当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，表现热情接待

题目

当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？（）

  • A、实现交易
  • B、提供技术咨询
  • C、实现沟通，取得顾客的信任
  • D、端茶倒水，表现热情接待
相似考题

1.当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。

2.为了从顾客这里获得有价值的信息，美容师要（）A、精心设计话题B、热情的问候顾客C、积极地为顾客端茶倒水D、门口迎宾

3.下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。A、挖掘客户需求B、提供解决方案C、使顾客产生联想D、建立客户信任

4.顾问式销售的概念是（）。A、了解顾客需求B、满足顾客需C、实现双赢D、培养热情忠诚的顾客

参考答案和解析
正确答案:C
更多“当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，表现热情接待”相关问题

  • 第1题：

    加油、气站便利店销售的特征是（）。

    • A、顾客已经形成消费习惯
    • B、顾客来便利店是有计划消费
    • C、和油品销售有关
    • D、顾客群和商超类似

    正确答案:C

  • 第2题：

    销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。

    • A、第一时间主动询问
    • B、顾客问到才告诉顾客
    • C、没有必要询问
    • D、顾客离店时再询问

    正确答案:A

  • 第3题：

    当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    当顾客首次来店时，销售顾问的首要目的是（）

    • A、实现交易
    • B、提供技术咨询
    • C、实现沟通，取得客户信任
    • D、端茶倒水，热情接待

    正确答案:C

  • 第6题：

    质量管理体系可以（）。

    • A、帮助组织实现顾客满意
    • B、为组织提供实现持续改进的框架
    • C、向顾客提供信任
    • D、以上全部

    正确答案:D

  • 第7题：

    危害物质管理体系可以（）

    • A、帮助组织实现顾客满意的目标
    • B、提供持续改进的框架
    • C、向组织和顾客提供信任
    • D、a+b+c

    正确答案:D

  • 第8题：

    处理顾客异议时，描述错误的是：（）。

    • A、顾客试图要价时，销售顾问应直接答应或拒绝顾客，着重强调广汽本田产品及特约店服务的综合优势
    • B、详细回答顾客关于报价的问题，确认顾客对于报价的理解清晰无误
    • C、对于暂时无法处理的异议，可以在取得顾客同意的情况下，咨询上级领导，再答复

    正确答案:A

  • 第9题：

    iPad导入店接待顾客的流程中，（）问候顾客，确认其来店目的后在iPod录入必要事项，迅速通知接待。

    • A、保安人员
    • B、前台接待
    • C、销售顾问
    • D、门店经理

    正确答案:A

  • 第10题：

    下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：（）。

    • A、给进店的顾客倒水喝
    • B、即使是很胖的人，也要夸她身材好
    • C、认可顾客的观点
    • D、时常赞美顾客

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    质量管理体系可以（）。
    A

    帮助组织实现顾客满意

    B

    为组织提供实现持续改进的框架

    C

    向顾客提供信任

    D

    以上全部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)质量管理体系可以____。
    A.帮助组织实现顾客满意
    B.为组织提供实现持续改进的框架
    C.向顾客提供信任 
    D.使管理过程标准化

    答案:ABC

  • 第13题：

    顾客来店后1天内，销售顾问需要发送致谢短信；3天内，销售顾问需要电话追踪。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    顾客来店后1天，销售顾问需要（）；3天内，销售顾问需要（）。

    • A、进行电话追踪
    • B、发送致谢短信
    • C、进行报价协商
    • D、邀请顾客再次到店看车

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    保安人员值班接待时的信息管理行为是（）。

    • A、保安人员身着标准制服以标准站姿站在岗亭处恭候客户来店
    • B、客户开车来到门岗时，保安人员向客户敬礼，面带微笑询问顾客来店目的
    • C、记录客户来店时间和车牌号码
    • D、记录通过对讲机通知销售顾问出门迎接，并主动引引导顾客停车入库

    正确答案:C

  • 第16题：

    当顾客到店时，正确的是（）

    • A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店
    • B、销售顾问做自我介绍并双手递名片
    • C、销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第17题：

    销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）

    • A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期
    • B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足
    • C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进
    • D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送

    正确答案:B

  • 第18题：

    面对面地与顾客进行沟通与服务，则需要（）来实现。

    • A、人员推销
    • B、公共关系
    • C、销售促进
    • D、广告

    正确答案:A

  • 第19题：

    若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车，销售顾问不正确的行为是（）。

    • A、攻击竞争店或竞争车型
    • B、了解顾客选择其他品牌或其他特约店的原因
    • C、感谢顾客，并表示希望有机会再次为顾客服务
    • D、恭喜顾客购得爱车

    正确答案:A

  • 第20题：

    在商谈跟进中电话是主要的沟通工具，下列不得当的做法是哪项？（）

    • A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形，帮助顾客回忆，获得顾客信任
    • B、顾客主动提及车辆时，询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受
    • C、告知店内的促销活动的价格，强调不要错过时机
    • D、积极邀约顾客再次到店

    正确答案:C

  • 第21题：

    油气站便利店销售的特征是（）。

    • A、顾客已经形成消费习惯
    • B、顾客来便利店是有计划消费
    • C、和油品销售有关
    • D、顾客群和商超类似

    正确答案:C

  • 第22题：

    传统销售的目的是与顾客实现双赢。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    危害物质管理体系可以（）
    A

    帮助组织实现顾客满意的目标

    B

    提供持续改进的框架

    C

    向组织和顾客提供信任

    D

    a+b+c


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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