散客导游服务对导游员有何要求？

第1题：

第2题：

导游要提前把散客送到离站地点，对提前的时间有何具体要求？

正确答案: （1）如散客乘国内航班离站，若从中、小机场起飞，导游应掌握好时间，使旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；
（2）若散客乘国际航班离站，必须使游客提前3小时达到机场；如散客乘火车离站，应使游客提前1小时到达车站。

第3题：

接待散客旅游者，游览路线由（）。

• A、导游员决定
• B、游客决定
• C、导游员提建议，游客自行选择
• D、游客提建议，导游采纳

正确答案:B

第4题：

导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。

正确答案:错误

第5题：

散客导游服务有哪些特点？

正确答案: 1、服务项目少且比较单一
2、服务周期短
3、服务对象复杂
4、旅游者自游度高

第6题：

导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）

正确答案:错误

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

按客人委托提供接站服务，是导游员接待好散客的主要任务。散客接站服务的要求有（）。

• A、联系好交通工具
• B、提前20分钟抵站（港）等候
• C、在出站口醒目位置举牌迎候
• D、帮助办理住店手续

正确答案:B,C

第15题：

由于散客旅游一般不配领队，所以相比团队旅游来说其服务要求要低些，但导游员仍应该认真对待。

正确答案:错误

第16题：

导游为散客提供现场导游讲解有何要求？

正确答案: （1）抵达游览景点后，导游应对景点的历史背景、特色进行讲解，语言要生动，富有感染力；
（2）对于散客，导游可采取对话的形式进行讲解，这样显得更加亲切自然。游览前，导游应向其提供游览线路的合理建议，由其自行选择，但需要提醒其记住上车时间、地点和车型、车号；
（3）游览时，导游应注意观察散客的动向和周围的情况，以防旅游者走失或发生意外事故；
（4）游览结束后，导游要随车将旅游者一一送回各自下榻的饭店。

第17题：

散客旅游者对导游服务的质量要求较高。

正确答案:正确

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：