以下关于运营特殊情况处理不正确的是（）。A、计价器发生故障时，不需送检报修，继续营运B、乘客语言不通，无法确认目的地时，应帮助查询C、客因醉酒等原因神智不清、无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向公安部门求助D、乘客对找零钞票提出更换要求时，应予以满足
题目
以下关于运营特殊情况处理不正确的是（）。
- A、计价器发生故障时，不需送检报修，继续营运
- B、乘客语言不通，无法确认目的地时，应帮助查询
- C、客因醉酒等原因神智不清、无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向公安部门求助
- D、乘客对找零钞票提出更换要求时，应予以满足
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第1题：
因条件所限，乘客提出的目的地及要求无法满足，应礼貌地向乘客解释说明原因，请乘客谅解。
正确答案:正确 -
第2题：
出租汽车在营运中发生故障，驾驶员在无法排除故障时，应主动帮助乘客改乘其他交通工具，并表示歉意，主动免收车费或少收车费
正确答案:正确 -
第3题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
- A、尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话
- B、强行将其拖下车
- C、咨询出租汽车行政主管部门
- D、将其送至出租汽车企业
正确答案:A -
第4题：
遇到乘客语言不通或乘客因醉酒等原因，无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向社会求助。
正确答案:正确 -
第5题：
处理乘客事务的方法正确的有（）
- A、在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌
- B、尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理
- C、当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修
- D、运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）。
- A、设法联系乘客亲友
- B、拨打警方求助电话
- C、将乘客送往附近的公安派出所
- D、将乘客放下车
正确答案:A,B,C -
第7题：
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）
- A、耐心做好服务工作
- B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
- C、通过书面形式交流
- D、让乘客改乘其他车辆
正确答案:A,B,C -
第8题：
遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）
- A、将乘客遗弃在路边
- B、拨打警方求助电话
- C、将乘客送往附近的公安派出所
- D、设法联系乘客亲友
正确答案:B,C,D -
第9题：
出租车在营运途中如故障，且一时无法排除时，应请乘客改乘其他车辆，按计价器收取车费
正确答案:错误 -
第10题：
出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。
正确答案:正确 -
第11题：
以下对乘客上、下车时的描述错误的是（）。
- A、上车帮助乘客装载大件行礼
- B、乘客上车后应问清乘客去向
- C、乘客下车时，没主动给乘客发票
正确答案:C -
第12题：
单选题客伤乘客因自身原因不能书写时，现场负责人可寻求驻站公安协助作证，（），特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。A让目击者填记事件经过，由乘客签字确认
B由值班站长注明乘客无法书写
C安排代笔让乘客签字捺印确认
D由公安帮助乘客填写车站表格
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
营运中遇计价器发生故障，应向乘客里程表显示里程计收车费，乘客下车后立即向有关部门报修，不得继续营运。（）
正确答案:正确 -
第14题：
运营中车辆发生故障或事故时，应（）.
- A、向乘客说明原因，及时检查排除。
- B、如故障无法排除，请乘客改乘其他车辆，少收或免收车辆。
- C、如发生事故，应保护好现场、救助伤员并报警。
- D、向乘客索赔损失
正确答案:A,B,C -
第15题：
不属于站厅服务的基本职责的是（）。
- A、密切注意站厅乘客动态，发现有违反地铁规定（如精神异常、醉酒的乘客等）的应及时给予制止
- B、帮助乘客、回答乘客问询，特别注意帮助老、弱、病、残等有困难乘客
- C、车门或屏蔽门关门时，应确认其工作状况。发现未关闭好时，应及时向综控室报告，并负责处理屏蔽门故障
- D、引导乘客正确操作票务设备，巡视车站自动售检票设备的运行情况，协助票箱、钱箱的更换或清点工作
正确答案:C -
第16题：
乘客因醉酒等原因神智不清、无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向公安部门求助。
正确答案:正确 -
第17题：
客伤乘客因自身原因不能书写时，现场负责人可寻求驻站公安协助作证，（），特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。
- A、让目击者填记事件经过，由乘客签字确认
- B、由值班站长注明乘客无法书写
- C、安排代笔让乘客签字捺印确认
- D、由公安帮助乘客填写车站表格
正确答案:C -
第18题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
正确答案:拨打警方求助电话 -
第19题：
计程计价设备或车辆发生故障时，应向乘客说明原因，请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。及时送检报修，不得继续营运。
正确答案:正确 -
第20题：
出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）
- A、让乘客等待
- B、建议乘客改乘其他车辆
- C、少收或免收车费
- D、按计价器收费
正确答案:B,C -
第21题：
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时，驾驶员的错误做法是（）。
- A、耐心做好服务工作
- B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
- C、通过书面形式交流
- D、让乘客改乘其他车辆
正确答案:D -
第22题：
乘客醉酒说不清去向且不下车时，正确的做法是（）。
- A、强制下车
- B、向110求助
- C、拉到公司
- D、继续营运
正确答案:B -
第23题：
出租车计价器发生故障时继续运营的，到达目的地时乘客可拒绝付费。
正确答案:正确