通过对客户资料的有效分析，可以比较清析地了解客户来源、核心商圈和客户需求，对于分店客户的积累和销售工作的开展有着重大的意义。

题目

通过对客户资料的有效分析，可以比较清析地了解客户来源、核心商圈和客户需求，对于分店客户的积累和销售工作的开展有着重大的意义。

相似考题

1.通过询问客户选车时重点考虑哪些因素,可以有效收集客户的信息,了解客户的需求。()此题为判断题(对，错)。

2.理财师工作的第一步和最为关键的一步是()。A.挖掘并收集客户信息 B.整理客户资料 C.向客户推销金融产品 D.了解客户和客户的需求

3.在客户积累的过程中，更重要的是（　　），以便更准确地指导销售工作。A、确定客户的经济实力B、了解客户的购房意向C、掌握客户的基本资料D、制订销售计划

4.客户身份识别制度的重要现实意义包括()A.确认客户真实身份B.有效识别客户身份C.开展客户身份尽职调查，深入了解洗钱风险状况D.对客户资料交易信息保密

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“通过对客户资料的有效分析，可以比较清析地了解客户来源、核心商圈和客户需求，对于分店客户的积累和销售工作的开展有着重大的意义。”相关问题

  • 第1题：

    二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

    A:了解客户动机和需求
    B:了解客户意愿和购买能力
    C:了解客户需求和购买决策人
    D:了解客户购买能力和行为

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    客户份额战略是指（）。

    • A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品
    • B、持续地去寻找新客户
    • C、和客户一起工作、一起努力创造
    • D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会
    • E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    关于客户管理的意义阐述正确的是（）

    • A、通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享
    • B、对市场计划进行整体规划和评估
    • C、对各种销售活动进行跟踪
    • D、通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户资料管理有序的分店会有以下哪种状况？ （）

    • A、不知道分店客户来源在哪
    • B、联系不到过去的客户
    • C、分店订单多，熟客多，开房率稳定
    • D、有新的政策出台无法告知老客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

    • A、客户智能管理
    • B、客户交易管理
    • C、客户服务质量管理
    • D、客户生命周期绩效管理

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析
    • D、客户流失分析

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

    • A、利用动销台账获取零售客户需求信息
    • B、通过零售客户提报的形式获取需求
    • C、开展零售客户调查
    • D、通过因子分析寻找客户关键需求

    正确答案:D

  • 第8题：

    在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）

    • A、客户基本资料
    • B、社会关系
    • C、偏好和关心的话题
    • D、职业信息
    • E、收入信息

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    客户调研工作的目的是（）。

    • A、收集客户资料
    • B、与客户建立关系
    • C、了解客户需要
    • D、掌握客户销售渠道

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    对于公司开展的客户资料真实性核查，销售人员应主动协助公司对名下的失效、永久失效保单的（）进行更改。
    A

    客户保额

    B

    客户电话

    C

    客户理赔

    D

    客户保全


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
    A

    信息搜集

    B

    产品推广

    C

    产品销售和跟踪反馈

    D

    产品后评价和退出


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对房地产经纪机构来说，客源信息管理的核心是(    )。
    A

    妥善保存客户资料

    B

    获取客户的联系方式

    C

    了解客户的购买动机和需求

    D

    掌握大量的客户名单


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    客户资料管理对分店有重要作用，以下不是作用体现的选项是？ （）

    • A、了解客户来源
    • B、知道核心商圈
    • C、方便回访客户
    • D、可以持续满房

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下哪些是《客户管理卡》的填写要点（）

    • A、可有效建立专营店客户资料库
    • B、可切实了解销售顾问对客户信息的掌握情况
    • C、销售人员离职时应有交接工作
    • D、B级以上客户，新增、促进均应登入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    销售行应在建全客户资料的基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群，根据客户（）进行分类，在此基础上，对客户的风险状况、金融消费行为等进行分析，以便产品营销时，采取不同的营销策略和手段，提高效果。

    • A、风险承受能力
    • B、客户资产规模
    • C、利润贡献度
    • D、客户性别

    正确答案:A

  • 第16题：

    对于公司开展的客户资料真实性核查，销售人员应主动协助公司对名下的失效、永久失效保单的（）进行更改。

    • A、客户保额
    • B、客户电话
    • C、客户理赔
    • D、客户保全

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）要以月为单位填写保存，并随着销售活动的开展每日更新。在填写时，客户经理需记录有效客户，即具有潜在销售机会的客户，并每周回顾分析。每月结束时，客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态，将尚未完成业务的意向客户转至下月表格，避免遗漏。

    • A、客户资料表
    • B、工作日程表
    • C、意向客户表
    • D、客户信息表

    正确答案:C

  • 第18题：

    “135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。

    • A、客户需求的分析和运用
    • B、开展零售客户调查
    • C、客户期望的管理
    • D、通过零售客户提报形式获取需求

    正确答案:B

  • 第19题：

    销售行应在建全客户资料的基础上，按照“（）”原则了解和细分客户群，根据客户风险承受能力进行分类。

    • A、熟悉
    • B、了解你的客户
    • C、全面了解
    • D、差异

    正确答案:B

  • 第20题：

    关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（）

    • A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一
    • B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析
    • C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大
    • D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    客户调研工作的目的是（）。
    A

    收集客户资料

    B

    与客户建立关系

    C

    了解客户需要

    D

    掌握客户销售渠道


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对售后及投诉处理，恰当的是（）。
    A

    各销售行在健全客户资料基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群

    B

    销售行无需对理财产品客户建立档案

    C

    对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的，可以不追究相关人员责任

    D

    销售行以销售产品为重心，无需浪费人力做客户关系维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）要以月为单位填写保存，并随着销售活动的开展每日更新。在填写时，客户经理需记录有效客户，即具有潜在销售机会的客户，并每周回顾分析。每月结束时，客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态，将尚未完成业务的意向客户转至下月表格，避免遗漏。
    A

    客户资料表

    B

    工作日程表

    C

    意向客户表

    D

    客户信息表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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