户偏好，采取针对性话术

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）

    • A、了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫
    • B、了解客户预算，创造预算缺口
    • C、了解客户的态度
    • D、了解客户偏好，采取针对性话术

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）

    • A、增进与客户的密切关系
    • B、挖掘客户的潜在需求
    • C、确定客户的性格类型
    • D、寻找接近客户的方式

    正确答案:B

  • 第7题：

    需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。

    • A、客户风险承受度评估
    • B、了解客户信息
    • C、帮助客户进行产品差距分析
    • D、挖掘客户需求

    正确答案:A

  • 第9题：

    服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。
    A

    销售产品

    B

    讨好客户

    C

    当客户在询问时，心神不定

    D

    了解客户和客户需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。
    A

    客户风险承受度评估

    B

    了解客户信息

    C

    帮助客户进行产品差距分析

    D

    挖掘客户需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）
    A

    了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫

    B

    了解客户预算，创造预算缺口

    C

    了解客户的态度

    D

    了解客户偏好，采取针对性话术


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）

    • A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交

    正确答案:A

  • 第14题：

    关于销售方案的推荐，以下说法正确的是（）

    • A、根据客户需求引导观摩的车型
    • B、若客户对置换业务比较感兴趣，我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍
    • C、展厅里的产品目录，每个车型至少10份，供客户自行取阅
    • D、阶段性的总结客户需求，取得与客户的共识

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    维修过程沟通的关键点是（）

    • A、按时修复并通知
    • B、根据客户需求推荐服务产品
    • C、介绍应用常识
    • D、主动告知初检结果

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析
    • D、客户流失分析

    正确答案:C

  • 第17题：

    《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况？（）

    • A、产品属性
    • B、客户业务
    • C、投放原因
    • D、效果期望

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    拜访纪要的主要内容包括哪些方面？（）

    • A、背景介绍
    • B、总结关键成果
    • C、明确下一步工作
    • D、如需要附上其它文件
    • E、客户需求挖掘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。

    • A、指导客户填写凭条
    • B、指导客户办理业务
    • C、根据客户的咨询，推荐我行产品和服务
    • D、根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求
    • E、根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。

    • A、研发优质产品
    • B、做好市场细分
    • C、了解客户和客户需求
    • D、改善营业厅环境

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
    A

    筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交

    B

    接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交

    C

    了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交

    D

    筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    了解客户和明确客户的需求也是理财师工作最为关键的一步。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。
    A

    研发优质产品

    B

    做好市场细分

    C

    了解客户和客户需求

    D

    改善营业厅环境


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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