旅游者越轨行为的处理原则（）。A、分清越轨行为和非越轨行为的界限B、分清有意和无意的界限C、分清无故和有因的界限D、分清言论和行为的界限

题目

旅游者越轨行为的处理原则（）。

  • A、分清越轨行为和非越轨行为的界限
  • B、分清有意和无意的界限
  • C、分清无故和有因的界限
  • D、分清言论和行为的界限
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1.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（ ）。A．对旅游者极为严厉的批评B．立即送交司法机关处理C．立即阻止并告知中国人的道德观念D．不闻不问

2.越轨行为一般是指旅游者侵犯( )和( )的行为。

3.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时．首先应做的是 【 】A．对其采取果断措施B．阻止并告之中国人的道德观念C．向其他旅游者求助

4.在处理旅游者的越轨行为时：要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清《 》的界限，分 清无故和有因的界限，分清《 》 的界限．

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（ ）。

    A．旅游者对中国的计划生育政策发表评论

    B．旅游者对中国的外交政策发表评论

    C．旅游者公开煽动闹事

    D．游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论


    正确答案：C
    C

  • 第2题：

    处理旅游者个别要求的原则是（ ）。

    A．尽量满足旅游者的需要

    B．完全满足旅游者的要求

    C．认真倾听、耐心解释

    D．尊重旅游者、不卑不亢


    正确答案：ACD
    处理游客个别要求的原则有三个，即ACD。游客的要求有多种，有合理但不可能和不合理的要求，所有导游不能完全满足。

  • 第3题：

    面对个别旅游者的挑剔，甚至无理取闹，导游人员应遵照的处理原则是 （ ） A．正视苛求原则 B．维护尊严原则 C．尊重旅游者原则 D．合理可行原则


    正确答案：A

  • 第4题：

    越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（ ）


    正确答案：√

  • 第5题：

    对于旅游者的越轨行为，导游人员要本着一定不能得罪旅游者的角度出发。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）

    • A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为
    • B、这类问题不会造成严重后果
    • C、这类问题是不可以预防的
    • D、对这类问题的处理主要凭借个人的感情

    正确答案:A

  • 第7题：

    处理旅游者个别要求的基本原则包括：（）

    • A、符合法律原则
    • B、合理可行原则
    • C、公平对待原则
    • D、尊重原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则不包括(    )。
    A

    盈利原则

    B

    认真倾听、耐心解释的原则

    C

    合理而可能原则

    D

    尊重旅游者、不卑不亢的原则


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）
    A

    旅游者对中国的计划生育政策发表评论

    B

    旅游者对中国的外交政策发表评论

    C

    旅游者公开煽动闹事

    D

    旅游者被邀于亲友会面时，发表不妥言论


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对旅游者越轨行为的处理，下列说法错误的是（）
    A

    分清有意和无意的界限

    B

    分清无故和有因的界限

    C

    分清越轨和非越轨的界限

    D

    分清男女界限


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对于旅游者的越轨行为，导游人员要本着一定不能得罪旅游者的角度出发。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）
    A

    一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为

    B

    这类问题不会造成严重后果

    C

    这类问题是不可以预防的

    D

    对这类问题的处理主要凭借个人的感情


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游者越轨行为的处理原则()。

    A、分清越轨行为和非越轨行为的界限

    B、分清有意和无意的界限

    C、分清无故和有因的界限

    D、分清言论和行为的界限


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。 ( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    导游人员处理旅游者的越轨言行，要特别注意分清 （ ） A．越轨行为和非越轨行为的界限 B．有意和无意的界限 C．无故和有因的界限 D．言论和行为的界限


    正确答案：ABCD

  • 第16题：

    旅游者个别要求处理的三项基本原则？


    正确答案：
    合理而可能，认真倾听耐心解释，尊重旅游者不卑不亢。

  • 第17题：

    对旅游者越轨行为的处理，下列说法正确的是（）

    • A、分清中国人和外国人的界限
    • B、分清白人和黑人的的界限
    • C、分清越轨和非越轨的界限
    • D、分清男女界限

    正确答案:C

  • 第18题：

    对旅游者个别要求处理的原则有哪些？


    正确答案: 1，尽心努力，满足需要的原则
    2，认真倾听，耐心解释的原则
    3，以礼相待，不卑不亢的原则

  • 第19题：

    问答题
    对旅游者个别要求处理的原则有哪些？

    正确答案： 1，尽心努力，满足需要的原则
    2，认真倾听，耐心解释的原则
    3，以礼相待，不卑不亢的原则
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是(  )。
    A

    灵活处理原则

    B

    倾听和耐心解释原则

    C

    合理而可能原则

    D

    请示汇报原则

    E

    尊重旅游者、不卑不亢原则


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    旅游者越轨行为的处理原则（）。
    A

    分清越轨行为和非越轨行为的界限

    B

    分清有意和无意的界限

    C

    分清无故和有因的界限

    D

    分清言论和行为的界限


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    针对旅游者对异性的越轨行为如何处理（）
    A

    帮旅游者保密

    B

    立即送交司法机关处理

    C

    立即阻止并告知中国人的道德观念

    D

    不闻不问


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游者越轨行为的预防，下列说法正确的是（）
    A

    对顽固不化者，对其越轨行为一经发现应立即汇报，协助有关部门调查

    B

    导游员应该少做提醒工作，以免浪费不必要的时间

    C

    如果发现旅游者有越轨行为，第一次应为旅游者保密

    D

    以上三项都正确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    对旅游者越轨行为的处理，下列说法正确的是（）
    A

    分清中国人和外国人的界限

    B

    分清白人和黑人的的界限

    C

    分清越轨和非越轨的界限

    D

    分清男女界限


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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