（）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，同时保证顾客和员工的人身和财产安全也是第一位的。A、安全B、制度C、卫生D、服务

题目

（）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，同时保证顾客和员工的人身和财产安全也是第一位的。

  • A、安全
  • B、制度
  • C、卫生
  • D、服务
相似考题

1.服务质量包括从业人员质量、服务项目质量、()、员工工作质量以及保证服务质量的督导方法。A、餐厅卫生与清洁质量B、菜肴质量C、客房服务质量D、舒适与安全

2.安全生产规章制度对企业安全生产工作十分重要，不仅是企业安全生产管理体系运行的保证，也是保障企业职工人身安全以及健康、财产安全的基础规定。（ ）

3.会展场馆安全管理的含义（）A、保护客人人身及财产的安全B、员工在生产的安全操作C、服务过程中的安全操作D、保护会展场馆财产的安全

4.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有A．人身、财产安全的要求B．人身安全要求C．财产安全要求D．健康保护的要求E．卫生安全的要求

更多“（）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，同时保证顾客和员工的人身和财产安全也是第一位的。A、安全B、制度C、卫生D、服务”相关问题

  • 第1题：

    酒店是人员密集型公共场所，有义务保障客人及员工的人身、财产免受伤害，安全是为客人提供优质服务、为酒店及员工创收的前提和保障。这种说法是否正确


    正确答案:正确

  • 第2题：

    服务中心员工应严格执行安全保密制度和客人（）保密制度。


    正确答案:信息

  • 第3题：

    加油站优质服务要求加油站员工的服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中服务保证指的是（）。

    • A、对油站的产品和服务作出保证
    • B、给顾客安全感
    • C、预见顾客的需求
    • D、设身处地为顾客着想

    正确答案:A

  • 第4题：

    符合岗位从业要求的仪表仪容和仪态是给客人留下美好第一印象的基础。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    根据服务活动的性质分类，服务类型有（）

    • A、为顾客人身服务的有形行动
    • B、为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动
    • C、针对顾客思想的无形行动
    • D、为顾客无形财产服务的无形行动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    对餐厅服务的描述不正确的有（）。

    • A、餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品
    • B、餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品
    • C、餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料
    • D、餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式

    正确答案:C

  • 第7题：

    网约车服务中，（）是做好营运服务和保证人身财产安全的基本前提和条件。

    • A、开车时打手机
    • B、行车安全
    • C、车辆安全
    • D、适当喝点酒驾车

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    单选题
    （）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，同时保证顾客和员工的人身和财产安全也是第一位的。
    A

    安全

    B

    制度

    C

    卫生

    D

    服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    服务中心员工应严格执行安全保密制度和客人（）保密制度。

    正确答案： 信息
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。
    A

    提前与餐厅联系，确保在预定时间用餐

    B

    在游客用餐时适当巡视，询问客人意见

    C

    引导游客进入餐厅就座，督促餐厅做好相关服务工作

    D

    检查餐厅的卫生和安全状况，做好预防工作


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    要保障客人的人身安全，饭店必须做到（）。
    A

    设施不能伤及客人

    B

    尊重客人的隐私

    C

    安全管理制度健全

    D

    客人财产不受侵犯

    E

    保证客人的经济利益


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（ ）
    A.人身、财产安全不受损坏的权利
    B.财产安全的权利
    C.人身健康的权利
    D.卫生安全的权利

    答案:A

  • 第13题：

    顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？


    正确答案: 仪容

  • 第14题：

    前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    旅游交通运输承运人的义务包括（）

    • A、保证旅客人身财产安全
    • B、按照约定的或通常的路线运送旅客
    • C、向旅客提供质价相符的服务
    • D、告知和警示义务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。

    • A、提前与餐厅联系，确保在预定时间用餐
    • B、在游客用餐时适当巡视，询问客人意见
    • C、引导游客进入餐厅就座，督促餐厅做好相关服务工作
    • D、检查餐厅的卫生和安全状况，做好预防工作

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    要保障客人的人身安全，饭店必须做到（）。

    • A、设施不能伤及客人
    • B、尊重客人的隐私
    • C、安全管理制度健全
    • D、客人财产不受侵犯
    • E、保证客人的经济利益

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    （）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，保证顾客和员工的人身和财产是第一位的。

    • A、安全
    • B、制度
    • C、卫生
    • D、员工的精神面貌

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    （）是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。
    A

    旅游团抵达前的服务安排

    B

    景区导游服务

    C

    致欢迎词

    D

    入住饭店时的导游服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据服务活动的性质分类，服务类型有（）
    A

    为顾客人身服务的有形行动

    B

    为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动

    C

    针对顾客思想的无形行动

    D

    为顾客无形财产服务的无形行动


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？

    正确答案： 仪容
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    餐饮部工种繁多，职责明确，下列属于餐厅服务员工作职责的是（）。
    A

    协助餐厅经理拟定本餐厅的服务标准、工作程序

    B

    擦净餐具、服务用具，搞好餐厅的清洁卫生

    C

    接受客人点菜，并保证客人及时、准确无误地得到出品

    D

    做好结账收款工作


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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