在成交阶段，客户的期望有（）。A、购车协议对于双方公正合理B、尽快完成相应的流程步骤C、购车所涉及的相关工作清晰明了D、对意向车型有全面的了解

题目

在成交阶段，客户的期望有（）。

  • A、购车协议对于双方公正合理
  • B、尽快完成相应的流程步骤
  • C、购车所涉及的相关工作清晰明了
  • D、对意向车型有全面的了解
相似考题

1.项目定位阶段常用的调查方法有：座谈会和( )。A:讨论会 B:二手资料调查 C:实地调查法 D:成交客户问卷调查

2.连续竞价阶段，对于委托指令撤销，下列说法正确的是（）A、在委托未成交前，客户有权变更委托，但不能撤销委托B、在委托未成交前，客户有权变更和撤销委托C、在委托未成交前，客户有权撤销委托，但不能变更委托D、在委托未成交前，客户已经发出指令，所以不能变更或撤销委托

3.在集合竞价阶段，撮合原则依次有（）A、最大成交量B、特定价位订单全部成交C、单边完全成交D、最小剩余量

4.常见的成交心里障碍有（）。A、担心失败B、职业自卑感C、成交期望过高D、以上都是

更多“在成交阶段，客户的期望有（）。”相关问题

  • 第1题：

    在销售成交阶段，周围环境对成交与否有（）影响。

    • A、重要
    • B、一定
    • C、一些
    • D、少量

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图，就要迅速地诱导客户做出购买决定，实现交易。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在证券交易所内的交易中，成交阶段所要经历的环节有（）。

    • A、传递指令
    • B、买卖成交
    • C、确认公布
    • D、支付佣金
    • E、债券交割

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    OCPC取消第一阶段说法正确的是：（）

    • A、全面取消ocpc第一阶段
    • B、主要解决oCPC投放效果稳定的客户，在新增投放时的投放效率问题
    • C、不适用由于每日预算较少，进入第二阶段速度非常缓慢，期望使用功能直接进入第二阶段的客户
    • D、不适用目前投放效果不好，期望使用功能改善成本达成效果的客户

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后，总是关注每月客户经理的拜访次数，这说明（）。

    • A、过去消费经历可以影响客户期望
    • B、他人的介绍可以影响客户期望
    • C、企业宣传可以影响客户期望
    • D、客户期望具有独立性，不会被影响和左右

    正确答案:C

  • 第6题：

    采购合同洽谈的正确程序是（）

    • A、询价阶段→摸底阶段→磋商阶段→解决分歧阶段→成交阶段
    • B、询价阶段→摸底阶段→解决分歧阶段→磋商阶段→成交阶段
    • C、摸底阶段→询价阶段→磋商阶段→解决分歧阶段→成交阶段
    • D、摸底阶段→询价阶段→解决分歧阶段→磋商阶段→成交阶段

    正确答案:C

  • 第7题：

    在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有哪些？


    正确答案: 在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有：
    （1）重价值轻价格，强调产品/服务的特性或不同之处，突出产品的价值而非价格；
    （2）进行对比分析。销售人员应该尽可能清晰地向顾客宣传产品所具有的特性，并以具体数字说明。可以采用定点超越方法或SWOT分析法，将相同产品或替代品进行全面的对比分析；
    （3）转销低价商品。有时潜在顾客不能承受一个高价格的产品，一旦出现这种情况，销售人员应该随机应变，转向潜在顾客推荐低价产品；
    （4）购买投资回报。向顾客表明他所支付的金钱不仅仅是购买产品和服务，而且是一种投资回报。

  • 第8题：

    下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）

    • A、保有客户所期望的商品存货保障
    • B、所有客户所期望的商品存货保障
    • C、在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
    • D、符合客户所期望的商品质量保障

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    （）是零售客户施展服务技巧、促进生意成交的关键阶段。
    A

    接待客户

    B

    实施交易

    C

    沟通交流

    D

    送别客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户所获得利益要与他的期望值相当，否则他就会觉得得不偿失而拒绝成交。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    采购合同洽谈的正确程序是（）
    A

    询价阶段→摸底阶段→磋商阶段→解决分歧阶段→成交阶段

    B

    询价阶段→摸底阶段→解决分歧阶段→磋商阶段→成交阶段

    C

    摸底阶段→询价阶段→磋商阶段→解决分歧阶段→成交阶段

    D

    摸底阶段→询价阶段→解决分歧阶段→磋商阶段→成交阶段


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户已经进入协商成交环节中，销售顾问对客户的期望处理不正确的是（）

    • A、报价公平公正透明
    • B、满足客户再成交前的所有要求
    • C、耐心细致的应对客户异议
    • D、能够尽量满足客户对交易条件的要求

    正确答案:B

  • 第14题：

    在乘用车行业客户生命周期中，主要有哪几个阶段（）

    • A、意向购车阶段
    • B、购买成交阶段
    • C、使用阶段
    • D、再购阶段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是（）。

    • A、客户期望是吸引客户的动力
    • B、客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准
    • C、客户期望的形成受企业承诺等因素的影响
    • D、客户期望是一把“双刃剑”

    正确答案:B

  • 第17题：

    在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。

    • A、清晰期望
    • B、显性期望
    • C、隐性期望
    • D、模糊期望

    正确答案:B

  • 第18题：

    满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?


    正确答案:客户的期望既包含有客户以往的经验，相关群体的影响，又很大程度上取决于市场营销者的刺激，如广告等各种信息和市场营销者的承诺。

  • 第19题：

    在优化期间如果客户的期望值远远超过实际的情况，可以根据实际情况减低客户的心理期望。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在顾客的购买周期中不适合议价的购买阶段是（）。

    • A、有购买意识阶段
    • B、无需求阶段
    • C、设定购买标准阶段
    • D、想要购买阶段
    • E、成交阶段

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    在乘用车行业客户生命周期中，主要有哪几个阶段（）
    A

    意向购车阶段

    B

    购买成交阶段

    C

    使用阶段

    D

    再购阶段


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
    A

    保有客户所期望的商品存货保障

    B

    所有客户所期望的商品存货保障

    C

    在客户所期望的时间内传递商品的输送保障

    D

    符合客户所期望的商品质量保障


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    连续竞价阶段，对于委托指令撤销，下列说法正确的是（）
    A

    在委托未成交前，客户有权变更委托，但不能撤销委托

    B

    在委托未成交前，客户有权变更和撤销委托

    C

    在委托未成交前，客户有权撤销委托，但不能变更委托

    D

    在委托未成交前，客户已经发出指令，所以不能变更或撤销委托


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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