通常顾客的投诉方式有（）。A、电话B、现场C、信函D、网络

题目

通常顾客的投诉方式有（）。

  • A、电话
  • B、现场
  • C、信函
  • D、网络
相似考题

1.危机干预的方式包括A、电话热线B、咨询门诊C、家庭和社会干预D、信函及网络干预E、现场干预

2.纳税人投诉可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提出。

3.顾客满意度可以采用（）等方式进行调查。A、电话B、问卷C、信函D、网络

4.接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）A、电话B、上门拜访C、传真D、信函

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“通常顾客的投诉方式有（）。A、电话B、现场C、信函D、网络”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

    • A、口头投诉
    • B、意见薄投诉
    • C、信函投诉
    • D、电话投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

    • A、口头投诉
    • B、意见薄投诉
    • C、信函投诉
    • D、电话投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。

    • A、利用信函
    • B、利用电话
    • C、网上在线回复
    • D、处理上门投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、信函
    • D、上门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）

    • A、电话投诉
    • B、信函投诉
    • C、现场投诉
    • D、电子邮件和短信投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
    A

    口头投诉

    B

    意见薄投诉

    C

    信函投诉

    D

    电话投诉


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
    A

    口头投诉

    B

    意见薄投诉

    C

    信函投诉

    D

    电话投诉


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    危机干预的方式下列哪项除外（）
    A

    热线电话

    B

    咨询门诊

    C

    信函与网络

    D

    认知状态

    E

    现场干预


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）
    A

    现场口头投诉、意见簿、意见箱

    B

    95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉

    C

    媒体投诉、上级转办

    D

    以上都不正确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）
    A

    电话投诉

    B

    信函投诉

    C

    现场投诉

    D

    电子邮件和短信投诉


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    相比较而言，（）可以发泄客户心中的怒气，并把问题说的更清楚。
    A

    电话投诉

    B

    信函投诉

    C

    当面投诉

    D

    网络投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、信函
    • D、上门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    乘客投诉的方式通常（）。

    • A、来电投诉
    • B、来信投诉
    • C、现场投诉
    • D、匿名投诉
    • E、网络投诉

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    质量回访可采取等方式（）

    • A、电话
    • B、信函
    • C、现场拜访
    • D、网络搜索信息

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    与顾客常见的沟通方式有（）。

    • A、电话沟通
    • B、组织客户参与集体活动
    • C、请顾客吃饭
    • D、登门给顾客送礼品
    • E、信函

    正确答案:A,B,E

  • 第17题：

    危机干预的方式下列哪项除外（）

    • A、热线电话
    • B、咨询门诊
    • C、信函与网络
    • D、认知状态
    • E、现场干预

    正确答案:D

  • 第18题：

    华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）

    • A、现场口头投诉、意见簿、意见箱
    • B、95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉
    • C、媒体投诉、上级转办
    • D、以上都不正确

    正确答案:D

  • 第19题：

    判断题
    营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    危机干预的方式包括（）
    A

    电话热线

    B

    咨询门诊

    C

    家庭和社会干预

    D

    信函及网络干预

    E

    现场干预


    正确答案： E,A
    解析： 危机干预的方式有：电话热线、咨询门诊、家庭和社会干预、信函及网络、现场干预等。

  • 第21题：

    多选题
    物流客户投诉方式包括（）。
    A

    电话投诉

    B

    信函投诉

    C

    当面投诉

    D

    网络投诉

    E

    回访投诉


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    乘客投诉的方式通常（）。
    A

    来电投诉

    B

    来信投诉

    C

    现场投诉

    D

    匿名投诉

    E

    网络投诉


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    纳税人投诉可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提出。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容