客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。

题目

客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。

相似考题

1.客房内正常配备的客用物品通常可分为两大类,即()。A、客用固定物品和客人借用物品B、针棉织品和客用消耗品C、客用固定物品和客用消耗用品D、针棉织品和客用固定物品

2.客房内（）可让客人免费带走。A、客用消耗品B、客用固定物品C、文具及租借物品D、多次性消耗品

3.客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。A、消耗物品B、日用品C、文具品D、清洁用品

4.客房楼层各领班，需清楚其所管辖楼层库房客用品状况，并填写楼层（），凭单领取用品。A、客用消耗品申领单B、客用物品配备存量表C、客用消耗品汇总表D、客用消耗品盘存表表

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。”相关问题

  • 第1题：

    遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    学术界将客家居住地分为纯客住县和非纯客住县，纯客住县是指该县客家人超过（）%的县

    • A、70
    • B、80
    • C、90
    • D、100

    正确答案:C

  • 第3题：

    大堂卫生间需要配备的客用品是（）。


    正确答案:卷子、洗手液

  • 第4题：

    如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。

    • A、去接电话
    • B、不予接听，继续工作
    • C、将电话掐断
    • D、接听电话，告诉住客不在

    正确答案:B

  • 第8题：

    客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    对新婚的住客在服务上与普通住客有何区别？


    正确答案: 对客人来说，结婚是人生一大喜事，服务时要礼貌热情，祝客人新婚快乐。客人在布置房间时要尽量做好配合工作，但要注意别让客人在墙壁或家具上钉钉子之类做挂照片等用途，饭店应提供合适的位置方便客人使用。婚房客人的亲戚朋友来祝贺的较多，要及时提供茶水、加椅服务，对来访客人也要热情。在住店期间，观察客人的起居规律，适时提供清扫与服务工作，早上别太早打扰客人。

  • 第10题：

    单选题
    饭店的（）可直接满足宾客的物质消费需要，通常包括菜点酒水、客用品、商品。
    A

    设施设备

    B

    实物产品

    C

    服务用品

    D

    劳务服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    概括地说，客房服务要满足住客两方面的需求：（），（）。


    正确答案:客人的物质需求；客人的精神需求

  • 第14题：

    饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    饭店的（）可直接满足宾客的物质消费需要，通常包括菜点酒水、客用品、商品。

    • A、设施设备
    • B、实物产品
    • C、服务用品
    • D、劳务服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客房内的客用一次性消耗物品，应（）；其它客用多次性消耗物品，客房部应保持一定储备，定期或根据需要更换，保证客人需要。

    • A、每天更换
    • B、二天换新
    • C、三天更换
    • D、走客换新

    正确答案:A

  • 第19题：

    “客房内配置的客用物品要是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的（）因素。

    • A、实用
    • B、美观
    • C、适度
    • D、具有广告宣传作用

    正确答案:A

  • 第20题：

    对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。

    • A、设施
    • B、住客
    • C、用品
    • D、门窗

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    概括地说，客房服务要满足住客两方面的需求：（），（）。

    正确答案： 客人的物质需求,客人的精神需求
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列属于领班责任制内容的有（　　）。
    A

    楼层配备物资用品管理人员，做到专人负责

    B

    通过客房中心库房的管理员，负责整个客房部的客用品领发、保管、汇总和统计工作

    C

    建立楼层资产管理制度

    D

    建立客用品领用规范，使客用品的消耗在满足业务经营活动需要的同时，达到最低限度

    E

    建立领班报告制度


    正确答案： E,B
    解析：
    领班责任制主要有以下几方面的内容：①楼层配备物资用品管理人员，做到专人负责。楼层可设行政领班和业务领班。行政领班负责楼层客房用品的领发和保管，同时协助业务领班做好对服务员的清洁、接待工作的管理。②建立楼层资产管理档案。平时如有资产增减或移动，必须由楼层主管或经理批准，并由楼层主管在资产登记卡上进行更改。③建立领班报告制度。每天汇总本楼层消耗客房用品的数量，向客房部汇报，每周根据楼层的存量和一周的消耗量开出领料单，交客房中心库房。每月月底配合客房中心库房的物品领发员盘点各类用品。BD两项属于客房部对客用品的控制措施。

相关内容