（）是客服中心发展的必然趋势。A、互动营销中心B、自助解决方案C、营销管理D、呼叫中心

题目

（）是客服中心发展的必然趋势。

  • A、互动营销中心
  • B、自助解决方案
  • C、营销管理
  • D、呼叫中心
相似考题

1.主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心

2.太原市局专卖监督管理工作考核对象包括（）A、稽查中心、四县（市）局、太铁烟草专卖局B、四县（市）局、营销中心、物流中心C、稽查中心、营销中心、物流中心D、营销中心、太铁烟草专卖局、经济运行科

3.目前大多数客服中心的主流模式是（）。A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、智能客服中心

4.呼叫中心按功能划分为电话营销中心和电话服务中心。()此题为判断题(对，错)。

更多“（）是客服中心发展的必然趋势。A、互动营销中心B、自助解决方案C、营销管理D、呼叫中心”相关问题

  • 第1题：

    远程银行是客服中心发展的必然趋势。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    基于总部、大区、基地定位，大区聚焦在（）。

    • A、利润中心
    • B、竞争战略
    • C、营销中心
    • D、运营管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    （）是客服中心发展的必然趋势

    • A、互动营销中心
    • B、互联网
    • C、营销管理
    • D、营销组合

    正确答案:A

  • 第4题：

    没有一种理想的{.XZ}环境能够适用于各种业务，每个（）都是某个企业理念、业务以及营销和提供客户服务方法的产物。

    • A、呼叫中心、呼叫中心
    • B、呼叫中心、投诉处理中心
    • C、营销中心、呼叫中心
    • D、营销中心、营销中心

    正确答案:A

  • 第5题：

    根据呼叫中心类型不同可划分为：（）

    • A、呼入式客服中心
    • B、呼出式客服中心
    • C、营销型客服中心
    • D、混合型客服中心

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户服务中心的发展历程。（）

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、智能客服中心
    • E、远程客服中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    随着商业银行的客服中心正在逐步实现集中运营和统一管理，客服中心的角色定位也由原来的交易服务中心向（）转变。
    A

    营销中心

    B

    决策支持中心

    C

    盈利中心

    D

    以上均正确


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列哪种方式属于北京市场雪茄烟的购进方式（）。
    A

    机制雪茄，由各区局（公司）销售

    B

    机制雪茄，由营销中心运营管理部销售

    C

    手工雪茄，由营销中心运营管理部销售

    D

    机制雪茄，由营销中心雪茄经营部销售


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    目前大多数客服中心的主流模式是（）。
    A

    电话热线

    B

    呼叫中心

    C

    多媒体客服中心

    D

    智能客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。
    A

    电话热线

    B

    呼叫中心

    C

    多媒体客服中心

    D

    视频呼叫中心


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户服务中心的发展历程。（）
    A

    电话热线

    B

    呼叫中心

    C

    多媒体客服中心

    D

    智能客服中心

    E

    远程客服中心


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、视频呼叫中心

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：（）

    • A、调度中心、配送中心、包装中心、信息中心
    • B、装卸中心、配送中心、营销中心、采购中心
    • C、配送中心、客户联络中心、营销中心、存储管理中心
    • D、信息中心、备货中心、存储管理中心、配送中心

    正确答案:C

  • 第15题：

    在未来（）将成为客服中心发展的必然趋势。

    • A、“互联网中心”
    • B、“互动营销中心”
    • C、“产品直销中心”
    • D、“店销中心”

    正确答案:B

  • 第16题：

    在（）产生之前，店铺销售是交易的基本方式。

    • A、营销中心
    • B、呼叫中心
    • C、产品中心
    • D、价值中心

    正确答案:B

  • 第17题：

    第三方物流的业务功能不包括（）

    • A、生产管理中心（应该是存储管理中心）
    • B、客户联络中心
    • C、配送中心
    • D、营销中心

    正确答案:A

  • 第18题：

    随着商业银行的客服中心正在逐步实现集中运营和统一管理，客服中心的角色定位也由原来的交易服务中心向（）转变。

    • A、营销中心
    • B、决策支持中心
    • C、盈利中心
    • D、以上均正确

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    单选题
    第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心（）、（）、（）、（）
    A

    调度中心、配送中心、包装中心、信息中心

    B

    信息中心、备货中心、存储管理中心、配送中心

    C

    配送中心、客户联络中心、营销中心、存储管理中心

    D

    装卸中心、配送中心、营销中心、采购中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    根据呼叫中心类型不同可划分为：（）
    A

    呼入式客服中心

    B

    呼出式客服中心

    C

    营销型客服中心

    D

    混合型客服中心


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    远程银行是客服中心发展的必然趋势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    直通车登录和充值流程是（）。
    A

    卖家中心-营销中心-营销推广-淘宝/天猫直通车入口-签协议考取驾照-考试通过并充值

    B

    卖家中心-营销中心-淘宝/天猫直通车入口-签协议考取驾照-考试通过并充值-营销推广

    C

    卖家中心-营销中心-营销推广-签协议考取驾照-考试通过并充值-淘宝/天猫直通车入口

    D

    卖家中心-营销中心-淘宝/天猫直通车入口-签协议考取驾照-营销推广-考试通过并充值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心（成都）

    D

    北京客服中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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