对客人的公关手段有（）A、餐厅内办宣传栏B、举办引起客人兴趣的活动C、开业周年纪念D、妥善处理投诉

题目

对客人的公关手段有（）

  • A、餐厅内办宣传栏
  • B、举办引起客人兴趣的活动
  • C、开业周年纪念
  • D、妥善处理投诉
相似考题

1.名牌的建立离不开公关活动,公关传播也有原则的,公关的第一原则是()A、以事实为基础B、以促销为基础C、以广告为手段D、以赢利为目的

2.试述公关交往手段的主要心理技巧。

3.()是国家公关调控经济的法律手段。

4.假设你单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？（ ）A．为了完成工作，不能喝也喝B．事先向客人作出解释，获得客人的理解C．客人怎么劝也不喝D．虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重

参考答案和解析
正确答案:B,D
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  • 第1题：

    网络公关是以互联网为手段,沟通内外信息,塑造良好的组织形象的新型公关活动。它也被称为()

    A、“a”公关

    B、“w”公关

    C、“e”公关

    D、“z”公关


    参考答案：C

  • 第2题：

    政府公关礼仪中,下列握手正确的有()。

    A、客人先伸手

    B、主人先伸手

    C、男士先伸手

    D、女士先伸手


    参考答案：BD

  • 第3题：

    简述国际财经公关的传播手段和方式。
    国际财经公关的传播手段包括各种组织传播、人际传播、大众传播、各种文字沟通、非文字沟通的方法，包括各种印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术。
    略

  • 第4题：

    常用的公关手段及实施方法？


    正确答案: 宅急送常用的公关手段包括以下几种：
    1、礼仪性上门拜访
    2、遇客户公司庆典、特殊节日上门拜访
    3、平时E-mail沟通，尤其是客户负责人生日等特殊节日应附送小礼品
    4、邀请客户考察公司、基地以及操作流程
    5、邀请客户参加业务协调会，一起解决服务流程。对存在的问题以及服务事故进行处理和整改
    6、高层见面。建立和保持伙伴关系，使双方在愉悦的气氛里加强沟通与合作，向客户更有效地表示感谢、培养客户的忠诚度
    7、制度化见面会善于倾听客户的意见和建议；建立并加强督办系统，迅速解决目前工作中所存在的问题，保证客户最根本的利益
    8、组织大客户俱乐部活动
    9、组织年末答谢会
    以上公关手段分为常规活动、公司活动和特殊活动，常规活动包括礼仪性拜访、节日拜访、电话邮件沟通等等。此类公关方式的实施是以客户经理的日常工作需要展开的。公司活动是指大客户俱乐部活动和年末答谢等，需根据客户的规模和下一步的合作目标来选择性的邀请。一些特殊活动如考察公司、基地以及操作流程等，多发生在招投标活动的前期；高层见面及业务协调会多为了解决合作中的一些严重问题。根据与客户的合作情况由客户经理自行把握其实施方法。

  • 第5题：

    公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）

    • A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下
    • B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路
    • C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下
    • D、上楼时客人先上，下楼时客人先下

    正确答案:A

  • 第6题：

    餐饮企业如何对客人进行公关？


    正确答案: 建立客户档案，定时定期地向老客户邮寄或上门递送一些有关餐厅的最新信息资料。举办各种能引起客人兴趣的公关活动；抓住各种公关机会，不失时机地与客人建立良好关系；妥善解决客人的投诉，改善客人对餐厅的态度。

  • 第7题：

    下列属于政府公关中搭建的发布展示类型平台的有（）。

    • A、行政命令手段
    • B、传播沟通工具
    • C、法律法规工具
    • D、政策规章手段

    正确答案:A

  • 第8题：

    国内社会公关的手段有（）。

    • A、情感
    • B、道理
    • C、法律
    • D、利益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    购销活动（公关活动）中，常见的推销手段有展销会、新闻发布会、宴请招待会、客户招待会等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    提问是使客人开口说话的有效手段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述国际财经公关的传播手段和方式。

    正确答案： 国际财经公关的传播手段包括各种组织传播、人际传播、大众传播、各种文字沟通、非文字沟通的方法，包括各种印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列属于政府公关中搭建的发布展示类型平台的有（）。
    A

    行政命令手段

    B

    传播沟通工具

    C

    法律法规工具

    D

    政策规章手段


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销公关的主要手段有()。

    A、制造新闻

    B、危机处理

    C、慈善事业

    D、公关宣传


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    在案例《让客人多看一遍富士山》中,这位文员的接待服务工作属于()

    A、专项公关

    B、不具有公共关系性质

    C、日常公关

    D、专职公关


    参考答案：C

  • 第15题：

    公关是提高品牌知名度的唯一手段。（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第16题：

    运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

    • A、交际性公关
    • B、征询性公关
    • C、宣传性公关
    • D、建设性公关

    正确答案:B

  • 第17题：

    改善“关系”是“公关活动”的（）。

    • A、手段和方法
    • B、根源和动力
    • C、协调手段

    正确答案:B

  • 第18题：

    公关交往的主要手段是（）

    • A、演讲
    • B、谈话
    • C、谈判
    • D、招呼

    正确答案:B

  • 第19题：

    什么是重要的公关手段？


    正确答案: 服务型公共关系是商业企业中最经常最重要的公关手段。

  • 第20题：

    公共关系发展的新特点有（）。

    • A、公关教育层次化
    • B、公关手段现代化
    • C、公关理论整合化
    • D、公关地位战略化
    • E、公关实务专业化

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    对客人的公关手段有（）
    A

    餐厅内办宣传栏

    B

    举办引起客人兴趣的活动

    C

    开业周年纪念

    D

    妥善处理投诉


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）。
    A

    上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下

    B

    下楼时公关人员先下，上楼时公关人员在前引路

    C

    上楼时客人先上，下楼时公关人员先下

    D

    上楼时客人先上，下楼时客人先下


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    国内社会公关的手段有（）。
    A

    情感

    B

    道理

    C

    法律

    D

    利益


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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