什么是需求管理？为什么要执行需求管理？需求管理的主要任务有哪些？
题目
什么是需求管理？为什么要执行需求管理？需求管理的主要任务有哪些？
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第1题：
市场管理的主要任务是采取“扭转式营销”的战略，通常是在（）状况下进行的。
- A、无需求
- B、不规则需求
- C、充分需求
- D、负需求或否定需求
正确答案:D -
第2题：
服务业为什么一定要做好顾客需求管理？可以采取哪些措施平衡供给和需求？
正确答案: 服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。
1.跟踪并预期补救良机。企业需要建立一个跟踪并识别服务失误的系统，使其成为挽救和保持顾客与企业关系的良机。有效的服务补救策略需要企业通过听取顾客意见来确定企业服务失误之所在。即不仅被动地听取顾客的抱怨，还要主动地查找那些潜在的服务失误。
2.重视顾客问题。顾客认为，最有效的补救就是企业—线服务员工能主动地出现在现场，承认问题的存在，向顾客道歉（在恰当的时候可加以解释），并将问题当面解决。
3.尽快解决问题。—旦发现服务失误，服务人员必须在失误发生的同时迅速解决失误。否则，没有得到妥善解决的服务失误会很快扩大并升级。在某些情形下，还需要员工能在问题出现之前预见到问题即将发生而予以杜绝。
4.授予一线员工解决问题的权力。一线员工需要服务补救的技巧、权力和随机应变的能力。有效的服务补救技巧包括认真倾听顾客抱怨、确定解决办法、灵活变通的能力。
5.从补救中汲取经验教训。服务补救不只是弥补服务裂缝、增强与顾客联系的良机，它还是一种极有价值但常被忽略或未被充分利用的具有诊断性的能够帮助企业提高服务质量的信息资源。通过对服务补救整个过程的跟踪，管理者可发现服务系统中一系列亟待解决的问题，并及时修正服务系统中的某些环节，进而使“服务补救”现象不再发生。 -
第3题：
营销管理的实质是需求管理，典型的需求状况有（）
- A、潜在需求
- B、充分需求
- C、过分需求
- D、下降需求
- E、上升需求
正确答案:A,B,D -
第4题：
在执行保健计划中评价管理的病人时）需求管理是什么？
正确答案: 需求管理主要是指导病人遇到某些临床情况要求得到回答。90%以上的病人是因为有症状要求专家帮助而打电话的。需求管理包括3个方面：临床判断、指南、分类 -
第5题：
为什么要进行需求分析？通常对软件系统有哪些需求？
正确答案:需求问题是软件工程项目失败的主要原因。一个高质量的软件，很大程度上取决于对要解决的问题的认识，以及如何准确的表达用户的需求。需求分析就是要解决这个问题。
通常，对一个软件系统的需求可以有功能需求、性能需求、可靠性和可用性需求、出错处理需求、接口需求等多个方面。 -
第6题：
客户需求管理的核心是（）
- A、客户需求信息的管理
- B、客户需求量的管理
- C、客户需求地点的管理
- D、客户需求时间的管理
正确答案:A -
第7题：
需求管理包括下列哪些内容（）
- A、需求需要做好记录
- B、需求需要做好基线管理
- C、需求需要做好变更控制
- D、需求需要做好跟踪管理
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
什么是执行SOA管理的首要需求？（）
- A、多个工程并发执行
- B、项目组需要主管管理层作报告
- C、服务需要经多个保管员开发、维护和拥有
- D、管理规则需要依从管理需求
正确答案:C -
第9题：
问答题什么是需求管理？为什么要执行需求管理？需求管理的主要任务有哪些？正确答案： 需求管理：就是这样一个管理活动，在需求开发之后的产品生命周期当中保证需求作用的有效发挥。
在需求开发结束之后，需要有一种力量保证后续的系统开发活动依照需求的基线进行展开，保证系统的质量。
需求管理的主要任务有：
（1）交流涉众需要什么。
（2）将需求应用、实施到解决方案。
（3）驱动设计和实现工作。
（4）控制变更。
（5）将需求分配到子系统。
（6）测试和验证最终产品。
（7）控制迭代式开发中的变化。
（8）辅助项目管理。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题营销管理的实质是需求管理，典型的需求状况有（）A潜在需求
B充分需求
C过分需求
D下降需求
E上升需求
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题关于需求管理的描述，不正确的是（）A需求管理要确保利益相关方对需求的一致理解
B需求管理要获取用户需求并定义产品需求
C需求管理要与需求开发紧密合作
D需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺
正确答案： B解析： 本题考查需求管理和需求开发的区别。需求工程包括需求开发和需求管理。需求开发的目的是通过调查和分析获取用户需求并定义产品需求。需求管理和需求开发密切合作，需求管理要收集需求的变更和变更的理由，并且维持对原有需求和所有产品及产品构件需求的双向跟踪。选项B是需求开发的内容。 -
第12题：
多选题在招标采购计划管理的主要任务中，招标采购需求分析包括以下哪些方面( )。A功能需求
B质量需求
C数量需求
D按照采购人需求，考虑商品及其伴随服务的其他需求
E市场实际需求
正确答案： D,E解析： 招标采购计划管理的主要任务有以下四个方面：招标采购需求分析、招标采购策略、确定采购主体、确定采购方式。其中，需求分析要素包括：功能需求、价格需求、数量需求和其他需求。
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第13题：
物资需求计划管理是指对物资需求计划的编制.审批.执行.检查等全过程的管理。
正确答案:正确 -
第14题：
关于需求管理的描述，不正确的是（）
- A、需求管理要确保利益相关方对需求的一致理解
- B、需求管理要获取用户需求并定义产品需求
- C、需求管理要与需求开发紧密合作
- D、需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺
正确答案:B -
第15题：
什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？
正确答案: 电力需求侧管理（Demand Side Management，DSM）是指为提高电力资源利用效率，改进用电方式，实现科学用电、节约用电、有序用电所开展的相关活动。电力需求侧管理内容包含负荷管理、能效管理、有序用电三部分。 -
第16题：
为什么会产生实施物业管理的需求？
正确答案: 随着社会的发展、人们生活水平的极大提高以及房屋产权多元化的出现，人们对物业管理提出了专业化的要求，在某种程度上物业管理已经成为日常生活中不可或缺的部分。之所以会如此，主要有以下三方面的原因：
（1）房屋产权的多元化发展。随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变，20世纪90年代以来，我国住房制度改革逐步深化，房屋进一步商品化，房屋产权实现多元化，个人拥有房屋产权的比例越来越高，原来的公房管理体制已不能适应市场化和产权转移的形势。
（2）随着生活水平的提高，人们对房产保值增值的期望增强。房屋作为价值高的资产，是大多数家庭最主要的财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋财产的使用、维护、保值提出了较强的服务需求：一方面要求住得好，房屋状况保持得好，环境整洁优美；另一方面则要求房屋能实现保值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。
（3）物业项目建设规模大，智能化程度提高，提升了对房屋及设施设备的维护管理专业性的要求。一个物业项目里往往有成百上千业主，众多业主由于房产毗邻，房屋建筑结构及设施设备较为复杂。随着物业的科技含量提高，对物业管理服务专业性程度也提高。这种公共性服务已经不可能由单个业主或少数业主来完成，而需要通过全体业主委托专业化的物业服务企业来提供这种服务。为了能更好地使用管理物业、实现物业保值增值，全体业主便产生了公共性物业管理服务的需求。 -
第17题：
美国和日本的产业规制模式分别实行的是（）。
- A、供给管理，供给管理
- B、供给管理，需求管理
- C、需求管理，需求管理
- D、需求管理，供给管理
正确答案:D -
第18题：
客户需求管理的主要内容有（）。
- A、客户金融产品需求管理
- B、客户金融服务需求管理
- C、客户金融咨询需求管理
- D、客户金融信息需求管理
正确答案:A,B -
第19题：
下列关于软件需求管理与需求开发的论述，正确的是（）
- A、所谓需求管理是指对需求开发的管理
- B、需求管理包括：需求获取、需求分析、需求定义和需求验证
- C、需求开发是将用户需求转化为应用系统成果的过程
- D、在需求管理中，要求维持对原有需求和所有产品构件需求的双向跟踪
正确答案:D -
第20题：
为什么要大力推行电力需求侧管理？
正确答案: （1）减少不合理的电力消耗，提高客户终端用电效率，节约能源。
（2）减少客户在电网高峰时段对电力的需求，提高电网的负荷率及其运行的经济性，并减少或延缓新增的发电装机容量。
（3）在减少电能消费的同时，减少发电废物的排放量，改善和保护环境。
（4）超越了传统的供电方单方面用电负荷管理，以环境保护为重要目标，利用政府的参与及政策的支持与引导，充分调动客户的积极性，保证各方都可从中受益，是一种商业性的优质能源服务行为。 -
第21题：
问答题水资源需求管理的涵义是什么？我国在推行水资源需求管理中面临的主要挑战有哪些？如何应对？正确答案： 水资源需求管理——一般来说，可以理解为为了抑制由于水资源需求增长所造成的用水矛盾加剧、生态系统破坏和水环境容量衰减，促进水资源的公平合理配置与高效可持续利用，综合运用法律、行政、经济、科技、宣传等一系列手段，而进行的涉及水行政管理者、用水户及水经营者三大群体的综合系统性行为。
我国在推行水资源需求管理中面临的主要挑战是：
1）如何改善水资源与环境的管理；
2）如何缓解水资源短缺、用水竞争激烈、水污染严重、水环境恶化的矛盾；
3）如何实现水资源的合理配置；
4）如何防止浪费和污染水资源，普及推广节水减污高效的用水方式；
5）促进国际合作，协调参与者之间的关系。
应对措施有：
1）健全水资源管理的政策、法律和法规，形成完善的法规体系和政策监督机制。
2）理顺水资源行政管理体制。理顺不同部门和不同层次中央、流域、省、地方之间在水资源管理方面的职责，划清水资源管理与水资源开发利用的界限。加强流域统一管理和城乡水务一体化管理，真正形成“ 一龙管水，多龙治水” 的格局。
3）加强取水许可制度改革。
4）加快建立健全水资源总量控制和定额管理指标体系与合理的水价体系，有效抑制低效用水和水污染严重的用水需求，建立起鼓励节水减污、高效用水的激励机制。
5）采用先进科学技术手段管理水资源。采用诸如水资源管理信息系统、实时监控系统、水资源定额管理等先进的科学技术手段。
6）提高公众参与程度。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题为什么要进行需求分析？通常对软件系统有哪些需求？正确答案： 需求问题是软件工程项目失败的主要原因。一个高质量的软件，很大程度上取决于对要解决的问题的认识，以及如何准确的表达用户的需求。需求分析就是要解决这个问题。
通常，对一个软件系统的需求可以有功能需求、性能需求、可靠性和可用性需求、出错处理需求、接口需求等多个方面。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题服务业为什么一定要做好顾客需求管理？可以采取哪些措施平衡供给和需求？正确答案： 服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。
1.跟踪并预期补救良机。企业需要建立一个跟踪并识别服务失误的系统，使其成为挽救和保持顾客与企业关系的良机。有效的服务补救策略需要企业通过听取顾客意见来确定企业服务失误之所在。即不仅被动地听取顾客的抱怨，还要主动地查找那些潜在的服务失误。
2.重视顾客问题。顾客认为，最有效的补救就是企业—线服务员工能主动地出现在现场，承认问题的存在，向顾客道歉（在恰当的时候可加以解释），并将问题当面解决。
3.尽快解决问题。—旦发现服务失误，服务人员必须在失误发生的同时迅速解决失误。否则，没有得到妥善解决的服务失误会很快扩大并升级。在某些情形下，还需要员工能在问题出现之前预见到问题即将发生而予以杜绝。
4.授予一线员工解决问题的权力。一线员工需要服务补救的技巧、权力和随机应变的能力。有效的服务补救技巧包括认真倾听顾客抱怨、确定解决办法、灵活变通的能力。
5.从补救中汲取经验教训。服务补救不只是弥补服务裂缝、增强与顾客联系的良机，它还是一种极有价值但常被忽略或未被充分利用的具有诊断性的能够帮助企业提高服务质量的信息资源。通过对服务补救整个过程的跟踪，管理者可发现服务系统中一系列亟待解决的问题，并及时修正服务系统中的某些环节，进而使“服务补救”现象不再发生。解析： 暂无解析