投诉处理应不超过（）个工作日。A、1B、2C、3D、5
题目
投诉处理应不超过（）个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
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第1题：
云堤合同签约后，发起地客户经理应该（）个工作日内在CRM系统生成业务定单。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:A -
第2题：
投诉处理人员在收到投诉后若投诉要素不完整，应在（）个工作日内通知投诉人补充提供
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第3题：
投诉档案应在投诉结案后（）个工作日内完成正本及电子归档。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第4题：
营业网点要合理安排好内部劳动组合与排班，业务规模较小，且营业窗口不超过4个的网点，同一工作日内当班现金柜员应不超过（）人。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:A -
第5题：
柜面受理客户投诉时，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内予以回复。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第6题：
商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)
- A、１
- B、２
- C、３
- D、４
正确答案:C -
第7题：
汇款解付必须坚持“随到随解”的原则，电汇最迟不超过（）个工作日完成，早于起息日的汇款不得解付，非账户行头寸电不得解付。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:B -
第8题：
专享信贷的审批批流程实行限时办结管理，原则上私人银行客户信贷业务的受理不超过1个工作日；消费类贷款调查不超过1个工作日，经营类贷款调查不超过（）个工作日；审查不超过1个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第9题：
兴业银行自助机具投诉处理的最长时限为（）个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:D -
第10题：
投诉处理应当本着高效快速的原则，处理时限一般不得超过（）个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第11题：
一般会计人员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过（）个工作日，涉及客户投诉的，还要耐心做好客户工作。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:B -
第12题：
保荐代表人资格注册公示期限为（）个工作日，期间未接到投诉举报的，协会正式受理其资格申请。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:D -
第13题：
投诉受理后，应于（）个工作日内进行系统受理登记。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第14题：
投诉处理人员在收到投诉后，若投诉要素完整，应在（）个工作日内联系投诉人，并给予受理确认告知。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第15题：
投诉结案后，应在（）个工作日内将投诉案件处理报告及附件按时间顺序予以归档
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第16题：
单笔个人集中开户业务退件的累计处理时间不得超过（）个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:A -
第17题：
公司投诉、咨询、建议类来件来源主要有服务热线、集团官网、96123市长热线和民心网等，回复时间为（）个工作日（含当日）。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C -
第18题：
投诉管理中心在接到投诉事项后，应在（）个工作日内判断是否受理。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第19题：
ATM清机周期不得超过（）个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C -
第20题：
新开户账户（）个工作日内严禁发生付款业务。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C -
第21题：
上门维护服务时，现场排除故障不超过（）个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第22题：
运送中现金超过（）个工作日未核销，应及时查清原因。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第23题：
存货抵押一般不超过（）年。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:A