服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。()

题目

服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。()

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1.运作管理适用范围()A.大多数服务部门B.仅限服务部门C.大多数制造部门D.有企业，无论制造业还是服务业E.仅限制造部门

2.服务业运作管理和客户关系密切,因此服务性运作的响应时间应该尽量短,而且选择地址要考虑顾客的便利程度。()此题为判断题(对，错)。

3.服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()A缩短响应时间B 选择便于消费的市场C 维护和发展与老顾客的关系D 制订全面质量标准

4.服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?

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  • 第1题：

    服务业运作管理有何特殊性?


    参考答案：1)服务业的产品是无形的2)产品不可储备3)与顾客的接触频繁4)相应顾客的需求难度大5)设施靠近顾客目的地6)产品质量不可度量7)生产率难以测定

  • 第2题：

    互联网加＋”时代,在生产与运作方面最突出的转型之一,是把传统生产制造业,转换成()。

    A、移动制造业

    B、加工服务业

    C、服务制造业

    D、现代服务业


    参考答案：C

  • 第3题：

    企业中从事生产运作活动的子系统称之为（）系统

    A．生产运作

    B．物质

    C．管理

    D．技术


    B

  • 第4题：

    制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝﹞，﹝﹞，﹝﹞和﹝)。


    参考答案：缺乏竞争力 竞争对峙势 有竞争优 世界及制造系统

  • 第5题：

    短语口译： 商品特性 顺序 订单 垄断 质量监控 利润 制造业 服务业 运作 顾客满意度


    A

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