简述服务业运作管理有何特殊性？
题目
简述服务业运作管理有何特殊性？
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第1题：
（）是基金管理公司的核心业务。
- A、基金的募集与销售
- B、特定客户资产管理业务
- C、基金投资运作管理
- D、投资咨询服务业务
正确答案:C -
第2题：
媒介管理有何特殊性？
正确答案: 1）媒介的政治功能；
2）媒介的双重属性；
3）行政管理与企业管理的异同：中国的媒介在体制上属于事业单位，其传统管理模式是行政管理。 -
第3题：
服务业运作管理和客户关系密切，因此服务性运作的响应时间应该尽量短，而且选择地址要考虑顾客的便利程度。
正确答案:错误 -
第4题：
服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。（）
正确答案:错误 -
第5题：
简述生产与运作管理的内容。
正确答案: 生产管理的主要内容包括：
（1）生产系统的规划与设计，包括产品或服务的选择与设计、生产与服务设施的选址与布置、工作系统设计等内容；
（2）生产系统的运行，主要包括生产与运作计划、组织、控制等三个方面的内容；
（3）生产系统的维护与更新，主要包括设备维护与更新、先进生产运作管理模式的应用等。 -
第6题：
简述信息资源管理的特殊性。
正确答案: ①共享性。
②时效性。
③生产和使用的不可分性。
④不同一性。
⑤驾驭性。
⑥积累与再生性。 -
第7题：
简述SDH帧结构中管理单元指针有何作用？
正确答案:主要用来指示信息净负荷的第一个字节在STM-N中的准确位置，以便在接收端正确地进行分解。 -
第8题：
问答题解释服务业运作管理的特殊性。正确答案： 制造业：
产品是有形的、耐久的
产出可储存
顾客与生产系统极少接触
可服务于地区、全国、国际市场
设施规模较大
质量易于度量
服务业：
产品是无形的、不耐久的
产出不可储存
顾客与生产系统接触频繁
响应顾客需求周期很短
服务于有限区域范围
设施规模较小
质量不易度量解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？正确答案： 1、利用价值链实现网络竞争优势企业竞争者价值链之间的差异是企业竞争优势的关键来源，企业的价值链不仅在其内部是相互联系的，而且与供应商和销售渠道价值密切相关，因为供应商和销售渠道影响着企业的成本和效益。
2、实行核心业务流程管理，主要有以下几种形式。新产品的实现流程，发明和改进新产品的活动存货管理流程，包括开发和管理储运地点等订货汇兑流程，接受订货，核准销售，按时交货等服务顾客流程，包括为顾客提供快捷的服务等。
3、实现全面质量营销企业将顾客的意见贯穿整个设计，工程，配送过程中，只有这样才能讲质量改进在顾客理解的基础上。质量不及反映在产品上，还要体现在工作上。质量营销要同价值链营销联系起来，即选择高质量的供应商和经销商。质量要不断改进，且要有改进计划。
4、加强企业内部鼓舞管理，重视员工忠诚度的培养。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题浮运沉井计算有何特殊性？正确答案： 浮运沉井在浮运过程中和就位接高下沉过程均为浮体，要有一定吃水深度，使重心低不易情妇，保证浮运时稳定；同时还必须具有足够高出水面高度，使沉井不因风浪沉没。因此，除前述计算，还应考虑沉井浮运过程受力情况，进行浮体稳定性（沉井重心，浮心和定倾半径分析确定与比较）和井壁露出水面高度等验算解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述服务业运作管理有何特殊性？正确答案： 1、服务业的产品是无形的
2、产品不可储备
3、与顾客的接触频繁
4、相应顾客的需求难度大
5、设施靠近顾客目的地
6、产品质量不可度量
7、生产率难以测定解析： 暂无解析 -
第13题：
浮运沉井的计算有何特殊性？
正确答案:沉井在浮运过程中需有一定的吃水深度，使重心低而不易倾覆，保证浮运时稳定；同时还必须具有足够高的出水高度，使沉井不因风浪等而沉没。因此除前述计算外还应考虑沉井浮运时过程中的受力情况，进行浮体稳定性和井壁露出水面高度的验算。 -
第14题：
解释服务业运作管理的特殊性。
正确答案: 制造业：
产品是有形的、耐久的
产出可储存
顾客与生产系统极少接触
可服务于地区、全国、国际市场
设施规模较大
质量易于度量
服务业：
产品是无形的、不耐久的
产出不可储存
顾客与生产系统接触频繁
响应顾客需求周期很短
服务于有限区域范围
设施规模较小
质量不易度量 -
第15题：
服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？
正确答案: 服务业主要是以提供服务为主与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别：
（1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量；
（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系；
（3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低；
（4）制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动，但是服务型生产不能通过库存来调节，服务型通常的措施是尽量使需求平衡；
服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。 -
第16题：
简述服务运作管理的特征。
正确答案: 1.由于服务的无形性，使服务的生产率难以测定。
2.由于服务的同步性，服务不能存储，不能通过库存来缓冲以适应需求变化。
3.由于服务的异质性和无形性，使得服务质量难以测量。
4.由于服务的易逝性，会造成服务资源的浪费。
5.顾客参与是服务本身的性质决定的，顾客自身直接参与对服务企业有正面和负面影响。 -
第17题：
简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。
正确答案: （1）现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。
（2）按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。
（3）以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以说产生了生产方式革命性变革。
（4）改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。 -
第18题：
新闻事业运作规律有何基本点？
正确答案:新闻事业运作规律内含如下基本点：
（1）新闻事业运作规律是手段和目的之间的必然联系，即新闻事业运用新闻手段，达到沟通社会和引导舆论的目的。通过如此手段，达到这般目的，正是一切新闻运行操作的基本法则。
（2）新闻事业主要靠传播新闻信息沟通经济基础和上层建筑，沟通社会结构的各个层面，既沟通上下，也沟通左右，在沟通上下左右的同时，调整公众的认识和社会舆论。新闻事业既是社会的信息中心，也是社会的舆论中心。
（3）新闻事业的根本属性是它的上层建筑性质，只是在市场经济条件下，新闻事业需要进行企业化管理，靠自收自支来维持生存和发展自己。新闻传媒的新闻采编活动不能以市场为取向，不能按商品价值规律进行商业化运作。因此，新闻事业的一部分活动实行产业化经营，其主要活动则服从政治大局并按新闻规律去操作。
（4）新闻资产的所有者，一定会干预新闻事业的传播行为和经营活动。资产所有者可能是国家和政党，也可能是私人和集团。干预方式有直接操作，也有间接控制，目的在于使传播活动符合资产所有者的利益和主张。这就决定了阶级社会的新闻事业，不可避免地带有阶级色彩和政治倾向性。 -
第19题：
问答题简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。正确答案： （1）现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。
（2）按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。
（3）以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以说产生了生产方式革命性变革。
（4）改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题传统服务业与现代服务业有何区别？正确答案： 与传统服务业相比，有三个重要的特征：高人力资本含量；高附加值；高技术含量。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题老年病人的护理有何特殊性?正确答案：解析： -
第22题：
问答题媒介管理有何特殊性？正确答案： 1）媒介的政治功能；
2）媒介的双重属性；
3）行政管理与企业管理的异同：中国的媒介在体制上属于事业单位，其传统管理模式是行政管理。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？正确答案： 服务业主要是以提供服务为主与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别：
（1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量；
（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系；
（3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低；
（4）制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动，但是服务型生产不能通过库存来调节，服务型通常的措施是尽量使需求平衡；
服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。解析： 暂无解析