待顾客回答确认后身份后，请顾客核对哪些？（）A、餐品内容B、餐品数量C、餐具，调料及发票D、核对顾客特殊要求
题目
待顾客回答确认后身份后，请顾客核对哪些？（）
- A、餐品内容
- B、餐品数量
- C、餐具，调料及发票
- D、核对顾客特殊要求
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第1题：
华旺酒店为吸引顾客举行促销手段，凡点餐消费300元以上的顾客可以享受20%的优惠， 小辛打算在这个酒店花400元请客吃饭，小辛最多可点价值（ ）元的餐品。A. 475
B. 500
C. 550
D. 625答案：B解析：根据题意可知，400元最多可点价值400+(l —20%)=500(元）的餐品。B项正确。 -
第2题：
顾客使用信用卡结帐时，收银员必须核对顾客的（）是否与信用卡上的一致。
- A、身份证
- B、签名
- C、照片
- D、姓名
正确答案:B -
第3题：
送餐至顾客处的过程中，以下哪些行为是错误的？（）
- A、递餐时提醒客户拿好餐品，小心倾洒
- B、被顾客无故数落，与顾客产生冲突
- C、电梯停电，不想走楼梯，让顾客下楼自己取餐
- D、随意承诺顾客10分钟就到，但是最后确用了30分钟
正确答案:B,C,D -
第4题：
以下哪些是送餐时的标准话术？（）
- A、“感谢您的配合，再见！”
- B、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”
- C、“这是您的餐，请您核对餐品！”
- D、“祝您用餐愉快，再见！”
正确答案:B,C,D -
第5题：
确认顾客身份后，请顾客核对餐品核对哪些内容？（）
- A、餐点内容、数量，查看餐具，调料及发票是否齐全，查看备注，核对顾客特殊要求
- B、只核对数量即可
- C、核对数量和餐具
- D、不需核对餐品，交给顾客即可
正确答案:A -
第6题：
加油卡加油，应（）
- A、核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；
- B、应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；
- C、只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；
- D、若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
收银服务操作正确流程为（）。
- A、接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客
- B、商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客
- C、接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客
- D、商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客
正确答案:C -
第8题：
以广告为主的促销组合适用于（）市场。
- A、顾客分布范围大的产品
- B、顾客分布范围小的产品
- C、工业品
- D、潜在顾客数量少的产品
正确答案:A -
第9题：
服务员在特殊酒品（），需请顾客再次确认无误后，方可开封。
- A、嗅辨后
- B、开封前
- C、开封后
- D、品尝后
正确答案:B -
第10题：
（）是指一批顾客用完餐后，服务员立即清理餐台，并安排另一批顾客就餐的过程。
- A、清台
- B、清场
- C、翻台
- D、铺台
正确答案:C -
第11题：
皮肤护理工作结束后，美容师应（）。
- A、立即整理护肤品及仪器
- B、为顾客除去包头毛巾
- C、为顾客化妆
- D、帮顾客结帐
正确答案:B -
第12题：
判断题运单打印完毕后，必须与托运单认真核对；核对完毕，在托运单票号栏填写运单号（后六位），将运单交给顾客，请顾客核对后在运单的托运人签章栏签字。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
如下人员中，谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护：（）
- A、客服专员
- B、服务总监
- C、技术经理
- D、索赔员
正确答案:A -
第14题：
顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）。
- A、请顾客当面验机，确保系统运行正常
- B、客观详实地填写服务单据
- C、请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章
- D、当面交付顾客设备，帮助顾客搬送设备，并向顾客道别
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
送错餐品的情况下，你会（）
- A、主动为顾客处理，并致歉，客户要求重新配送，马上联系商家尽快出餐，第一时间给顾客配送
- B、让商家和顾客联系处理
- C、不用处理
- D、联系站长
正确答案:A -
第16题：
以下哪些是取餐时的标准话术？（）
- A、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”
- B、“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”
- C、“感谢您的配合，再见！”
- D、“这是您的餐，请您核对餐品！”
正确答案:B,C -
第17题：
一名长期在我们系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后，立即拿着支票来发卡点办IC卡，IC卡营业员应如何做（）.
- A、立即按支票金额充值
- B、请顾客自行进账并凭进账回单充值
- C、请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值
- D、留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条，帮顾客进好账，待资金到账后充值并通知顾客来领卡。
正确答案:D -
第18题：
客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.
- A、首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
- B、请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。
- C、允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
- D、让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。
正确答案:A -
第19题：
运单打印完毕后，必须与托运单认真核对；核对完毕，在托运单票号栏填写运单号（后六位），将运单交给顾客，请顾客核对后在运单的托运人签章栏签字。
正确答案:正确 -
第20题：
计划菜单时，要预计目标顾客所喜欢的菜品类别和品种，预计客人的数量，提供相当数量、多种类型的菜品，供客人自由选择的菜单是（）。
- A、宴会菜单
- B、自助餐菜单
- C、团队菜单
- D、门把菜单
正确答案:B -
第21题：
在确认酒水品牌服务中，为确保准确无误，应在酒品（），请顾客再次确认。
- A、剪断金属丝
- B、削掉金属铂
- C、开封前
- D、启掉木塞后
正确答案:C -
第22题：
美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。
- A、确认质量
- B、确认发型
- C、确认工作
- D、确认并结账
正确答案:D -
第23题：
单选题当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。A请顾客在销售单据上签字
B无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致
C请顾客输入密码
D核对信用卡上的号码
正确答案： C解析： 暂无解析