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  • 第1题:

    下列关于地陪的工作中,属于旅游团离店前应做好的工作是()。

    A.通知饭店退房
    B.向全陪移交交通票据
    C.集中交运行李
    D.向旅游者征求意见

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    旅游团离店前,地陪与领队,全陪一起与饭店的行李员办理行李交结手续,要填写()

    A:行李托运卡
    B:行李代运卡
    C:行李交运卡
    D:行李包装卡

    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备


    正确答案:正确

  • 第4题:

    离店服务客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后,地陪返回车上清点人数,再次提醒客人检查是否有物品遗忘(如水杯、手机、首饰、相机和衣物等)经确认无误,即可发车离开饭店


    正确答案:正确

  • 第5题:

    离开饭店前,地陪应做好哪些离店服务工作?


    正确答案: 集中交运行李;办理退房手续;集合登车。

  • 第6题:

    判断题
    客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    离开饭店前,地陪应做好哪些离店服务工作?

    正确答案: 集中交运行李;办理退房手续;集合登车。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    旅游团离店时地陪要做好:()。
    A

    集中交运行李

    B

    办理退房手续

    C

    集合登车

    D

    与司机结帐


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    送站前,地陪应首先同(  )商量旅游团离店时间。
    A

    旅游团领队

    B

    旅游团全陪

    C

    旅行车司机

    D

    饭店行李员


    正确答案: B
    解析:
    由于司机对路况比较熟悉,所以出发时间一般由地陪首先与司机来商定,然而为了安排得更合理,地陪还应与领队、全陪商议,商定后应及时通知旅游者。

  • 第10题:

    多选题
    旅游团离站前,全陪除了做好上下站的联络工作之外,还需要做好的工作有(  )。
    A

    认真填写好结算单据,与地陪双方签字,并保管好自己的一份

    B

    提醒地陪落实离站的交通票据,核实离站的准确时间

    C

    协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作

    D

    协助旅游者办理行李托运手续及办理登机手续

    E

    核实地陪交给的行李票据,并妥善保管好


    正确答案: A,C
    解析: 在旅游团离站前,全陪应做好提醒、联络工作,并尽可能协助领队办理有关团队离站事宜:①提醒地陪提前落实离站的交通票据,核实离站的准确时间。②做好上下站联络工作如抵达下一站时间有变化、团队有特殊要求,应及时地通过当地接待社,或亲自将情况电告下一站;对于上一站工作中出现的问题或发生的事故,应提醒下一站接待社引起足够的重视。③协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作。④协助旅游者办理行李托运手续及入关登机手续。⑤核实地陪交给的行李票据,并妥善保管好。⑥认真填写好结算单据,与地陪双方签字,并保管好自己的一份。

  • 第11题:

    问答题
    地陪导游员要预先了解旅游团抵离本地情况,主要包括哪些内容?

    正确答案: (1)抵离时间;
    (2)所乘交通工具类型;
    (3)班次(车次);
    (4)使用的交通港(机场、车站、码头)的名称。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    离店服务客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后,地陪返回车上清点人数,再次提醒客人检查是否有物品遗忘(如水杯、手机、首饰、相机和衣物等)经确认无误,即可发车离开饭店
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    送站前,地陪应首先同()商量旅游团离店时间。

    A.旅游团领队
    B.旅游团全陪
    C.旅行车司机
    D.饭店行李员

    答案:C
    解析:

  • 第14题:

    旅游团离店前,地陪导游员要提醒哪些相关人员和部门结账?


    正确答案: (1)地陪应提醒、督促旅游者尽早与饭店结清有关账目,如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等;
    (2)若旅游者损坏了客房设备,地陪应协助饭店妥善处理理赔事宜;
    (3)地陪应将旅游团离店时间及时通知饭店总台,提醒其及时与旅游者结清账目。

  • 第15题:

    旅游团离店时,担任清点行李任务的是()。

    • A、地陪、行李员
    • B、地陪、全陪、行李员
    • C、地陪、全陪、领队
    • D、地陪、全陪、领队、行李员

    正确答案:C

  • 第16题:

    地陪导游员要预先了解旅游团抵离本地情况,主要包括哪些内容?


    正确答案: (1)抵离时间;
    (2)所乘交通工具类型;
    (3)班次(车次);
    (4)使用的交通港(机场、车站、码头)的名称。

  • 第17题:

    下列工作中,属于旅游团离店前地陪应做好的有()。

    • A、办理退房手续
    • B、向旅游者移交交通票据
    • C、集中交运行李
    • D、向旅游者征求意见
    • E、带领旅游者集合登车

    正确答案:A,C,E

  • 第18题:

    单选题
    下列地陪的工作中,属于旅游团在离店前应做好的服务是()。
    A

    集中交运行李

    B

    通知饭店退房

    C

    向全陪移交交通票据

    D

    热情与客人告别


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    地陪、全陪和领队应密切配合,地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    由于客观原因,旅游团要提前离开某地,地陪导游员应做好哪些工作?

    正确答案: 1、立即与全陪商量,采取尽可能补救的措施;立即调整活动时间,抓紧时间将计划内游览项目完成;若有困难,无法完成计划内所有游览项目,地陪应选择最有代表性、最具特色的重点旅游景点,以求旅游者对游览景点有个基本的了解
    2、做好旅游者的工作,不急于将旅游团提前离开的消息告诉旅游团(者)待与领队、全陪制定新的游览方案后,找准时机向旅游团中有影响的旅游者实事求是的说明困难,诚恳的道歉,以求得谅解,并将变更后的安排向他们解释清楚,争取他们的认可和支持,最后分头做旅游者的工作
    3、地陪要通知接待社计调部门或有关人员办理相关示意事宜,如退房、退餐、退车等
    4、给予旅游者适当的补偿,必须时经接待社领导同意可采取加菜,风味餐,赠送小纪念品等物质补偿的办法
    5、若旅游团(者)提前离开全陪应立即报告组团社,通知下一站接待社。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    旅游团离店前,地陪导游员要提醒哪些相关人员和部门结账?

    正确答案: (1)地陪应提醒、督促旅游者尽早与饭店结清有关账目,如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等;
    (2)若旅游者损坏了客房设备,地陪应协助饭店妥善处理理赔事宜;
    (3)地陪应将旅游团离店时间及时通知饭店总台,提醒其及时与旅游者结清账目。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    做为一名地陪导游员,离店服务应做好哪些工作?

    正确答案: (1)集中交运行李。地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数,检查是否上锁、捆扎牢固、有无破损,然后交给行李员,填写行李托运卡;
    (2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前,晚上18点以前办完退房手续;
    (3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清,提醒旅游者有无遗落物品,请将房间钥匙交回服务台;
    (4)检查自己的物品是否有旅客的物品,如果有的话及时归还,集合游客上车,入座后,地陪应仔细清点人数,到齐后,再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    旅游团离店时,担任清点行李任务的是()。
    A

    地陪、行李员

    B

    地陪、全陪、行李员

    C

    地陪、全陪、领队

    D

    地陪、全陪、领队、行李员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析