（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A、决策支持模块B、统计分析模块C、呼叫中心模块D、客户服务模块

题目

（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。

  • A、决策支持模块
  • B、统计分析模块
  • C、呼叫中心模块
  • D、客户服务模块
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1.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块

2.CRM系统的四个主要模块包括（）。A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

3.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A营销管理模块B销售管理模块C客户服务模块D呼叫中心模块

4.CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块

更多“（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A、决策支持模块B、统计分析模块C、呼叫中心模块D、客户服务模块”相关问题

  • 第1题：

    （）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。

    • A、决策支持模块
    • B、电子商务模块
    • C、客户服务模块
    • D、销售模块

    正确答案:C

  • 第2题：

    CCRM系统（）模块可以进行营销项目管理。

    • A、客户管理
    • B、服务支持
    • C、营销活动
    • D、商业机遇

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）利用互联网实现电子商务活动。

    • A、决策支持模块
    • B、客户服务模块
    • C、电子商务模块
    • D、呼叫中心模块

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列不属于CRM系统的业务功能是（）。

    • A、营销模块
    • B、呼叫中心模块
    • C、电子商务模块
    • D、客户管理模块

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。

    • A、现场服务管理模块
    • B、服务管理模块
    • C、营销管理模块
    • D、销售管理模块

    正确答案:C

  • 第6题：

    CRM软件的物理模块划分为（）。

    • A、销售模块
    • B、服务支持模块
    • C、市场营销模块
    • D、公共功能模块

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。

    • A、电话管理
    • B、开放连接服务
    • C、报表统计分析
    • D、管理分析工具
    • E、市场活动支持服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。

    • A、销售管理模块
    • B、服务管理模块
    • C、呼叫中心模块
    • D、电子商务模块

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    （）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。
    A

    决策支持模块

    B

    电子商务模块

    C

    客户服务模块

    D

    销售模块


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。
    A

    决策支持模块

    B

    营销模块

    C

    电子商务模块

    D

    客户服务模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。
    A

    销售管理模块

    B

    服务管理模块

    C

    呼叫中心模块

    D

    电子商务模块


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）利用互联网实现电子商务活动。
    A

    决策支持模块

    B

    客户服务模块

    C

    电子商务模块

    D

    呼叫中心模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。

    • A、决策支持模块
    • B、营销模块
    • C、电子商务模块
    • D、客户服务模块

    正确答案:B

  • 第14题：

    呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

    • A、ERP
    • B、MRP
    • C、CRM
    • D、MRPⅡ

    正确答案:C

  • 第15题：

    CRM的基本模块包括（）。

    • A、销售模块
    • B、电子商务模块
    • C、决策支持模块
    • D、营销模块

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

    • A、销售管理模块
    • B、产品管理模块
    • C、现场服务管理模块
    • D、营销管理模块

    正确答案:A

  • 第17题：

    一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。

    • A、销售管理
    • B、营销管理
    • C、客户服务和支持
    • D、呼叫中心管理
    • E、现场服务管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）

    • A、销售模块
    • B、呼叫中心模块
    • C、营销模块
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户关系管理系统的主要功能模块有（）

    • A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
    • B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理
    • C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。
    • D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。

    正确答案:A

  • 第20题：

    呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

    • A、ERP
    • B、MRP
    • C、CRM

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。
    A

    决策支持模块

    B

    统计分析模块

    C

    呼叫中心模块

    D

    客户服务模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    CRM的基本模块包括（）。
    A

    销售模块

    B

    电子商务模块

    C

    决策支持模块

    D

    营销模块


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
    A

    营销模块

    B

    呼叫中心模块

    C

    电子商务模块

    D

    客户管理模块


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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