忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。

题目

忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。

相似考题

1.一般来讲,企业构建转移壁垒,使大客户更换品牌和供应商时感到转移成本太高,原来所获得的利益会因为转换品牌和供应商而流失,这样可以加强大客户的忠诚度。()此题为判断题(对，错)。

2.格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是()A.经常向其他人推荐B.愿意购买供应商的多种产品和服务C.无规律的购买行为D.对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力E.能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失

3.（）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。A、客户的获得、流失和保持分析B、交叉销售C、客户满意度分析D、客户信用分析

4.客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()

更多“忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。”相关问题

  • 第1题：

    关于客户终身价值的表述正确的是？（）

    • A、客户保持率稳定上升，不忠诚的客户流失，忠诚客户保留
    • B、忠诚客户不但购买量大，而且到店次数也多
    • C、忠诚客户服务成本更低
    • D、忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）

    • A、忠诚的客户
    • B、潜在忠诚客户
    • C、虚假忠诚客户
    • D、伪忠诚客户
    • E、不忠诚客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一个选择。这属于客户（）

    • A、信赖忠诚
    • B、利益忠诚
    • C、垄断忠诚
    • D、亲缘忠诚

    正确答案:C

  • 第4题：

    企业客户流失的原因有（）。

    • A、因价值而流失
    • B、因系统而流失
    • C、因员工而流失
    • D、因竞争而流失
    • E、因失误而流失

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    分析顾客满意度和忠诚度的关系，如何防止客户流失？


    正确答案: 顾客满意是顾客忠诚的前提。对于企业来说，如果顾客对企业的产品和服务感到满意，往往会重复其购买行为，从而增加企业的盈利，同时他们也会将自己的消费感受通过口碑传播给其他顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象。顾客满意只是顾客忠诚的前提，顾客忠诚才是结果。顾客满意是对某一产品，某项服务的肯定评价，即使顾客贵某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他们满意。
    如果某一次的产品和服务不完善，他们对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客忠诚是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的忠诚度，他们可以理性的面对品牌企业的成功与不利。

  • 第6题：

    格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）

    • A、经常向其他人推荐
    • B、愿意购买供应商的多种产品和服务
    • C、无规律的购买行为
    • D、对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
    • E、能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失

    正确答案:A,B,E

  • 第7题：

    留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）

    • A、促销方案
    • B、客户忠诚度方案
    • C、客户赢回方案
    • D、高成本投入的奖励方案

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    因溴化锂制冷机突然停冷水而发生排管冻结的概率是（）。

    • A、肯定发生
    • B、不会发生
    • C、偶尔发生

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    （）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。
    A

    客户的获得、流失和保持分析

    B

    交叉销售

    C

    客户满意度分析

    D

    客户信用分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于客户终身价值的表述正确的是？（）
    A

    客户保持率稳定上升，不忠诚的客户流失，忠诚客户保留

    B

    忠诚客户不但购买量大，而且到店次数也多

    C

    忠诚客户服务成本更低

    D

    忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    企业客户流失的原因有（）。
    A

    因价值而流失

    B

    因系统而流失

    C

    因员工而流失

    D

    因竞争而流失

    E

    因失误而流失


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
    A

    新客户

    B

    忠诚客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    随着企业提供产品或服务的变化，客户的忠诚度不会随之发生变化。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    忠诚客户具有的特征是（）。

    • A、客户重复购买的次数较多
    • B、客户对价格的敏感度不高
    • C、对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力
    • D、不能够忍受供应商偶尔的失误

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。

    • A、自动流失
    • B、自然流失
    • C、竞争流失
    • D、过失流失

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    企业的客户流失主要由有（）。

    • A、因价值而流失
    • B、因系统而流失
    • C、因员工而流失
    • D、因制度而流失

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。


    正确答案:员工忠诚

  • 第19题：

    因溴冷机突然停冷水而发生排管冻结的概率是（）。

    • A、肯定发生
    • B、不会发生
    • C、偶尔发生
    • D、一半

    正确答案:C

  • 第20题：

    格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（）

    • A、经常向其他人推荐
    • B、愿意购买供应商的多种产品和服务
    • C、无规律的购买行为
    • D、能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（）
    A

    经常向其他人推荐

    B

    愿意购买供应商的多种产品和服务

    C

    无规律的购买行为

    D

    能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业的客户流失主要由有（）。
    A

    因价值而流失

    B

    因系统而流失

    C

    因员工而流失

    D

    因制度而流失


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容