以下受理类业务中，哪个不支持在网上营业厅办理（）A、套餐变更B、宽带速率变更C、密码变更D、退网销号

第1题：

符合中国电信全业务客户服务标准的有（）。

• A、营业厅服务中单项业务办理时限不得超过5分钟
• B、掌上（短信/WAP）营业厅服务业务受理、话费查询响应时限不得超过10s
• C、移动补/换卡业务受理后立即生效
• D、停复机业务在缴清欠费或办理完复机手续后立即生效

第2题：

网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。

第3题：

以下哪个渠道不可以办理停机保号业务？（）

• A、手机营业厅
• B、新疆联通微信厅
• C、网上营业厅
• D、自有营业厅

第4题：

目前，企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。

第5题：

中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）

• A、短信；
• B、10086客服系统；
• C、网上营业厅；
• D、掌上营业厅；

第6题：

客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。

第7题：

客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）

• A、基本信息查询
• B、程控功能登记修改
• C、套餐变更
• D、客户资料更改

第8题：

网上营业厅的主要功能包括（）

• A、信息查询
• B、业务咨询
• C、投诉建议
• D、营销和业务推广
• E、网上在线业务办理

第9题：

在一期的天翼视讯里，不支持哪种订购方式？（）

• A、WAP门户
• B、10000号
• C、营业厅
• D、网上营业厅

第10题：

用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）

• A、短信
• B、10086
• C、网上营业厅
• D、营业厅

第11题：

增值业务的渠道受理方式包括（）。

• A、短信
• B、网上营业厅
• C、WAP
• D、客服系统
• E、ISMP门户

第12题：

第13题：

营业厅业务受理要求，非产权类业务，在办理业务后，提供什么回执单（）

• A、短信回执单
• B、彩信回执单
• C、纸质回执单

第14题：

CBSS系统目前暂不支持办理以下哪个业务（）

• A、过户
• B、补卡
• C、改号
• D、改套餐

第15题：

4G业务：由于系统调整，以下（）渠道于2017年4月22日起暂不支持办理4G自选套餐20元、30元、40元、50元流量包和8元语音包办理。

• A、10086热线
• B、短厅
• C、网上营业厅
• D、掌上营业厅

第16题：

神州行网上营业厅中业务功能分为（）大类.

• A、话费服务；
• B、业务查询；
• C、业务受理；
• D、客户投诉与建议；

第17题：

以下哪个不是查询余额的渠道？（）

• A、电话营业厅
• B、短信营业厅
• C、网上营业厅
• D、13800138000

第18题：

业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）

• A、人工营业厅
• B、自助营业厅
• C、电话营业厅
• D、网上营业厅

第19题：

优购联盟的业务受理由（）渠道提供。

• A、由专署客户经理办理；
• B、企业客户致电10086进行业务预受理；
• C、营业厅前台受理；
• D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

第20题：

BlackBerry业务受理方式有（）

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、客户经理

第21题：

铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。

第22题：

过户业务受理规定中要求，必须是（）与老用户共同持（）到营业厅办理过户手续。

第23题：