优化师张长明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线素的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
题目
优化师张长明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线素的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）
- A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在
- B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机
- C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断
- D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
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第1题：
飞鱼CRM的线索来源有哪些？（）
- A、广告流量
- B、直访流量
- C、外部流量
- D、其他流量
正确答案:A,C -
第2题：
符合飞鱼赔付规则的情况有（）
- A、停机
- B、空号/号码不存在
- C、拒接
- D、关机
- E、无人应答
- F、未实际成交的线索
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第3题：
《飞鱼CRM2.0》：飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码是否支持更新？（）
- A、不支持
- B、支持，每周可更换一次
正确答案:B -
第4题：
飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码支持更换。
正确答案:正确 -
第5题：
《飞鱼CRM2.0》：使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是（）。
- A、呼叫中心预留手机号码
- B、020号段的固话
- C、400号段的固话
- D、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致
正确答案:D -
第6题：
飞鱼CRM是什么系统？（）
- A、数据管理系统
- B、客户管理系统
- C、投放管理系统
- D、线索管理系统
正确答案:B -
第7题：
飞鱼CRM线索数据转发功能支持转发以下哪些数据？（）
- A、表单
- B、咨询
- C、电话
- D、抽奖
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
飞鱼CRM可以实现的亮点功能有（）。
- A、自动分配线索
- B、短信提醒与移动端实时回访
- C、便捷信息记录与标签管理
- D、清晰数据看板
- E、免费拨打电话
正确答案:A,B,C,D,E -
第9题：
飞鱼深度ROI模型在判断是否是高价值用户时，不包括哪类操作？（）
- A、使用飞鱼呼叫中心联系用户
- B、添加跟进记录&更新用户基本信息
- C、根据用户意愿进行线索标记
- D、开启线索自动分配
正确答案:D -
第10题：
以下哪几个功能是飞鱼CRM目前可以支持的？（）
- A、支持修改坐席号码
- B、查看广告消耗和线索成本
- C、支持上传线索数据
- D、查看某广告计划的线索详情
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
飞鱼返款活动中以下哪种情况可定义为无效线索？（）
- A、停机
- B、空号
- C、无人接听，但呼叫时长小于35秒
- D、关机
正确答案:A,B,D -
第12题：
优化师向客户王先生推荐使用飞鱼CRM跟进广告投放获取的线索数据，使用流程介绍下列说法不正确的是（）
- A、新建员工：只需输入员工工号，即可创建工号登陆
- B、线索分配：管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索、自动分配线索
- C、线索通知：开启线索的短信通知提醒
- D、呼叫中心：设置预留手机号，在线索池点击拨打按钮即可进行通话
正确答案:A -
第13题：
使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是？（）
- A、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致
- B、400号段的固话
- C、呼叫中心预留手机号码
- D、020号段的固话
正确答案:A -
第14题：
飞鱼返款活动中无效线索指的是（）。
- A、停机
- B、空号
- C、无人应答
- D、拒接
- E、关机
- F、接通立马挂断
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
飞鱼二期赔付中取消了线索加密规则。
正确答案:正确 -
第16题：
以下关于飞鱼CRM2、0说法正确的是（）。
- A、有【线索公有池】【线索私有池】【客户公有池】【客户私有池】四种信息池
- B、只有管理员和超级管理员可以看到公有池
- C、将线索池中的线索标记为客户，可以将线索重线索池转移到客户池中
- D、可以将线索中的录音导出
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
《飞鱼CRM2.0》：使用飞鱼呼叫中心使用率大于0.5，ECPM会提高3倍的扶持政策对哪些计划的冷启动阶段生效？（）
- A、CPC
- B、CPM
- C、OCPM和CPA
- D、CPV
正确答案:C -
第18题：
《飞鱼CRM2.0》：飞鱼CRM系统中线索通知功能（）。
- A、可设置全部线索通知到超级管理员
- B、可以设置短信通知收到线索的员工
- C、可设置提交线索的用户将在线索分配后收到对应短信的通知
- D、当员工预留电话为固话及400电话时将无法接收到短信通知
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。
- A、停机：线索对应手机号处于停机状态
- B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在
- C、拒接：用户拒绝接听电话
- D、关机：“您拨打的电话已关机”
- E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
《飞鱼CRM2.0》：飞鱼CRM系统中线索自动分配（）。
- A、支持按用户ip地址进行分配
- B、支持根据线索的所在城市（表单/卡券中的城市字段）判断归属地进行判断并分配
- C、支持按照线索中电话归属地进行判断并分配
- D、支持按员工线索数量补齐分配
正确答案:B,C,D -
第21题：
飞鱼CRM后台没有哪种功能：（）
- A、独立登录
- B、呼叫中心
- C、热力图
- D、线索管理
正确答案:C -
第22题：
优化师张明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线索的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）
- A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在
- B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机
- C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断
- D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
正确答案:A,B,D -
第23题：
飞鱼CRM跟进广告投放获取的线索数据，使用流程介绍下列说法不正确的是？（）
- A、新建员工：只需输入员工工号，即可创建工号登陆
- B、线索分配：管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索、自动分配线索
- C、线索通知：开启线索的短信通知提醒
- D、呼叫中心：设置预留手机号，在线索池点击拨打按钮即可进行通话
正确答案:A