使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是？（）A、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致B、400号段的固话C、呼叫中心预留手机号码D、020号段的固话

题目

使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是？（）

  • A、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致
  • B、400号段的固话
  • C、呼叫中心预留手机号码
  • D、020号段的固话
相似考题

1.()允用用户将来话送至另一电话号码.A.呼叫分配B.呼叫前转C.遇忙呼叫完成

2.国内漫游怎么拨打固话？（）A、长途区号+被叫固话号码B、直拨被叫固话号码C、0+被叫固话号码D、0+长途区号+被叫固话号码

3.优化师张长明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线素的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接

4.CtoC国际漫游用户在美国呼叫中国北京66505588固话,正确的拨打号码是()。A.0118601066505588B.011861066505588C.01108601066505588D.0110861066505588

更多“使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是？（）A、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致B、400号段的固话C、呼叫中心预留手机号码D、020号段的固话”相关问题

  • 第1题：

    《飞鱼CRM2.0》：飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码是否支持更新？（）

    • A、不支持
    • B、支持，每周可更换一次

    正确答案:B

  • 第2题：

    《飞鱼CRM2.0》：使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是（）。

    • A、呼叫中心预留手机号码
    • B、020号段的固话
    • C、400号段的固话
    • D、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）允用用户将来话送至另一电话号码.

    • A、呼叫分配
    • B、呼叫前转
    • C、遇忙呼叫完成

    正确答案:B

  • 第4题：

    语音专线分类不包括（）

    • A、单一号码固话业务
    • B、多号码固话业务
    • C、呼叫中心业务
    • D、多媒体业务

    正确答案:D

  • 第5题：

    400企业热线的特点不包括哪项（）

    • A、企业专用，代表企业行为的号码，用户信用度高
    • B、号码易记，全国统一
    • C、用户拨打不付任何费用，实优惠现用户
    • D、可实现功能扩展，分配不同的呼叫中心、固话、手机，提供不同的路由方式

    正确答案:C

  • 第6题：

    优化师张明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线索的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）

    • A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在
    • B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机
    • C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断
    • D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    需开通综合集群网业务的客户，客户端PBX的数据制作要求，在PBX固话呼叫VPMN手机长号时，PBX向移动前置机或UMG送号的规则是：（）

    • A、主叫：8位固话号码
    • B、被叫：11位手机号码
    • C、主叫送号为：600+短号
    • D、被叫送号为：8位固话号码

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    “移动400”为集团客户提供全省开通的400号码，把对该号码的呼叫接至企业设置的固话、手机及呼叫中心。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    可以作为联通呼叫中心接入号码的是：（）

    • A、固话号码
    • B、400和800号码
    • C、12XXX、95XXX和96XXX
    • D、以上全是

    正确答案:D

  • 第10题：

    无线固话呼叫95、96短号码时出现被叫应答无音现象。


    正确答案:处理步骤：（1）固网关口局需要将无线固话呼叫短号码的路由分析数据全部匹配正确。
    （2）固网省内智能网平台需要对所有已经开放的95、96短号码进行分析和费率矩阵匹配。
    （3）交换侧对95、96短号码位长应参考固网现有的局数据制作规范设置正确的号码分析位长。

  • 第11题：

    问答题
    简述固话用户呼叫固话用户或移动用户时主叫号码传送要求。

    正确答案： 固定用户间的本地呼叫显示：本地电话号码
    固定用户间的长途呼叫显示：长途字冠+国内有效号码
    例如：K’0+K’1058541240（10为北京区号）
    固定用户呼叫移动用户显示：长途字冠+国内有效号码
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    多媒体电话业务是基于IMS平台，在面向集团客户提供普通固话、传真功能的同时，还提供（）功能。
    A

    主叫号码显示

    B

    主叫号码显示限制

    C

    呼叫等待

    D

    呼叫保持


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码支持更换。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。

    • A、停机：线索对应手机号处于停机状态
    • B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在
    • C、拒接：用户拒绝接听电话
    • D、关机：“您拨打的电话已关机”
    • E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    简述固话用户呼叫固话用户或移动用户时主叫号码传送要求。


    正确答案: 固定用户间的本地呼叫显示：本地电话号码
    固定用户间的长途呼叫显示：长途字冠+国内有效号码
    例如：K’0+K’1058541240（10为北京区号）
    固定用户呼叫移动用户显示：长途字冠+国内有效号码

  • 第16题：

    按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）

    • A、外呼用途
    • B、多号码固话业务
    • C、呼叫中心业务
    • D、短信专线

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    多媒体电话业务是基于IMS平台，在面向集团客户提供普通固话、传真功能的同时，还提供（）功能。

    • A、主叫号码显示
    • B、主叫号码显示限制
    • C、呼叫等待
    • D、呼叫保持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    需开通综合集群网业务的客户，客户端PBX的数据制作要求，在PBX固话拨打外地移动手机号码（长号）时，PBX向移动前置机或UMG送号的规则是：（）

    • A、主叫：8位固话号码，号码属性：国内有效号码
    • B、被叫：0+11位手机号码
    • C、主叫：8位固话号码，号码属性：用户号码
    • D、被叫：11位手机号码

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    在不设置呼转的情况下，固定电话、移动电话办理（）业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用移动电话接听。


    正确答案:同振

  • 第20题：

    如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。

    • A、拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码
    • B、WAS的VDN配置中，基本信息中配置的“系统主叫号码”
    • C、座席工号
    • D、座席的SIP话机号码

    正确答案:B

  • 第21题：

    同一集团V网内用户，不论拨打长号码或者短号码，来电显示均显示为（），固话拨打网内固话长号码时显示（）。

    • A、短号码长号码
    • B、短号码短号码
    • C、长号码长号码
    • D、长号码短号码

    正确答案:A

  • 第22题：

    CtoC国际漫游用户在美国呼叫中国北京66505588固话，正确的拨打号码是（）。

    • A、0118601066505588
    • B、011861066505588
    • C、01108601066505588
    • D、0110861066505588

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    CtoC国际漫游用户在美国呼叫中国北京66505588固话，正确的拨打号码是（）。
    A

    0118601066505588

    B

    011861066505588

    C

    01108601066505588

    D

    0110861066505588


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容