其他品牌厅位销售好，个别厅位销售低，问题多，可以通过减少费用和降低租金的方式来解决。
题目
其他品牌厅位销售好，个别厅位销售低，问题多，可以通过减少费用和降低租金的方式来解决。
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参考答案和解析
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第1题：
电力市场开发要通过减少投资、降低（）费用、加强（）、搞好（）、政策引导等综合手段来实现增加电力电量销售。
使用；宣传；服务
略 -
第2题：
一般的品牌厅位面积基本要求在（）平米以上。
- A、30
- B、50
- C、80
- D、100
正确答案:B -
第3题：
日租包可以通过哪些方式来退订？（）
- A、短信退订
- B、电信营业厅厅客户端
- C、10000号
- D、中国电信营业厅
正确答案:A,D -
第4题：
联营商销售不好，费用问题如何处理？（）
- A、降低租金
- B、劝其离场
- C、根据实际情况，与联营商沟通，给到支持，想出解决的办法
正确答案:C -
第5题：
其他品牌厅位销售好，个别厅位销售低，问题多，可以通过减少费用和降低租金的方式来解决。
正确答案:错误 -
第6题：
销售订单金额的小数位数可以通过修改数据精度来确定，最大到小数6位。
正确答案:正确 -
第7题：
业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
正确答案:最里边位置 -
第8题：
在营业厅销售中，何时可以与客户展开对话？
正确答案: 一般来说，当客户有以下行为时，就销售代表可以开始与客户展开对话了：
1.客户朝目标商品走去；
2.客户四处寻找目标商品；
3.客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页；
4.客户观察商品（单页）后抬起头来等。 -
第9题：
案例二： 案例场景：营业厅销售代表正在营业厅巡视，这时，看到一位年轻男士来到了存放业务宣传单的展架前，在翻看3G业务介绍的宣传单。该男士，穿一身藏蓝色的、质地较好的西装，左手里拿着一部诺基亚手机，右手拿着一把本田汽车钥匙，看得出是一位商务人士。但是客户其他的信息一概不知。销售代表正要走近客户时，客户突然接了一个电话，电话内容通过客户接听手机得知大致如下：客户的好朋友张先生打来的电话，销售代表听到客户说的内容如下：“张哥好，哦，我托您找李总的事情有着落了，好好，非常感谢！那我明天下午四点去李总办公室，亲自拜访他，好好，真的要好好谢谢您，有空一起吃饭，那就这样，再见！” 要求：通过倾听、询问和观察等体验式营销技巧来进行营业厅销售。
正确答案: ⑴必备动作一：设计使用主动“接近客户、引发兴趣”的体验式营销动作。使用被客户认同并可激发起兴趣的开场白话术。比如：“先生您好，请问，您对联通的3G业务感兴趣吗？”（具体话术可以随意设定，但要能够起到吸引客户的作用。）
⑵必备动作二：使用开放式问题及HULI（H家庭、U用途、L生活方式、I兴趣）提问法则，运用一定的话术技巧了解客户的通信基本情况和通信需求。①营销代表可使用开放式的相关提问，问及客户家每月通信业务使用的背景与现状问题：“您使用的手机号号码是多少？每月大概要交多少费用呢？”②销售代表还可以使用HULI提问法则对客户进行提问，比如：“平时经常上网吗？”、“主要关注哪些方面的内容呢？”、“有什么兴趣爱好吗？”
⑶必备动作三：销售代表通过FABE销售法向客户呈现联通公司的3G套餐业务。比如：“沃家庭”。①当销售代表已经通过探寻需求了解或引导了客户的需求，这时销售代表就应该通过业务介绍（FABE）来向客户呈现其所推荐的3G业务套餐。这里要求业务熟练、并介绍准确。②FABE销售法：F产品特征、A产品优势、B产品利益、E例证。
⑷必备动作四：营销员在这个环节要使用客户异议处理的步骤与技巧对客户的反对意见进行排除。这里已经到了销售的很关键时刻，客户走到这一步，一定会提出异议，而销售员要通过：倾听、复述、客户确认、表示理解、解答异议、解决问题、初步得到客户确认并达成承诺等一系列的异议处理技巧来消除客户的疑虑。
⑸必备动作五：①协议达成后应感谢客户使用我公司业务。②协议未达成应也不要灰心，而是欢迎客户咨询业务，和气有礼貌地告别。使用：重提利益、给出建议、询问、告别。这里是对客户礼貌结束销售的一个环节。对客户的使用：感谢、重申延续服务如果有些协议未达成，则应给客户重提利益、给出建议、询问、礼貌告别。 -
第10题：
在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
正确答案:正确 -
第11题：
非本省一卡充充值卡密码刮花后，客服中心或营业厅可以通过系统查到原密码，其条件是损坏的卡上至少可以辨认出多少位密码（）
- A、4位
- B、6位
- C、9位
- D、12位
正确答案:C -
第12题：
营业厅主任权限账号可以处理支行所有客户的销售线索。
正确答案:错误 -
第13题：
一般情况下联营商一个厅位可以有（）种品牌。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
正确答案:A -
第14题：
以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）
- A、自有营业厅
- B、标准营业厅
- C、合作营业厅
- D、小型营业厅
- E、旗舰营业厅
正确答案:B -
第15题：
一般情况一个厅位一种品牌不允许再增加第二个品牌进入。
正确答案:正确 -
第16题：
如果其他品牌厅位销售很好，个别厅位销售低，就需要减少费用和降低租金来解决问题。
正确答案:错误 -
第17题：
销售厅因故终止运营并经过上级批准后，应在销售厅原址张贴停业公告至少多长时间？
正确答案: 30天。 -
第18题：
4G上网的账单和清单通过哪些方式可以查到（）
- A、营业厅
- B、网厅
- C、掌厅客户端
- D、天翼客服客户端
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
营业厅以提升“环境的聚客能力、人员的销售技能、销售的组织能力”为核心，推广营业厅（）模式，实现营业厅销售与服务能力质的飞跃。
正确答案:“体验销售” -
第20题：
营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。
正确答案:意见和建议；客户意见本上 -
第21题：
营业厅面对面销售中，有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过以下哪些方式实现？（）
- A、语言方式
- B、不可以用语言方式
- C、表情
- D、身体姿势
- E、非语言方式
正确答案:A,C,D,E -
第22题：
在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
- A、投诉问题
- B、意见和建议
- C、表扬
- D、其他问题
正确答案:B -
第23题：
客户可以通过以下方式进行积分查询（）
- A、网上营业厅
- B、10000号
- C、掌上营业厅
- D、营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第24题：
在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。
正确答案:辅导