对八项质量管理原则理解正确的是（）。A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

题目

对八项质量管理原则理解正确的是（）。

  • A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望
  • B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
  • C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
  • D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
  • E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
相似考题

1.对八项质量管理原则理解正确的是（ ）。A．组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。B．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

2.在七项质量管理原则中提出(),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员积极参与D、过程方法

3.领导作用原则的含义是()。A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标

4.过程方法原则的含义包括：( )。A.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益B.有效决策是建立在信息分析的基础上C.有效决策是建立在数据的基础上D.将活动作为过程进行管理可以更高效的得到期望的结果

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  • 第1题：

    以顾客为中心原则的含义正确的是()。

    A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.

    B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

    C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望

    D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通


    参考答案：B

  • 第2题：

    过程方法的目的是( )。

    A．保持和提高设备质量

    B．有助于组织提高实现目标的有效性和效率

    C．获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高

    D．理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望


    正确答案：C

  • 第3题：

    质量管理的原则中，过程方法是指( )。

    A.从事一定范围生产经营活动的企业依存于顾客
    B.将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
    C.有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上
    D.各级人员充分参与，使他们的才干为组织带来收益

    答案：B
    解析：
    2020新版教材P160页
    质量管理原则 原则四：过程方法 将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。

  • 第4题：

    各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。这体现了质量管理中的（　）原则。
    A、以顾客为关注焦点
    B、过程方法
    C、领导作用
    D、全员参与


    答案：D
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。参见教材P20。

  • 第5题：

    关于八项质量管理原则，下列各项正确的是（ ）。

    A.组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求
    B.将相可.关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效 性和效率
    C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
    D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
    E.持续改进总体业绩应当是组织的短期Fl标


    答案：B,C,D
    解析：
    对八项质量管理原则的理解主要包括：①组织应当理解顾客当前和未来的需求， 满足顾客要求并争取超越顾客期望；②领导者确立组织统一的宗旨及方向；③只有各级 人员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；④将活动和相关的资源作为过程 进行管理，可以更高效地得到期望的结果；⑤将相互关联的过程作为系统加以识别、理 解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；⑥持续改进总体业绩应当是组织 的一个永恒目标；⑦有效决策是建立在数据和信息分析的基础t;⑧组织与供方是相互 依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

  • 第6题：

    组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客的期望，是指质量管理的八项原则中（ ）的具体内容。

    A.以顾客为关注焦点
    B.领导作用
    C.全员参与
    D.过程方法

    答案：A
    解析：
    掌握质量管理的八项原则具体内容。

  • 第7题：

    在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、领导作用
    • C、全员参与
    • D、过程方法

    正确答案:C

  • 第8题：

    质量管理的过程方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    过程方法原则的含义包括：（）。

    • A、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
    • B、有效决策是建立在信息分析的基础上
    • C、有效决策是建立在数据的基础上
    • D、将活动作为过程进行管理可以更高效的得到期望的结果

    正确答案:D

  • 第10题：

    组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。

    • A、改变
    • B、实现
    • C、超越
    • D、改进

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    （）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
    A

    以顾客为中心原则

    B

    基于事实的决策方法原则

    C

    领导作用原则

    D

    全员参加原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率，体现了质量管理的（）原则。
    A

    管理的系统方法

    B

    领导作用

    C

    全员参与

    D

    以顾客为关注焦点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()的含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

    A.以顾客为中心原则

    B.基于事实的决策方法原则

    C.领导作用原则

    D.全员参加原则


    参考答案：A

  • 第14题：

    质量管理七项原则中，关系管理是（ ）

    A.将活动和相关资源作为过程进行管理
    B.为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系
    C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
    D.理解顾客当前和未来的需求

    答案：B
    解析：
    2020新版教材P160页
    关系管理:为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系

  • 第15题：

    质量管理七项原则中，成功地组织，持续关注改进是()原则。

    A.将活动和相关资源作为过程进行管理
    B.改进
    C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
    D.理解顾客当前和未来的需求

    答案：B
    解析：
    2020新版教材P160页
    成功地组织，持续关注改进是改进原则。

  • 第16题：

    “组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。

    A.关系管理
    B.全员参与
    C.改进
    D.以顾客为关注焦点

    答案：D
    解析：
    本题考核的是质量管理原则。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。以顾客为关注焦点，是组织依存于其顾客。因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

  • 第17题：

    质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（ ）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
    A.当前和未来 B.当前
    C.未来 D.以往和当前


    答案：A
    解析：

  • 第18题：

    （）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

    • A、以顾客为中心原则
    • B、基于事实的决策方法原则
    • C、领导作用原则
    • D、全员参加原则

    正确答案:A

  • 第19题：

    “组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。

    • A、顾客第一
    • B、以顾客为中心
    • C、顾客至上
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:D

  • 第20题：

    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率，体现了质量管理的（）原则。

    • A、管理的系统方法
    • B、领导作用
    • C、全员参与
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:A

  • 第21题：

    对八项质量管理原则的理解不正确的是（）

    • A、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向
    • B、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求，并力争超越顾客期望
    • C、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的德奥期望的结果
    • D、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

    正确答案:A

  • 第22题：

    对八项质量管理原则理解正确的是（）。

    • A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望
    • B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
    • C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
    • D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
    • E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

    正确答案:A,C,D,E

  • 第23题：

    多选题
    关于八项质量管理原则，下列各项正确的是（　　）。
    A

    组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求

    B

    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

    C

    各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

    D

    将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

    E

    持续改进总体业绩应当是组织的短期目标


    正确答案： C,B
    解析： 对八项质量管理原则的理解主要包括:①组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；②领导者确立组织统一的宗旨及方向；③只有各级人员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；④将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；⑤将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；⑥持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标；⑦有效决策是建立在数据和信息分析的基础上；⑧组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

  • 第24题：

    单选题
    组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。
    A

    改变

    B

    实现

    C

    超越

    D

    改进


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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