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  • 第1题:

    导游工作的原则是()。

    A、“宾客至上”的原则

    B、AIDA原则

    C、合理而可能原则

    D、维护游客合法权益的原则


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    纳税服务的原则是()。

    A、依法原则

    B、公平原则

    C、公正原则

    D、无偿原则

    E、规范原则


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    纳税服务的原则是()。

    • A、依法原则
    • B、公平原则
    • C、公正原则
    • D、无偿原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    物业管理的首要原则是()。

    • A、以人为本、服务第一原则
    • B、竞争原则
    • C、有偿服务原则
    • D、综合服务原则

    正确答案:A

  • 第5题:

    导游服务的原则有:“宾客至上”原则,维护游客合法权益原则和规范化服务原则。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    在为旅游者提供服务时,导游人员必须遵循导游服务原则,即遵循( )原则、( )原则、( )原则和( )原则。


    正确答案:“游客至上”,“履行合同”,“安全第一”,“合理而可能”

  • 第7题:

    填空题
    导游服务的原则是:()的原则,()原则,()原则,()原则。

    正确答案: 满足游客的需要,效益,按合同行事,合理而可能
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    填空题
    导游服务的原则是“()”原则、()原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。

    正确答案: 宾客至上,维护旅客合法权益
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    导游方法的运用原则是(  )。
    A

    针对性原则

    B

    不变性原则

    C

    灵活性原则

    D

    计划性原则

    E

    随机性原则


    正确答案: B,C
    解析:
    导游讲解的原则包括:①计划性原则,导游员在接团前应根据接待计划、旅游团的线路安排及游客的组成等因素,做好接待的讲解计划;②针对性原则,导游员要根据不同游客的具体情况,在接待方式、服务形式、导游内容、语言运用、讲解方式方法上都有所不同;③灵活性原则,导游员的讲解要因人、因时、因地而异;④以客观事实为依托原则。

  • 第10题:

    填空题
    在为旅游者提供服务时,导游人员必须遵循导游服务原则,即遵循( )原则、( )原则、( )原则和( )原则。

    正确答案: “游客至上”,“履行合同”,“安全第一”,“合理而可能”
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    导游服务的基本原则是什么?

    正确答案: 满足游客需求原则;维护游客合法权益的原则;经济效益和社会效益相结合的原则。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    导游服务的原则是( )。
    A

    “履行合同”原则

    B

    “服务第一”原则

    C

    “游客至上”原则

    D

    “礼貌待客”原则

    E

    “合理而可能”原则


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游个性化服务的基本原则是()。

    A、针对性原则

    B、计划性原则

    C、多样性原则

    D、灵活性原则


    参考答案:ABD

  • 第14题:

    导游考核的采用()原则。

    • A、AIDS原则
    • B、A·S·K原
    • C、SMART原
    • D、10DSR

    正确答案:B

  • 第15题:

    导游语言原则中最基本的原则是()。

    • A、正确
    • B、清楚
    • C、生动
    • D、灵活

    正确答案:A

  • 第16题:

    导游服务的原则是“()”原则、()原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。


    正确答案:宾客至上;维护旅客合法权益

  • 第17题:

    导游服务的基本原则是什么?


    正确答案: 满足游客需求原则;维护游客合法权益的原则;经济效益和社会效益相结合的原则。

  • 第18题:

    导游服务的原则是( )。

    • A、“履行合同”原则
    • B、“服务第一”原则
    • C、“游客至上”原则
    • D、“礼貌待客”原则
    • E、“合理而可能”原则

    正确答案:A,C,E

  • 第19题:

    单选题
    物业管理的首要原则是()。
    A

    以人为本、服务第一原则

    B

    竞争原则

    C

    有偿服务原则

    D

    综合服务原则


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    导游人员着装的基本原则是()。
    A

    TPO原则

    B

    TOP原则

    C

    OTP原则

    D

    POT原则


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》,这是指导游服务应该坚持()
    A

    宾客至上、优质服务的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    规范化服务的原则

    D

    平等服务的原则


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
    A

    “游客至上”原则

    B

    “履行合同”原则

    C

    “为大家服务”原则

    D

    “合理而可能”原则


    正确答案: A
    解析:
    “合理而可能”原则既是导游服务原则,也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。

  • 第23题:

    判断题
    导游服务的原则有:“宾客至上”原则,维护游客合法权益原则和规范化服务原则。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析