电话营销的客户线索来源主要有？（）A、自然呼入线索B、网络留资客户C、展厅低意向客户D、各类展会低意向客户
题目
电话营销的客户线索来源主要有？（）
- A、自然呼入线索
- B、网络留资客户
- C、展厅低意向客户
- D、各类展会低意向客户
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第1题：
试乘试驾结束后，销售顾问应主动提问客户是否有购车意向，如客户暂不购车，应送离客户至展厅大门外。
正确答案:错误 -
第2题：
为提高工作效率，应邀请意向高的客户进行试驾，意向低的客户应多做产品介绍。（）
正确答案:错误 -
第3题：
销售顾问应及时整理客户信息，确定客户级别，如实填写以下表格（）
- A、《月度意向客户确度表》
- B、《客户管理卡》
- C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B -
第4题：
意向客户邀约时，对于B级客户可先短信进行试探，如果客户回复，方可以电话跟进。
正确答案:错误 -
第5题：
不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:B -
第6题：
以下对网络渠道分配的客户信息理解正确的是（）。
- A、网络客户信息很多意向不高，所以根据情况回访，有些意向不高的可以直接战败
- B、网络回访信息分配后，建议隔天再做电话确认
- C、及时处理网络渠道分配的客户信息，通过电话呼出确认客户信息并录入DMS系统
- D、一般网络渠道分配客户信息回访3次不成功就可以战败了
正确答案:C -
第7题：
电话营销中，客户发出明显的购买信号时就应该立即（）
- A、等客户来电签订合同
- B、要求客户马上交钱
- C、主动提出成交意向
- D、兴奋地感谢客户
正确答案:C -
第8题：
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，要在一小时内，给客户手机发送短信。
正确答案:错误 -
第9题：
《客户意向表》的“下月跟踪数”是指经过沟通和维护，需要留转到下月《客户意向表》中的客户数量
正确答案:正确 -
第10题：
单选题通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）A《客户推荐表》
B《客户信息表》
C《客户意向表》
D《高端客户基本信息表》
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题服务营销模块包括哪些（）。A客户服务管理
B个性化服务
C销售线索来源
D客户维护管理
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。A耕酝新客户
B电话营销
C客户推荐
D官方商会
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
电话营销主要处理的销售线索包括（）
- A、呼入电话销售线索
- B、总部分配销售线索
- C、网络注册销售线索
- D、展厅转入销售线索
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）
- A、专营店地址
- B、销售顾问联系方式
- C、客户关注的车型及价格
- D、主要活动信息
正确答案:A,B,D -
第15题：
销售部前台接待员岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:A,C,D -
第16题：
通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是（）。
- A、邀约客户进店
- B、促进客户回厂维修
- C、留下客户信息
- D、了解置换意向
正确答案:A -
第17题：
在以下表卡中不属于意向客户管理所使用的表卡有（）
- A、《专营店月度意向客户确度状况表》
- B、《客户管理卡》
- C、《销售活动日报表》
- D、《专营店展厅来店/电登记表》
正确答案:D -
第18题：
以下哪组不属于电话营销的主要客户来源？（）
- A、基盘及潜在客户
- B、厂家支持客户
- C、互联网留资客户
- D、展厅自然到店客户
正确答案:D -
第19题：
客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。
- A、耕酝新客户
- B、电话营销
- C、客户推荐
- D、官方商会
正确答案:C -
第20题：
不属于营销后续跟进工作的是（）。
- A、对于有购买意向的客户进行电话跟踪
- B、对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
- C、通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向
- D、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
正确答案:C -
第21题：
通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）
- A、《客户推荐表》
- B、《客户信息表》
- C、《客户意向表》
- D、《高端客户基本信息表》
正确答案:C -
第22题：
判断题《客户意向表》的“下月跟踪数”是指经过沟通和维护，需要留转到下月《客户意向表》中的客户数量A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题常见客户的开发途径有（ ）。A广告开发客户
B电话开发客户
C传真开发客户
D网络开发客户
E展会开发客户
正确答案： E,D解析：
目前在物流企业中常见的客户开发途径包括以下几个：通过广告营销进行客户开发、通过电话/传真方式进行客户开发、基于Internet网络的客户开发、品牌开发、展会开发、竞标开发、产业联盟开发等。