运营条线要紧紧围绕重振国寿战略部署，坚持以客户为中心，持续实施运营智能集约，作业省际共享的睿运营模式，打造“简捷、品质、温暖”的卓越服务品牌，实现（）的目标，推进公司迈向高质量发展。A、效率领先B、科技驱动C、价值跃升D、体验一流
题目
运营条线要紧紧围绕重振国寿战略部署，坚持以客户为中心，持续实施运营智能集约，作业省际共享的睿运营模式，打造“简捷、品质、温暖”的卓越服务品牌，实现（）的目标，推进公司迈向高质量发展。
- A、效率领先
- B、科技驱动
- C、价值跃升
- D、体验一流
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第1题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）
- A、国寿鹤卡
- B、VIP客户管理
- C、客户信息分析
- D、国寿1+N附加值服务
正确答案:A,B,C -
第2题：
运营服务在重振国寿中的总要求，包括（）
- A、走好销售与服务并重的转型之路
- B、走好集约高效之路
- C、走好销售运营融合发展之路
- D、走好科技发展之路
正确答案:A,B,C -
第3题：
指挥员要适时调整火场战略部署，调整要紧紧围绕（）主要方面进行。
- A、火场
- B、兵力
- C、联动力量
- D、后勤装备
正确答案:A -
第4题：
阳光的战略思想是紧紧围绕公司愿景的实现，以创造价值为追求，以（）为两大驱动力，始终坚持以客户为中心、以服务更多客户和客户满意为一切工作的指南，持续提升公司的经营品质、市场能力、盈利能力、风险管控能力、可持续发展能力。
- A、人文
- B、创新
- C、科技
- D、发展
- E、品牌
正确答案:A,C -
第5题：
在集团公司工作会议上，王滨董事长代表集团党委向全系统发出了（）的总动员令。
- A、“团结一致加油干，重振国寿再出发”
- B、“撸起袖子加油干，重振国寿再出发”
- C、“有激情、在状态，重振国寿再出发”
- D、“起航高质量发展，重振国寿再出发”
正确答案:A -
第6题：
重振国寿五大目标，分别是哪五大（）
- A、重振国寿地位
- B、重振国寿雄风
- C、重振国寿队伍
- D、重振国寿“领地”
- E、重振国寿品牌
- F、重振国寿精神
- G、重置国寿“高地”
正确答案:A,C,E,F,G -
第7题：
2019年是全面推进重振国寿战略的开局之年。从集团公司明确“（）”战略思路，到寿险公司近期举办的开放日活动，中国人寿已经向系统内外发布了重振国寿再出发的行动纲领。
- A、三型
- B、四型
- C、三化
- D、三转
正确答案:B,C,D -
第8题：
在集团公司工作会议上，王滨董事长代表集团党委向全系统发出了“撸起袖子加油干，重振国寿再出发”的总动员令，作出了“两步走”的战略部署。
正确答案:错误 -
第9题：
2019年国寿客户节的主题是（）。
- A、牵手国寿共创未来
- B、牵手国寿智慧生活
- C、牵手国寿共赢未来
- D、牵手国寿启始不凡
正确答案:C -
第10题：
多选题王滨董事长在寿险公司2019年工作会上的讲话谈了几点意见（）A明确新时代新定位，强化重振国寿的主体主责
B勇于改革创新，通过市场化机制激发重振国寿的强大动力
C大力转变作风，用激情和状态为重振国寿提供坚强保障
D不断强化作风建设，营造干事创业的良好氛围
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题落实流程银行建设要求，应打破部门、条线、板块的界限，坚持以（）为中心的理念设计制度流程。A领导
B产品
C客户
D业绩
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题重振国寿实行（）是集团党委在认真全面总结改制上市以来成败得失、经验教训基础上，经过深入调研、集思广益，按照新时代对金融央企的要求，结合国寿目前状况，作出的重要战略部署。A“两步走”
B“三大转型”
C“双心双聚”
D“重振国寿”
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
苏恒轩在2019年公司运营服务工作会上的讲话对强化运营条线在重振国寿中的主责担当提出的要求包括（）
- A、要实现重点突破
- B、要强化责任担当
- C、要加强队伍建设
- D、要提升能力水平
正确答案:A,B,D -
第14题：
（）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。
- A、风险可控
- B、客户导向
- C、运行安全
- D、服务综合
正确答案:B -
第15题：
加强党的建设要紧紧围绕党的中心工作。
正确答案:正确 -
第16题：
运营条线干部员工，占到公司管理人员人数近三分之一，大多数都是直接面向客户的服务岗位，队伍的精气神、战斗力尤其重要。要按照董事长“有激情、（）、抓执行”的要求，凝聚精神力量，强化责任担当，成为在“重振国寿”伟大事业中的重要力量。
- A、我争先
- B、守纪律
- C、在状态
- D、精气足
正确答案:B,C -
第17题：
运营是保险公司价值创造链条上的重要环节，是（），保持公司长期健康稳定发展的重要基石。
- A、基础经营
- B、提升服务效益
- C、重振国寿
- D、满足客户需求
正确答案:C -
第18题：
科技化创新主要围绕提升（）效率、（）效率、（）效率，从而加快并推进“科技国寿建设三年行动方案”。
- A、管理、运营、服务
- B、销售、运营、服务
- C、理赔、运营、服务
- D、销售、运营、支付
正确答案:B -
第19题：
“重振国寿”是公司当前和未来一个时期的总战略、总纲领、总遵循，重振国寿我们义不容辞，主体主责必须担当！
正确答案:正确 -
第20题：
运营服务是公司经营管理的基础，各项工作坚持以“（）”模式为指引、以客户为中心、以互联网为载体、以防范风险为底线。
- A、集约化运营
- B、睿运营
- C、总部运营
- D、省际运营
正确答案:B -
第21题：
关于上门审核同业账户开户资料原件的说法，正确的有（）
- A、一名运营人员加一名有资质的同业条线客户经理上门实施
- B、两名运营人员上门实施
- C、两名有资质的同业条线客户经理上门实施
- D、资金原路返回的非银行同业定期账户、银行同业定、活期账户，可由同业条线两名具有资质的客户经理实施
正确答案:A,B,D -
第22题：
多选题下列属于“五大重振目标”的是（）。A重振国寿地位
B重振国寿文化
C重振国寿队伍
D重振国寿品牌
正确答案： A,C,D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题指挥员要适时调整火场战略部署，调整要紧紧围绕（）主要方面进行。A火场
B兵力
C联动力量
D后勤装备
正确答案： A解析： 暂无解析