接听电话开场白有制式，主动报经销店名与接听人职务、姓名

题目

接听电话开场白有制式，主动报经销店名与接听人职务、姓名

相似考题

1.美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。()

2.电话外呼模型，开场白中需要做的事（）A、设计开场白，表示关心客户使用近况，拉近客户关系，让客户愿意与您交流下去B、询问客户是否有时间接听电话C、通过问题了解客户情况D、直接推介业务进行挽留

3.称呼与职务相称，具体来说有（）等情况。A、仅称职务B、在职务前加姓氏C、在职务前加姓名D、在职务后加姓名

4.接令应由上级批准的人员接受调控指令，接令时发令人和受令人应先互报（）。(A)岗位 (B)单位 (C)职务 (D)姓名

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“接听电话开场白有制式，主动报经销店名与接听人职务、姓名”相关问题

  • 第1题：

    自我介绍的顺序是（）。

    • A、姓名、单位、部门、职务
    • B、姓名、职务、部门、单位
    • C、单位、姓名、部门、职务
    • D、姓名、单位、职务、部门

    正确答案:A

  • 第2题：

    电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。

    • A、销售店的店名
    • B、销售顾问的姓名
    • C、询问客户当前是否方便接听电话
    • D、询问是否决定来购买产品

    正确答案:D

  • 第3题：

    销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。

    • A、铃声响三次之内接听电话
    • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
    • C、待客户挂断电话后再挂断电话
    • D、与客户电话交谈时要保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    接到客户来电时，ITMC/销售顾问第一时间的正确做法是（）。

    • A、主动报出特约店名称、自己的职位和姓名
    • B、主动报出特约店的名称和自己的姓名
    • C、主动报出自己的职位和姓名
    • D、请问有什么可以帮到您

    正确答案:A

  • 第5题：

    当客户呼入时，以下哪项不是电话接听时必须要做的？（）

    • A、电话响铃3次或8秒内接听电话
    • B、主动报出自己的姓名与店名
    • C、主动询问客户的需求
    • D、主动介绍自店相关优势

    正确答案:D

  • 第6题：

    电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）

    • A、询问客户是否有时间接听电话
    • B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
    • C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去
    • D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    接听电话应先英文后中文，再（）和姓名。


    正确答案:部门

  • 第8题：

    接听电话时，先向旅客通报“（）”。

    • A、姓名
    • B、工号
    • C、单位和工号
    • D、姓名和工号

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    接听电话时，首先要询问对方姓名，主动询问对方是否需要帮助。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    工作人员接听电话时应使用标准语言，规范格式为（）。
    A

    您好，XX机场***（接听人姓名）

    B

    喂，请问找哪位？

    C

    您好，需要我做什么？

    D

    喂，请讲！


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    自我介绍的顺序是（）。
    A

    姓名、单位、部门、职务

    B

    姓名、职务、部门、单位

    C

    单位、姓名、部门、职务

    D

    姓名、单位、职务、部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    接听电话应先英文后中文，再（）和姓名。

    正确答案： 部门
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于销售顾问/IDCC电销专员自我介绍不正确的是（）

    • A、说出品牌名称和姓名
    • B、说出销售店名称和姓名，销售店名称可以是简称
    • C、销售顾问/IDCC电销员可只介绍自己的姓氏或是昵称
    • D、销售顾问/IDCC电销员需正确报出职位名称

    正确答案:C

  • 第14题：

    销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）

    • A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话
    • B、铃声响三次之内接听电话
    • C、待顾客挂断电话后再挂电话
    • D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

    正确答案:A

  • 第15题：

    因公务河工左需要与他人交往时，自我介绍应包括（）。

    • A、姓名、年龄、职务
    • B、姓名、籍贯、职务
    • C、姓名、单位、职务
    • D、姓名、婚否、职务

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪项内容不是男性销售顾问铭牌中的内容？（）

    • A、品牌名
    • B、店名
    • C、姓名
    • D、年资

    正确答案:D

  • 第17题：

    在接听电话时，以问候语加上单位、部门的名称，以及个人的姓名，这是最为正式的一种开场白


    正确答案:正确

  • 第18题：

    “询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的（）步骤

    • A、准备
    • B、问候、开场白
    • C、推介方案
    • D、检查客户接受程度

    正确答案:B

  • 第19题：

    接听电话时，首先要询问对方姓名，主动询问对方是否需要帮助。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    美容院接听电话时，切忌（）。

    • A、电话铃响两声就拿起
    • B、心不在焉，含含糊糊
    • C、主动报店名和自己的姓名

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    在接听电话时，以问候语加上单位、部门的名称，以及个人的姓名，这是最为正式的一种开场白
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    称呼与职务相称，具体来说有（）等情况。
    A

    仅称职务

    B

    在职务前加姓氏

    C

    在职务前加姓名

    D

    在职务后加姓名


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    因公务河工左需要与他人交往时，自我介绍应包括（）。
    A

    姓名、年龄、职务

    B

    姓名、籍贯、职务

    C

    姓名、单位、职务

    D

    姓名、婚否、职务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容