考勤的流程有哪些？ （）A、提前排班B、公布排班表C、员工签字确认D、分店存档

第1题：

第2题：

第3题：

排班前需征求员工的个人需求，以下属于个人需求的选项是？ （）

• A、分店培训安排
• B、个人技能情况
• C、个人期望休息的时间
• D、分店会议安排

正确答案:C

第4题：

分权式排班的突出优点是（）。

• A、提高员工积极性
• B、照顾护士个别需要
• C、促进团体凝聚力
• D、激励员工自主性
• E、节省排班时间

正确答案:B

第5题：

标准工时制员工每天打考勤卡（）次，排班制员工每天打考勤卡（）次。

正确答案:3；1

第6题：

每一工作时段应排班人数，应根据哪些流程决定？

正确答案:将服务时间按每半小时为单位划分，确定每一时段所需要的工作人员基数。实际上人员基数是由分组方式所决定的。
按照客户服务中心实际情况，将不能按排班表行事的各种原因，如病事假缺勤、调休休假、接受培训、处理行政工作、开展调研、调到呼出业务组、开会、从事别的项目等等一样排列出来，分的越细，预测结果越准确而实用。
以半小时为单位，把安排班的所需人员基数与无法安排班要求处理话务的人数加起来放入上表排班表上规定的本班人数。
用排班表上规定的本班工作人数/实际正在处理话务的人数，所得出的就是在预测中可以使用的排班余量额度。

第7题：

为了保障排班表的执行，客服中心应出台相应的管理规范，对（）有明确的规定。

• A、考勤、现场制度的遵守
• B、考勤、客服员人数
• C、客服员人数、话务量
• D、考勤、话务量

正确答案:A

第8题：

优化整合操作流程，提高业务办理效率；建立（），实行（）。

• A、弹性服务制度；统一排班
• B、标准化服务制度；统一排班
• C、弹性服务制度；弹性排班
• D、标准化服务制度；弹性排班

正确答案:C

第9题：

网点排班是柜员主管营业管理中的一个重要内容，请问排班规则主要包括（）

• A、满足网点基本岗位配置
• B、满足员工正常工作强度
• C、满足岗位轮换与交接流程
• D、满足客户流量和业务种类分布规律

正确答案:A,B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

某私营医院聘任了大量兼职护士，护士在排班上有很大的自主性，可自己选择是否上夜班，这种排班方式称为（）

• A、集权式排班
• B、分权式排班
• C、自我排班
• D、自由排班
• E、民主排班

正确答案:C

第15题：

每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。

• A、全体员工
• B、支行长
• C、柜员
• D、销售主管

正确答案:B

第16题：

厦门市医保定点医疗机构应设置：（）。

• A、医师排班表、请销假凭证
• B、医师排班表、医师业绩排名表
• C、医师排班表、医师用药记录表
• D、医师排班表、医师接诊记录表

正确答案:A

第17题：

下列选项中哪些属于员工排班注意事项？（）

• A、安排人员将临时排班的变动情况通知员工
• B、记录并满足员工的休假及调班要求
• C、每个星期为员工排一次班
• D、根据客情需求，错开员工上下班的时间

正确答案:B,C,D

第18题：

在看守所管理信息系统日常管理三固定排班中能查看自己分管监室的排班表，也能查看其他监室的排班表。

正确答案:正确

第19题：

以下说法正确的是（）

• A、员工排班每月工时不超过月标准工时±8小时
• B、员工调班后不得连续休息超过3天
• C、所有调班由负责排班的值班站长负责审批
• D、员工调休必须提前1天申请

正确答案:B

第20题：

排班的作用有哪些（）

• A、提高网点运营效率
• B、保证基本营业要求
• C、防范操作风险
• D、提高员工满意度

正确答案:A,C,D

第21题：

第22题：

第23题：