在顾客还没有买单之前，顾客试穿过的衣服应该怎么处理?（） 。A、迅速挂回原来的货架B、放在试鞋凳上C、放到收银台D、挂在试衣间
题目
在顾客还没有买单之前，顾客试穿过的衣服应该怎么处理?（） 。
- A、迅速挂回原来的货架
- B、放在试鞋凳上
- C、放到收银台
- D、挂在试衣间
相似考题
参考答案和解析
更多“在顾客还没有买单之前，顾客试穿过的衣服应该怎么处理?（） 。A、迅速挂回原来的货架B、放在试鞋凳上C、放到收银台D、挂在试衣间”相关问题
-
第1题：
顾客在购买的衣服，在过季后拿来退货怎么办？
正确答案: 委婉的问清衣服退货的原因，我们尽可能的退一些差价给顾客，如果实在不行，我们就抱吃亏态度退货 -
第2题：
试乘试驾结束后，以下做法正确的是：（）
- A、询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能
- B、请顾客填写试乘试驾意见反馈表
- C、试驾车辆重新整备时间，应控制在15分钟以内
- D、引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品
正确答案:A,B,D -
第3题：
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）
- A、以无质量问题回绝顾客
- B、要求顾客承担寄出运费
- C、要求顾客承担寄回运费
- D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
正确答案:D -
第4题：
试衣间是一个特殊的场所，除了保证清洁舒适以外，还要注重哪些方面（）
- A、门、帘、锁的安全性
- B、试衣用品摆放合理，方便顾客使用
- C、扩大试衣间面积，试衣间越大，舒适度越高
- D、每间试衣间都要配一双大码的试衣鞋
正确答案:A,B,D -
第5题：
以下哪些区域属于顾客空间（）
- A、休息区
- B、收银台
- C、店内通道
- D、试衣间
正确答案:A,C,D -
第6题：
在试鞋服务中终端门店员工应该做到（）。
- A、鞋头朝向顾客
- B、蹲式服务
- C、解开鞋带
- D、讲解鞋子的功能及卖点
正确答案:B,C,D -
第7题：
试分析顾客在购物中的心理过程。
正确答案: 零售企业的管理者要研究顾客心理，熟知顾客的接待，应该将顾客服务系列化，注重提高营业员的综合素质，并培养顾客的满意。
顾客在购物中的心理过程有如下几个阶段：观察阶段；兴趣阶段；联想阶段；欲望阶段；评价阶段；信心阶段；行动阶段；感受阶段。 -
第8题：
在顾客试驾过程中，顾客驾驶的前三分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感觉；其次试驾专员提前200米为顾客指引路线。（）
正确答案:正确 -
第9题：
路试车辆最好应该（）。
- A、检查ATF之前进行路试，以重现顾客所反映的故障
- B、路试前先进行失速检测
- C、根据客户的说明进行路试以验证存在的故障
- D、了解故障所在后，立即返回经销店，不必完成整个路试程序
正确答案:C -
第10题：
一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？
正确答案: 一般来说，在销售实践中，处理潜在的顾客异议的策略主要有：
（1）直截了当。当异议来自潜在顾客对产品、服务的理解时，销售人员可以运用直截了当的技巧告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的。
（2）绕道迂回。销售人员也可以采用间接的处理方法，已开始赞同钱在顾客的异议，但随后又委婉的说“不”。
（3）感同身受。销售人员通过讲述其他人使用该产品或服务而获得满足的办法来劝导顾客，这种方法适合于情感化与敏感化的潜在顾客。
（4）因势利导。销售人员利用潜在顾客的异议因势利导的转变为购买的原因。
（5）捷足先登。销售人员一而再，再而三听到顾客的异议时，他们就会预先准备好如何回答，一旦销售人员感觉到潜在顾客可能提出异议时，销售人员已经捷足先登的作出回答。
（6）拖延战术。在销售演示或演讲中，潜在顾客可能会领先一步向销售人员提出异议，如果销售人员运用恰当的拖延战术，就能控制整个局面。 -
第11题：
试乘试驾过程中，以下做法正确的是（）
- A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解
- B、打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐
- C、在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感
- D、当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾
正确答案:A,B -
第12题：
单选题根据这段话，顾客希望超市怎么样？A物美价廉
B增加收银台
C商品摆放相对固定
D经常改变货架位置
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）
- A、安全
- B、试乘试驾礼仪
- C、顾客试驾时
- D、顾客试乘时
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
试鞋凳
正确答案: 鞋店里放在顾客坐椅前边供试穿鞋时踩踏用的小凳，凳面是倾斜的。 -
第15题：
贵重商品放在（）处不易被顾客调包。
- A、壁柜
- B、促销岛柜
- C、中岛柜
- D、收银台背柜
正确答案:D -
第16题：
（）通常放在卖场的深处，其原因主要是可以充分利用卖场空间，不会造成卖场通道堵塞，同时也可以保证货品安全。另外可以有（）地使顾客穿过整个卖场，经过一些货柜，带来顾客二次消费的可能。
- A、试衣室；导向性
- B、收银台；规律性
- C、收银台；导向性
- D、试衣室；规律性
正确答案:A -
第17题：
试驾开始前，销售顾问的做法错误的是（）
- A、根据试驾方案向顾客介绍车辆的相关操作
- B、提醒顾客系好安全带
- C、主动指导顾客调节座椅.方向盘.后视镜三项的位置
- D、在试驾车内准备适当的茶点零食
正确答案:D -
第18题：
很多卖场都把产品放到顾客举手可得的货架位置上，这主要说明终端陈列应注意（）。
- A、产品陈列
- B、附属性广告
- C、分销设备
- D、信息传递
正确答案:A -
第19题：
一位不是专门处理收银工作的技术员被指派临时收银，有几位顾客在排队，突然一位顾客走上来要求提前立即先买单，技术员应该怎样做？（）
- A、向其他顾客转动眼神，意识自己十分无奈，然后先处理这位着急的顾客
- B、向这位顾客说明，自己十分愿意帮助他，但是必须按先后次序买单
- C、向其他排队的顾客道歉，首先帮助这位顾客，然后再处理其他顾客
- D、忽略这位顾客，继续按排队顺序处理顾客
正确答案:B -
第20题：
关于试乘试驾前期准备环节标准动作不正确的是（）。
- A、由于试驾准备需要暂时离开顾客，此时为顾客提供饮料和车型相关资料，避免顾客无聊等待
- B、了解顾客是否符合驾驶条件，如：驾照是否携带、驾照是否属于本人、驾照是否过期、驾照是否满半年等
- C、将符合驾驶条件的顾客驾驶证进行复印，向顾客解释《试乘试驾同意书》的重要条款，并请顾客签名
- D、如顾客不符合驾驶条件，销售顾问邀请顾客进行试乘体验，由试驾专员做试驾示范
正确答案:B -
第21题：
试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客：是指在实质性洽谈之前，销售人员与顾客接近并互相了解的过程。
正确答案: （一）接近阶段的任务
验证事先所得信息；
引起顾客的注意；
培养顾客的兴趣；
顺利转入实质性洽谈。
（二）接近顾客的基本策略
1、迎合顾客策略：以不同的方式、身份去接近不同类型的顾客。
2、调整心态策略
3、减轻顾客的心理压力策略
4、控制时间策略：善于控制接近时间，不失时机的转入正式洽谈。 -
第22题：
毛织衣服穿过后，会出现起球现象，顾客要求退货怎么办？
正确答案: 委婉的告诉顾客起球的原因，要求顾客把衣服留下来，我们会以最快的时间解决，给衣服做去球处理，尽量让顾客满意 -
第23题：
单选题路试车辆最好应该（）。A检查ATF之前进行路试，以重现顾客所反映的故障
B路试前先进行失速检测
C根据客户的说明进行路试以验证存在的故障
D了解故障所在后，立即返回经销店，不必完成整个路试程序
正确答案： A解析： 暂无解析