实施ISO9000对公司有什么意义？您在ISO9000实施过程中应如何做？

第1题：

医院实施ISO9000带来的好处有哪些？

正确答案: （一）有利于加强医院的质量管理；
（二）有利于取得患者和社会的信任；
（三）有利于提高社会和经济效益；
（四）有利于提高医院员工的素质；
（五）有利于提升医院知名度和竞争力。

第2题：

企业实施ISO9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。

正确答案:正确

第3题：

推行ISO9000质量标准对物业管理活动有什么意义？

正确答案: ①可帮助物业管理企业建立一套规范、系统、科学的服务程序和管理制度。
②可以改善管理和服务，有效监督员工的工作。
③可提高员工的管理素质，增强服务质量意识和质量保证能力。
④可改变服务质量的不稳定，减少不合格服务，由人治转向法治，由被动转向自动控制。
⑤可优化企业结构，简明企业程序，降低不必要的管理成本，提高工作效率。
⑥可成为物业管理企业持续改善的推动力，促进物业管理水平的不断提高。
⑦可以提高物业管理企业形象，有利于物业管理企业拓展市场。

第4题：

在推行ISO9000在实施时的注意事项有5项，（）、（）、（）、（）、（）。

正确答案:有法可依；有法必依；执法必严；违法必究；有据可查

第5题：

ISO9000族标准如何在护理实践中进行实施？

正确答案:（1）质量体系诊断与质量体系设计
（2）全员培训
（3）编写护理质量管理体系文件
（4）质量管理体系实施
（5）内部质量审核和管理评审
（6）审核与认证

第6题：

企业为什么要实施ISO9000系列标准？

正确答案: 目的是：（1）为了适用国际化大趋势；
（2）为了提高企业的管理水平；
（3）为了提高企业的产品质量水平；
（4）为了提高企业市场竞争力。

第7题：

判断题

企业实施ISO9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。

A

对

B

错

正确答案：错

解析：暂无解析

第8题：

问答题

试述医院实施ISO9000族标准的意义。

正确答案：我国医院管理工作相对比较落后，正经历着逐步适应市场经济体制的改革，在医院中全面实施ISO9000标准具有十分重要的意义。
（1）适应国家卫生改革发展的新形势：我国的卫生改革工作必须与国际惯例结合，才能有条件参与国际医疗市场竞争。以ISO9000作为我国医院建设的科学方法和基本途径，利用ISO9000的科学管理理念，推进我国医院管理和质量建设是一项急迫而重要的工作。
（2）改进并提高医院的医疗服务质量：医疗质量是医院的生命，是医院全部活动的综合反映。影响医疗质量的因素很多，医院只有建立了完善、有效的质量管理体系，对各种影响因素加以有效地控制，及时采取纠正和预防措施，才能为社会和病人提供优质、高效、低耗的医疗服务。医院实施ISO9000族标准，就是为了实现医院全方位全面质量管理，建立多层次微观质量控制与宏观管理相结合的现代化管理制度，增强医院在医疗服务市场中的竞争力。
（3）通过实施ISO9000族标准，有利于激发广大医务人员的责任感和工作积极性，有利于培养良好的质量行为习惯，有利于促进规章制度、技术规范和标准的落实，从而提高医院的管理水平和工作人员素质。同时ISO9000族标准对医院的管理提出了更高的要求，使医院的管理手段及方法更理性化、常规化、透明化。
（4）ISO9000族标准完善的质量管理体系，是在考虑了利益、成本和风险基础上使质量最佳化并对质量加以控制的非常有价值的管理资源。医院通过医院质量体系认证，取得认证标志，向社会和病人提供医院质量保证的客观证据，取得社会和病人对医院质量的充分信任，必将广泛吸引病员，提高医院的社会效益和经济效益。

解析：暂无解析

第9题：

问答题

请简述实施ISO9000的意义

正确答案：完善企业内部管理，提高管理水平有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地。提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸收力。有利于同国内同行企业的竞争。有利于同行业质量管理水平的提高有利于企业参加国际竞争。

解析：暂无解析

第10题：

问答题

单位实施ISO9000质量管理体系有什么好处？

正确答案：（1）可以预防不合格产品或服务的发生，提高单位信誉程序；
（2）一次把工作做好，以最少的成本赚取最大的利润；
（3）可以减少临时救急的情况，有利于把管理者从日常的琐事中解脱出来，多考虑单位的发展前景；
（4）可以系统化管理，将本单位或其他单位的经验纳入到一套文件化的质量体系之中，用于培训员工，规范员工的工作程序，减少工作失误，提高工作效率；
（5）可以有效地发现和解决质量问题，防止相同的错误重复发生；
（6）为使员工一次就做好工作提供了手段；
（7）能够方便快捷地向顾客提供用来证实产品和服务质量的客观证据；
（8）为质量管理体系评价者、顾客代表和发生法律诉讼时的律师提供事实证据；
（9）可以定期检查本单位的工作情况，及时发现改进工作和产品质量的机会。

解析：暂无解析

第11题：

问答题

ISO的宗旨是什么？实施ISO9000族标准的意义有哪些？

正确答案： ⑴ISO的宗旨：在全世界范围内促进标准化工作及其相关活动的发展，以便于国际物质交流和服务，并扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。⑵实施ISO9000族标准的意义：①有利于提高产品质量，保护消费者利益，有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；②为提高组织能力提供了有效的活性方法；③有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。

解析：暂无解析

第12题：

问答题

简述实施ISO9000系列标准的意义。

正确答案： 1）完美企业内部管理，提高管理水平
2）有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地
3）提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸引力
4）有利于同国内同行业企业的竞争
5）有利于同行业质量管理水平的提高
6）有利于企业参加国际竞争

解析：暂无解析

第13题：

单位实施ISO9000质量管理体系有什么好处？

正确答案: （1）可以预防不合格产品或服务的发生，提高单位信誉程序；
（2）一次把工作做好，以最少的成本赚取最大的利润；
（3）可以减少临时救急的情况，有利于把管理者从日常的琐事中解脱出来，多考虑单位的发展前景；
（4）可以系统化管理，将本单位或其他单位的经验纳入到一套文件化的质量体系之中，用于培训员工，规范员工的工作程序，减少工作失误，提高工作效率；
（5）可以有效地发现和解决质量问题，防止相同的错误重复发生；
（6）为使员工一次就做好工作提供了手段；
（7）能够方便快捷地向顾客提供用来证实产品和服务质量的客观证据；
（8）为质量管理体系评价者、顾客代表和发生法律诉讼时的律师提供事实证据；
（9）可以定期检查本单位的工作情况，及时发现改进工作和产品质量的机会。

第14题：

请简述实施ISO9000的意义

正确答案:完善企业内部管理，提高管理水平有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地。提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸收力。有利于同国内同行企业的竞争。有利于同行业质量管理水平的提高有利于企业参加国际竞争。

第15题：

实施ISO9000系列标准有利于（）。

正确答案:发展外向型经济

第16题：

ISO的宗旨是什么？实施ISO9000族标准的意义有哪些？

正确答案: ⑴ISO的宗旨：在全世界范围内促进标准化工作及其相关活动的发展，以便于国际物质交流和服务，并扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。⑵实施ISO9000族标准的意义：①有利于提高产品质量，保护消费者利益，有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；②为提高组织能力提供了有效的活性方法；③有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。

第17题：

关于六西格玛和ISO9000之间的关系，正确的表述包括（）

A、六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系
B、六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统
C、质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了
D、实施好ISO9000，可以为实施六西格玛奠定基础

正确答案:A,D

第18题：

企业为什么要实施ISO9000系列标准？ISO9002的全称是什么？

正确答案: 实施ISO9000系列标准的原因是：
（1）为了适应国际化大趋势
（2）为了提高企业的管理水平
（3）为了提高企业的产品质量水平
（4）为了提高企业市场竞争力。
ISO9002的全称是：《质量体系生产、服务、安装的质量保证模式》

第19题：

问答题

推行ISO9000质量标准对物业管理活动有什么意义？

正确答案： ①可帮助物业管理企业建立一套规范、系统、科学的服务程序和管理制度。
②可以改善管理和服务，有效监督员工的工作。
③可提高员工的管理素质，增强服务质量意识和质量保证能力。
④可改变服务质量的不稳定，减少不合格服务，由人治转向法治，由被动转向自动控制。
⑤可优化企业结构，简明企业程序，降低不必要的管理成本，提高工作效率。
⑥可成为物业管理企业持续改善的推动力，促进物业管理水平的不断提高。
⑦可以提高物业管理企业形象，有利于物业管理企业拓展市场。

解析：暂无解析

第20题：

多选题

关于六西格玛和ISO9000之间的关系，正确的表述包括（）

A

六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系

B

六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统

C

质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了

D

实施好ISO9000，可以为实施六西格玛奠定基础