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  • 第1题:

    接待西南地区少数民族游客时,导游员需要注意哪几个方面?


    正确答案:1.对待他们要热情友好,不能给他们有被歧视的感觉,若能够学些他们的民族舞蹈,会更有亲和力。
    2.不要安排过多的购物活动,他们崇尚勤俭,购买欲望不是很强烈。

  • 第2题:

    在清点人数时,导游员一般采用的是()。

    • A、手指点数
    • B、大声点名
    • C、默数法
    • D、游客自报

    正确答案:C

  • 第3题:

    接待北美地区游客时,导游员需要注意哪几个方面?


    正确答案:1.北美游客计划性强,喜欢了解接待日程表,包括细节,如何时抵达,离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
    2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时,美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意,可报告地方接待社后返回。
    3.接待豪华团前,导游员的打扮应当做到:不穿无领衫,头发要有型,胡子刮干净,衣服要烫过,皮鞋要铮亮。
    4.美国人自高自大也是有名的,很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节,对原则性问题态度要坚决,但最好不与之纠缠,也不必回避讨论某些提问,但要警惕是否有言外之意。
    5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。

  • 第4题:

    要预防事故发生,下列哪一项是正确的()

    • A、在旅游地,地陪应该一切自己说了算
    • B、导游员只要在旅游开始和结束时清点人数
    • C、导游员多做好联系汇报工作
    • D、旅游者的一切证件都要由导游来保管

    正确答案:C

  • 第5题:

    旅游团在景点游览时,全程导游员应走在旅游团的后面,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    问答题
    导游员在同游客交谈时,为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的,需要注意什么问题?

    正确答案: 熟悉游客的姓名,倾听对方的谈话,表达自己的意见,留下良好的印象。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    接待东南亚地区游客时,导游员需要注意哪几个方面?

    正确答案: 1.该地区有多种宗教信仰,教徒恪守自己的宗教禁忌,因此在接待中一定要弄清客人的宗教信仰,以免失礼。
    2.东南亚地区的国家经济都不是很发达,但只要组织和宣传得好,该地区的游客还是有一定的购物欲望和参加活动的兴趣的。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    在清点人数时,导游员一般采用的是()。
    A

    手指点数

    B

    大声点名

    C

    默数法

    D

    游客自报


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    景点参观完后,清点人数时少了一位客人,导游员应该怎么办?

    正确答案: (1)地陪、全陪及领队密切合作,问明情况,弄清走散的时间和可能走失的方向。
    (2)留一位负责照管在场客人,其余两人再请几位游客帮忙分头寻找。
    (3)一时找不到,可告知游览地派出所及管理部门,提供走失者可辩认的特征,请求协助。
    (4)若长时间找不到,可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    接待北美地区游客时,导游员需要注意哪几个方面?

    正确答案: 1.北美游客计划性强,喜欢了解接待日程表,包括细节,如何时抵达,离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
    2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时,美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意,可报告地方接待社后返回。
    3.接待豪华团前,导游员的打扮应当做到:不穿无领衫,头发要有型,胡子刮干净,衣服要烫过,皮鞋要铮亮。
    4.美国人自高自大也是有名的,很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节,对原则性问题态度要坚决,但最好不与之纠缠,也不必回避讨论某些提问,但要警惕是否有言外之意。
    5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    导游员在使用幽默语言时,要注意不要针对游客的宗教信仰。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    导游员在学习中要注意的“五勤”是什么?

    正确答案: (1)勤动眼:要博览群书,要注意观察。
    (2)勤动嘴:外语要多读多说;求知识要不耻下问。
    (3)勤动手:要多做摘记、写心得;多作总结、写文章。
    (4)勤动腿:多请教他人、多深入实践、多进行调查研究。
    (5)勤动脑:多思考、多记忆、多回忆、多比较、多问几个为什么。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游员做景点讲解时,要注意些什么?


    正确答案:1.抵达景点时,地陪应提醒游客记住旅游车停放地点、车牌号码、开车时间等。进入景点后,地陪应在景点示意图前向游客介绍游览路线和时间及参观时的注意事项。
    2.注意讲解中“导”与“游”的结合。
    3.讲解过程中,应注意观察游客的动向和目的地的环境,与领队全陪密切配合,随时清点人数。

  • 第14题:

    导游员在学习中要注意的“五勤”是什么?


    正确答案: (1)勤动眼:要博览群书,要注意观察。
    (2)勤动嘴:外语要多读多说;求知识要不耻下问。
    (3)勤动手:要多做摘记、写心得;多作总结、写文章。
    (4)勤动腿:多请教他人、多深入实践、多进行调查研究。
    (5)勤动脑:多思考、多记忆、多回忆、多比较、多问几个为什么。

  • 第15题:

    导游员与游客握手时要注意什么?


    正确答案:1.握手的次序要正确。长者、上级、女性、已婚者要先伸手,幼者、下级、男性、未婚者后伸手。
    2.迎接时导游员应先伸手以示欢迎。告别时游客先伸手以示再见。
    3.握手的幅度要恰当。一般情况下,与对方的手握一下即可,不必用力。
    4.如手上有重物应立即放下,如戴着手套应立即摘除。
    5.握手时最好伴随有语言问候,如“你好”、“欢迎光临”等。

  • 第16题:

    导游员在同游客交谈时,为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的,需要注意什么问题?


    正确答案: 熟悉游客的姓名,倾听对方的谈话,表达自己的意见,留下良好的印象。

  • 第17题:

    问答题
    接待德意两国游客时,导游员需要注意哪几个方面?

    正确答案: 1.意大利人喜欢无拘无束,有点散漫和拖拉,团队赶时间时导游员要对此有所防范。
    2.意德都是足球王国,多谈些足球方面的话题,对带好团队会有所帮助。
    3.德国人崇尚“踏实、诚实、求实”的准则,在旅游过程中,他们要细细领略景物的独到之处。导游员对要讲解的内容需做好详尽的准备。
    4.德国人作风严谨,组织纪律性强,导游员本人要注意遵守时间。
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    问答题
    接待西南地区少数民族游客时,导游员需要注意哪几个方面?

    正确答案: 1.对待他们要热情友好,不能给他们有被歧视的感觉,若能够学些他们的民族舞蹈,会更有亲和力。
    2.不要安排过多的购物活动,他们崇尚勤俭,购买欲望不是很强烈。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    某旅游团参观完景点后,清点人数时少了一位客人,详细地询问了车上其他游客,其他人也不知道。导游员应该怎么办?

    正确答案: 首先电话联系,如联系不上,则按以下程序办理。
    (1)地陪和领队密切合作,问明情况,弄清走散的时间和可能走失的方向;
    (2)留一位负责照管在场客人,另外一人再请几位游客帮忙分头寻找;
    (3)一时找不到,可告知游览地派出所及管理部门,讲清失者可辨认的特征,请示协助;
    (4)若长时间找不到,可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    导游员做景点讲解时,要注意些什么?

    正确答案: 1.抵达景点时,地陪应提醒游客记住旅游车停放地点、车牌号码、开车时间等。进入景点后,地陪应在景点示意图前向游客介绍游览路线和时间及参观时的注意事项。
    2.注意讲解中“导”与“游”的结合。
    3.讲解过程中,应注意观察游客的动向和目的地的环境,与领队全陪密切配合,随时清点人数。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    导游员清点人数时要注意什么?

    正确答案: 清点人数时,导游员绝对不能用手指头指着游客清点,一般采取的是默数法,也就是以目光来点数,同时手垂下或放在身后,依照点数顺序弯曲手指。人数多的旅游团,在车上清点人数时,可记住剩下几个空座位。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    旅游团在景点游览时,全程导游员应走在旅游团的后面,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    景点游览时,地陪带团前行,全陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。如果有旅游者走失,一般情况下应由全陪和领队分头寻找,而地陪则带领其他旅游者继续游览。如果游览中需要登山,而少数老年旅游者不愿爬山,全陪应留下来照顾他们,地陪则带领其他旅游者登山。

  • 第23题:

    问答题
    导游员与游客握手时要注意什么?

    正确答案: 1.握手的次序要正确。长者、上级、女性、已婚者要先伸手,幼者、下级、男性、未婚者后伸手。
    2.迎接时导游员应先伸手以示欢迎。告别时游客先伸手以示再见。
    3.握手的幅度要恰当。一般情况下,与对方的手握一下即可,不必用力。
    4.如手上有重物应立即放下,如戴着手套应立即摘除。
    5.握手时最好伴随有语言问候,如“你好”、“欢迎光临”等。
    解析: 暂无解析