只要是客户都可以成为客户代表。

题目

只要是客户都可以成为客户代表。

相似考题

1.通常,MAN分类方法可以有效的判断对方是否会成为我们的潜在客户,并决定营销代表与这个客户打交道的主要策略。()此题为判断题(对，错)。

2.客服的服务宗旨是什么()A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求D.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理

3.关于哪些操作系统可以成为exchange2000客户端,下列哪个／哪些说法是正确的?()A.只有WINDOS2000才可以成为EXCHANGE2000客户端B.其他三项都是C.标准的Internet邮件客户，也包括UNIXClients和MacintoshD.所有WINDOWS平台的操作系统都可以成为EXCHANGE2000的客户端

4.If customers are satisfied, there is a chance that they will be retained for a long time and possibly permanently.()A. 如果客户满意了，就可能成为我们的较长期的客户或永久客户。B. 吸引客户满意，就能够使其成为我们的长期客户或永久客户。C. 如果满足了客户，就有机会长期保留他们，成为永久客户。

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    RADIUS是基于什么结构的协议?它的客户端最初就是NAS服务器，现在任何运行RADIUS客户端软件的计算机都可以成为RADIUS的客户端。


    正确答案：C/S即客户端与服务器端。
    C/S，即客户端与服务器端。

  • 第2题：

    客服的服务宗旨是什么？（）

    • A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情
    • B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
    • C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求
    • D、客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做

    正确答案:C

  • 第3题：

    持有（）的客户都可以成为网上银行的公共客户。

    • A、存折
    • B、准贷记卡
    • C、借记卡
    • D、准贷记和借记卡

    正确答案:C

  • 第4题：

    客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表根据客户需求，在线进行交易操作。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    信托投资公司的主要职能是（）

    • A、代为保管客户资金 
    • B、接受客户委托 
    • C、代表客户进行管理 
    • D、代表客户进行经营 
    • E、代表客户处置财产

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    客户通过客户服务中心投诉后，客服代表只负责记录并反馈相应的问题，无需督促处理过程。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”正确论述是（）

    • A、只服务好大客户
    • B、只服务好中小客户
    • C、放弃中小客户
    • D、慎重对待中小客户

    正确答案:D

  • 第8题：

    网银普通企业客户若想成为高级客户，应该（）

    • A、注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户
    • B、客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户
    • C、由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户
    • D、由总行修改客户级别

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    持有中国农业银行（）的客户都可以成为总行版手机银行的公共客户。
    A

    借记卡

    B

    贷记卡

    C

    活期存折

    D

    准贷记卡


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    信托投资公司的主要职能是（）
    A

    代为保管客户资金

    B

    接受客户委托

    C

    代表客户进行管理

    D

    代表客户进行经营

    E

    代表客户处置财产


    正确答案： C,A
    解析： 该题考查信托投资公司的职能。信托投资公司的主要职能包括：接受客户委托、代表客户进行管理、经营、处置财产。而A项只是信托中的一个必要的环节，不是其主要职能，要排除，因此答案是BCDE项。

  • 第11题：

    判断题
    客户填写“中国银行湖北省分行对公资金结算业务单据客户接收信息确认书”后，还应加盖印章，只要是客户单位公章都可以。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    柜员对客户的信息进行修改时（）不得修改，其它信息都可以更改。
    A

    客户名称

    B

    客户账号

    C

    客户证件类型

    D

    客户证件号码


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    只要是经中国证监会依法批准设立的证券公司，都可以从事客户资产管理业务。()


    答案：错
    解析：
    从事客户资产管理业务的证券公司应向中国证监会申请资产管理业务资格。未取得资产管理业务资格的证券公司，不得从事资产管理业务。

  • 第14题：

    “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户的分类分为内部客户和外部客户，主要是按照客户等级来划分。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    关于哪些操作系统可以成为exchange2000客户端，下列哪个/哪些说法是正确的？（）

    • A、只有WINDOS2000才可以成为EXCHANGE2000客户端
    • B、其他三项都是
    • C、标准的Internet邮件客户，也包括UNIXClients和Macintosh
    • D、所有WINDOWS平台的操作系统都可以成为EXCHANGE2000的客户端

    正确答案:B

  • 第17题：

    当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？


    正确答案: 受理客户投诉时，需正面引导客户将不满的真实原因说出来，并积极倾听，在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。

  • 第18题：

    下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服务方式（）

    • A、我用正确的方法帮助客户解决问题，并且注重客户的感受
    • B、我了解银行的各项规定，并通过耐心的解释让客户理解
    • C、我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题
    • D、我关注客户的情绪，什么要求都可以先答应，不让客户着急
    • E、我已按规章制度做了，客户也挑不出毛病

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    在接洽咨询阶段，咨询主体如何判断客户有无诚意（　）

    • A、主要是判断客户接待者的诚意
    • B、主要是判断客户高层主管的诚意
    • C、主要是判断客户广大职工的诚意
    • D、主要是判断客户对问题的认知程度

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    在接洽咨询阶段，咨询主体如何判断客户有无诚意（　）
    A

    主要是判断客户接待者的诚意

    B

    主要是判断客户高层主管的诚意

    C

    主要是判断客户广大职工的诚意

    D

    主要是判断客户对问题的认知程度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    持有（）的客户都可以成为网上银行的公共客户。
    A

    存折

    B

    准贷记卡

    C

    借记卡

    D

    准贷记和借记卡


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    网银普通企业客户若想成为高级客户，应该（）
    A

    注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户

    B

    客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户

    C

    由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户

    D

    由总行修改客户级别


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    “A+3”中的“A”代表让客户及其家人享受顶级的、满意的服务标准，做到（）
    A

    客户呼声是第一信号

    B

    客户需要是第一选择

    C

    客户利益是第一考虑

    D

    客户满意是第一标准


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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