简述社工的概念及社会服务领域。
题目
简述社工的概念及社会服务领域。
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第1题：
提供临终关怀服务的社工在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤。感到沮丧和无力。为了协助社工适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重（）。
- A、给社工讲授患者死亡的原因和相关知识
- B、给社工讲授如何协助逝者家属的生活适应
- C、与社工探讨所产生的负面情绪及解决的途径
- D、协助社工认识到应用积极的情绪去替代负面情绪
正确答案:D -
第2题：
简述DHCP服务的概念及其作用。
正确答案: DHCP：即动态主机配置协议，该协议可以自动为局域网中的每一台计算机自动配置TCP/IP协议，包括IP地址、子网掩码、网关，以及DNS服务器等。
作用：DHCP不仅能够解决IP地址冲突的问题，而且能及时回收IP地址以提高IP地址的利用率。 -
第3题：
简述社会控制的概念及特点。
正确答案: 广义的社会控制是指社会组织通过社会规范以及相应的方式和手段，对社会成员的社会行为进行指导和限制，对各种社会关系加以调节制约、对社会成员的价值观进行引导和约束的过程。狭义的社会控制则主要指对偏差行为给予惩处和重新教育的过程。
特点：
（1）普遍性
（2）规范性
（3）多重性 -
第4题：
简述“瞬间管理”的概念及其在医疗服务中的表现。
正确答案: “瞬间管理”是指重视病人在医院内每一次行为过程中的真实感受。
表现在：
①医疗服务中的每一道细微环节；
②医疗服务的每一个关键时刻。 -
第5题：
简述社会互动的概念及构成因素
正确答案: 社会互动是人与人之间通过一定符号和交往形式而产生相互影响的过程。构成因素：（1）必须要有两个或两个以上的互动主体（2）互动主体之间必须发生某种形式的接触（3）参与互动的各方有意识地考虑到行动“符号”所代表的“意义”。 -
第6题：
请简述能源服务的概念及其意义。
正确答案: 能源服务是指通过能源的使用为消费者提供的服务。
其意义在于：能源服务是一个很重要的概念。能源的使用并不是它自身的终结，而是为满足人们需要提供服务的一种手段。因此，终端能源利用的水平，应以提供的服务来衡量，而不是用消耗能源的多少来表示。提供某种服务可采用多种能源和方式，因此，能源需求分析除考虑技术和经济因素外，还有考虑社会、文化和体制方面的因素。能源服务的概念便于分析这些因素，而一般的能源供应和消费分析方法是很难做到的。 -
第7题：
问答题请简述客户服务的概念及其要素。正确答案： 客户服务可以定义为发生在购买方、销售方和第三方之间的一个过程。 这个过导致交易的产品服务的价值增值。与客户服务相关的要素很多，不同的学者总结的也不尽相同。本书采用伯纳德（Bernard J.La Londs）和保罗（Paul Zinszer）将客户服务要素划分为三组：交易前、交易、交易后。物流系统运作的目标位可得性、降低总成本以及创造物流价值，这个目标分布在交易前、交易以及交易后三个阶段中解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述社会保障水平的概念及其影响因素。正确答案： 社会保障水平是指一定时期内一个国家或地区的社会成员享受社会保障经济待遇的高低程度。
（1）经济规模与经济发展水平
（2）政治、社会结构
（3）制度年龄和人口结构
（4）历史、人文等特殊因素解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述DHCP服务的概念及其作用。正确答案： DHCP：即动态主机配置协议，该协议可以自动为局域网中的每一台计算机自动配置TCP/IP协议，包括IP地址、子网掩码、网关，以及DNS服务器等。
作用：DHCP不仅能够解决IP地址冲突的问题，而且能及时回收IP地址以提高IP地址的利用率。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述社会互动的概念及构成因素正确答案： 社会互动是人与人之间通过一定符号和交往形式而产生相互影响的过程。构成因素：（1）必须要有两个或两个以上的互动主体（2）互动主体之间必须发生某种形式的接触（3）参与互动的各方有意识地考虑到行动“符号”所代表的“意义”。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述社工的概念及社会服务领域。正确答案： 社工是指从事社会工作职业活动的专业技术人员，称为社会工作者，简称社工。
主要活跃在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务领域。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述社会控制的概念及特点。正确答案： 广义的社会控制是指社会组织通过社会规范以及相应的方式和手段，对社会成员的社会行为进行指导和限制，对各种社会关系加以调节制约、对社会成员的价值观进行引导和约束的过程。狭义的社会控制则主要指对偏差行为给予惩处和重新教育的过程。
特点：
（1）普遍性
（2）规范性
（3）多重性解析： 暂无解析 -
第13题：
社会工作是社工向服务对象提供服务的过程，下列关于社会工作过程的说法中，正确的有（）
- A、它是以社工为主设计和实施的助人活动
- B、它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力
- C、它是社工与服务对象互为主体和客体的过程
- D、它是连续促进服务对象逐渐改变的过程
- E、它是社工和服务对象的社会互动过程
正确答案:B,C,E -
第14题：
简述社会领域的子领域。
正确答案: （1）人际交往。
（2）社会适应。 -
第15题：
简述物业服务项目招标投标的概念及基本要求？
正确答案: 物业服务项目招标是指物业管理服务产品预购的一种交易方式，即由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据物业管理服务内容，制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择符合条件的竞投者，并与之订立物业服务合同的一种交易行为 -
第16题：
简述社会保障水平的概念及其影响因素。
正确答案: 社会保障水平是指一定时期内一个国家或地区的社会成员享受社会保障经济待遇的高低程度。
（1）经济规模与经济发展水平
（2）政治、社会结构
（3）制度年龄和人口结构
（4）历史、人文等特殊因素 -
第17题：
请简述客户服务的概念及其要素。
正确答案:客户服务可以定义为发生在购买方、销售方和第三方之间的一个过程。 这个过导致交易的产品服务的价值增值。与客户服务相关的要素很多，不同的学者总结的也不尽相同。本书采用伯纳德（Bernard J.La Londs）和保罗（Paul Zinszer）将客户服务要素划分为三组：交易前、交易、交易后。物流系统运作的目标位可得性、降低总成本以及创造物流价值，这个目标分布在交易前、交易以及交易后三个阶段中 -
第18题：
安置帮教工作领域的专职社工，是政府通过购买公共服务的形式设立的（）岗位。
- A、服务性
- B、公益性
- C、救助性
- D、辅助性
正确答案:B -
第19题：
单选题助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是（）。A社工在协助服务对象的同时也帮助自己
B社工协助服务对象解决问题，促进自立
C社工与服务对象互相帮助共同成长
D服务对象也有潜能反过来帮助社工
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述“瞬间管理”的概念及其在医疗服务中的表现。正确答案： “瞬间管理”是指重视病人在医院内每一次行为过程中的真实感受。
表现在：
①医疗服务中的每一道细微环节；
②医疗服务的每一个关键时刻。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题请简述能源服务的概念及其意义。正确答案： 能源服务是指通过能源的使用为消费者提供的服务。
其意义在于：能源服务是一个很重要的概念。能源的使用并不是它自身的终结，而是为满足人们需要提供服务的一种手段。因此，终端能源利用的水平，应以提供的服务来衡量，而不是用消耗能源的多少来表示。提供某种服务可采用多种能源和方式，因此，能源需求分析除考虑技术和经济因素外，还有考虑社会、文化和体制方面的因素。能源服务的概念便于分析这些因素，而一般的能源供应和消费分析方法是很难做到的。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题社会工作是社工向服务对象提供服务的过程，下列关于社会工作过程的说法中，正确的有（）A它是以社工为主设计和实施的助人活动
B它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力
C它是社工与服务对象互为主体和客体的过程
D它是连续促进服务对象逐渐改变的过程
E它是社工和服务对象的社会互动过程
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题鼓励港澳与内地社会（）加强合作，推进社会工作领域职业资格互认，加强粤港澳社工的专业培训交流。正确答案： 福利界解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题关于志愿者与社工的说法，正确的是（）。A社会服务是社工的职业，是志愿者的业余活动
B社工是志愿者队伍的有机组成部分
C社工和志愿者都必须遵守专业守则
D政府和社会对社工要求比较严格，对志愿者则没有要求
正确答案： A解析： 暂无解析