下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块

题目

下列不属于CRM系统的业务功能是（）。

  • A、营销模块
  • B、呼叫中心模块
  • C、电子商务模块
  • D、客户管理模块
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1.下列不属于数据业务电路的关键信息是()。A.别名B.速率C.CRM业务编号D.施工人

2.下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。A、生产功能B、销售功能C、营销功能D、服务功能

3.按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统

4.CRM系统的业务功能中市场管理的主要任务?

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  • 第1题：

    安徽省省级业务支撑网包括CRM、BOSS、（）、业务支撑网网管和（）五个系统，其中CRM、BOSS是由原BOSS解耦，并进行功能完善、技术提升后形成。


    正确答案:经营分析；宽带P-BOSS

  • 第2题：

    下列不属于ERP系统功能的是（）。

    • A、SCM供应链管理
    • B、CRM客户关系管理
    • C、生产过程管理
    • D、BPR企业流程重组

    正确答案:D

  • 第3题：

    下列有关CRM系统说法正确的是（）。

    • A、CRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层
    • B、CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分
    • C、界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息
    • D、功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统
    • E、支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）

    • A、市场管理
    • B、活动管理
    • C、销售管理
    • D、客户服务和支持

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）

    • A、CRM订单项号
    • B、业务号码
    • C、CRM协作单号
    • D、CRM客户订单号

    正确答案:D

  • 第6题：

    今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

    • A、业务CRM
    • B、运营CRM
    • C、数据CRM
    • D、合作CRM

    正确答案:B

  • 第7题：

    下面功能模块不属于CRM的MA子系统的是（）

    • A、活动管理系统
    • B、辅助决策系统
    • C、营销内容管理系统
    • D、营销分析系统

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。
    A

    理念模块

    B

    战略模块

    C

    经验模块

    D

    顾客分类管理功能模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
    A

    业务CRM

    B

    运营CRM

    C

    数据CRM

    D

    合作CRM


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    安徽省省级业务支撑网包括CRM、BOSS、（）、业务支撑网网管和（）五个系统，其中CRM、BOSS是由原BOSS解耦，并进行功能完善、技术提升后形成。

    正确答案： 经营分析,宽带P-BOSS
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）
    A

    市场管理

    B

    活动管理

    C

    销售管理

    D

    客户服务和支持


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列不属于CRM软件系统的是（）
    A

    接触活动

    B

    业务功能

    C

    数据库

    D

    对接功能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

    • A、理念模块
    • B、战略模块
    • C、经验模块
    • D、顾客分类管理功能模块

    正确答案:D

  • 第14题：

    根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。

    • A、接触活动
    • B、业务功能
    • C、数据仓库
    • D、数据挖掘

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。


    正确答案:销售管理

  • 第16题：

    下列不属于CRM软件系统的是（）

    • A、接触活动
    • B、业务功能
    • C、数据库
    • D、对接功能

    正确答案:D

  • 第17题：

    CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。


    正确答案:数据库

  • 第18题：

    下列不属于数据业务电路的关键信息是（）。

    • A、别名
    • B、速率
    • C、CRM业务编号
    • D、施工人

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    多选题
    根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
    A

    接触活动

    B

    业务功能

    C

    数据仓库

    D

    数据挖掘


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    按系统功能可将CRM系统分为（）。
    A

    操作型CRM系统

    B

    合作型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    专项型CRM系统

    E

    整合型CRM系统


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。

    正确答案： 数据库
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
    A

    营销模块

    B

    呼叫中心模块

    C

    电子商务模块

    D

    客户管理模块


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列有关CRM系统说法正确的是（）。
    A

    CRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层

    B

    CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分

    C

    界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息

    D

    功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统

    E

    支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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