服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?

题目
服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?

相似考题

1.运作管理适用范围()A.大多数服务部门B.仅限服务部门C.大多数制造部门D.有企业，无论制造业还是服务业E.仅限制造部门

2.服务业运作管理有何特殊性?

3.服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。()

4.服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()A缩短响应时间B 选择便于消费的市场C 维护和发展与老顾客的关系D 制订全面质量标准

参考答案和解析
参考答案：(1)服务型生产的生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的。而制造业可以统计产品数量。(2)服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价。无形产品无法触摸，无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系。(3)顾客参与是服务业生产过程的一个重要内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低。(4)制造业生产可以通过增加或减少库存来处理需求变化引起的波动，但是服务业生产不能通过库存来调节。
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  • 第1题：

    生产运作管理有狭义和广义之分，广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理，而且包括生产运作系统的定位与设计管理，可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。()


    参考答案：√

  • 第2题：

    健康管理的运作方式有哪些？


    答案：
    解析：
    （1)健康维护组织(HMO)包括：1.团体模式 2.雇员模式 3.网络模式
    (2)优先选择提供者组织
    (3)专有提供者组织
    (4)定点服务计划

  • 第3题：

    生产运作管理的内容有哪些？


    (1)生产运作战略;(2)生产运作计划;(3)生产运作组织;(4)生产运作控制。

  • 第4题：

    互联网加＋”时代,在生产与运作方面最突出的转型之一,是把传统生产制造业,转换成()。

    A、移动制造业

    B、加工服务业

    C、服务制造业

    D、现代服务业


    参考答案：C

  • 第5题：

    短语口译： 商品特性 顺序 订单 垄断 质量监控 利润 制造业 服务业 运作 顾客满意度


    A

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