参考答案和解析
正确答案: 持续改进。双方的改进是一个持续不断的进程,长期关系能在时间上保证双方的改进过程。
提高竞争地位。长期关系能使双方提高效率、降低成本,从而增加竞争优势。
杜绝浪费。长期关系能降低双方的交易成本,双方更加关注质量和交付的情况,从而减少或杜绝许多种类的浪费。
加速创新。长期伙伴关系能使双方更愿意在产品研发上投入,同时也能更充分利用供应商的专业能力,从而加快创新。
扩张市场。长期关系能使提高竞争优势,从而增加市场份额,供应商的市场份额也相应增加。
利润增长。竞争优势与市场份额的提高使双方的利润增加。
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  • 第1题:

    培养长期客户的策略有( )。

    A:与老客户保持联系
    B:把眼光放在长期潜在的顾客上
    C:建立广泛的社会联系
    D:与服务供应商建立广泛联系
    E:与周边学校保持联系

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第2题:

    企业与供应商之间建立互利共赢的关系,可以给双方带来( )等共同利益。

    A.增进沟通,减少纠纷 B.提高市场需求的稳定性
    C.降低双方的交易成本 D.共同分享顾客信息
    E.实现优势互补


    答案:A,C,E
    解析:
    。互利共赢关系给双方带来的共同利益包括:增强质量优势、增进沟通减少 纠纷、实现优势互补、共同减低运营成本,实现成本优势、提高资产收益率、降 低双方的交易成本、增强抵御市场风险的能力。

  • 第3题:

    市场资源是企业创造和拥有的与市场有关、能够给企业带来利益和竞争优势的企业形象和市场关系方面的资源。对于企业来说,最为重要的市场资源是()

    • A、政府
    • B、金融机构
    • C、供应商
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第4题:

    论述网络传播给大众传播理论带来的冲击与影响。


    正确答案: 信息高新科技除了对传播实践造成巨大冲击外,对传播理论也有很大影响,出现了传统传播理论中的一些基本界限的模糊化。下面分别述之。
    (1)电子传媒与印刷传媒界限的模糊化。就传统的大众传媒的活动而言,印刷传媒和电子传媒的特点和运作形式是互不相同的。在电子传媒内部,无线电广播和电视的运作形式也是各具特色。而现在,网络媒体正在把报纸、广播、电视的传播方式整合为一个整体。在因特网上,传统的报纸、广播、电视的界限将变得模糊不清。这种情况将改变这些传媒之间的互动方式和竞争方式。
    (2)人际传播和大众传播在信息流通形式方面界限的模糊化。人际传播曾被认为较少利用机器硬件,但网络时代的人际传播,正越来越多地利用机器硬件。人们通过电子邮件、聊天室在网上的交往即是证明。以往传播学界公认,人际传播是点对点的传播,大众传播是点对面的传播,后者缺乏互动性,反馈间接且迟缓。职业传播者和受众进行“对话”的机会很少。此外,在不少国家中大众传播的反馈信息是由专门从事这方面工作的调查机构负责收集的,媒介机构只是间接地获得这些反馈信息及对这些信息的分析。但是,在网络时代,这些情况都在发生着变化。在通过网络进行的面向公众的传播活动中,通过电子布告栏、电子邮件系统、网上调查问卷等的使用,可极大地增多受众与媒介机构及其从业人员“对话”的机会,改变反馈的延滞性,实现传受双方的随时“对话”。而且,受众也不再是传统大众传播中的“面”,而是对信息内容与信息符号形式组合有着很大选择权的无数个“点”。不同的读者依自己的喜好接收到不同的内容。就电视而言,互动式电视的开发,预示着观众成员将可以参与节目的编排;视传点播的开发,意味着不同的受众成员,在同一时间可点播不同的影视作品。
    (3)与上述界限模糊化相关联的是,大众传播中传统的职业传播者与受众成员的角色分配及传统的信息把关方式,也将产生一定的变化。以往大众传播中职业传播者和受众分工非常明确,角色相对固定,界限很清楚,两者很难交换角色。在信息的筛选、过滤和取舍中起着决定性的把关作用的,是职业传播者。信息的流通形式基本上是单向式或独白式-即从职业传播者流向广大受众。而在网络传播中,互动性是其基本特点,大量的信息由受众主动检索获得。受众成员正在某种程度上成为对信息进行筛选、组织的“抵关人”,对信息的选择,承担起比以往更多的责任舀传统的职业传播者和受众之间在信息把关方面的界限将变得模糊化。在网络时代,传媒从业人员可能更多地起到“引路”或“指路”的作用而不是“把关”的作用

  • 第5题:

    改善采购商与供应商的关系发展长期合作对供需双方具有哪些意义?


    正确答案:1.采购商与供应商通过职能分工与合作,可以增加对整个供应链业务活动的共同责任感,共担风险,共享利益。
    2.发展与代应商的长期合作关系,可以在订单、生产及以及运输等方面实现规模效益,降低采购成本,实现供应链的价值增值。
    3.改善与供应商的关系,可缩短供应商的供应周期,提商供应的灵活性,同时,也可以降低采购商的库存水平,加速企业资金周转。
    4.改善与供应商的关系可以提高原材料、零部件的质量,这是改善产品质量的有效手段。
    5.改善与供应商的关系,发展与供应商的长期合作,可以共享供应商的技术与革新成果,加快产品开发速度,缩短产品开发周期。
    6.改善与供应商的关系,增加相互之间的交流,共享管理经验,推动双方整体管理水平的提高。

  • 第6题:

    服务有形展示的一个潜在的作用是给市场营销战略带来()

    • A、价格优势
    • B、差别优势
    • C、产品优势
    • D、乐趣优势

    正确答案:D

  • 第7题:

    在采购商与供应商联盟关系中,试述采购商与供应商之间建立联盟关系的优势。


    正确答案:1、总成本更低。联盟关系双方的协作能够降低劳动力、设备以及物料等方面发生的直接或间接成本。
    2、缩短进入市场的时间。联盟关系使产品的设计和开发周期缩短,使分销产品与服务时间减少。
    3、改进质量。联盟关系的准则就是为了让设计和制造更符合质量要求,并以更低的总成本提高质量。
    4、加大联盟关系双方之间的技术流动。联盟关系双方之间的开放和信任增加了联盟关系双方之间的技术流动,从而产生更先进的新产品。
    5、提高供应的连续性。联盟关系建立在长期相互信任的基础之上,因而,供应中断的可能性很小。

  • 第8题:

    ()与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是组织激励的主要措施。

    • A、减少供应商数量
    • B、增加供应商
    • C、建立信息交换机制
    • D、缩短应付账款周期

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    关系营销的核心是()
    A

    保持与供应商的关系

    B

    保持与竞争者的关系

    C

    保持顾客

    D

    保持与媒体的关系


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    房地产经纪人培养长期客户的策略有()。
    A

    与老客户保持联系

    B

    建立广泛的社会联系

    C

    把眼光放在长期潜在的顾客上

    D

    随时发现客户信息

    E

    与服务供应商建立广泛联系


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    论述与供应商保持长期关系给供需双方带来的潜在优势。

    正确答案: 持续改进。双方的改进是一个持续不断的进程,长期关系能在时间上保证双方的改进过程。
    提高竞争地位。长期关系能使双方提高效率、降低成本,从而增加竞争优势。
    杜绝浪费。长期关系能降低双方的交易成本,双方更加关注质量和交付的情况,从而减少或杜绝许多种类的浪费。
    加速创新。长期伙伴关系能使双方更愿意在产品研发上投入,同时也能更充分利用供应商的专业能力,从而加快创新。
    扩张市场。长期关系能使提高竞争优势,从而增加市场份额,供应商的市场份额也相应增加。
    利润增长。竞争优势与市场份额的提高使双方的利润增加。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    关系营销就是()
    A

    与顾客建立并保持长期稳定的满意关系

    B

    与供应商建立并保持长期稳定的满意关系

    C

    与分销商建立并保持长期稳定的满意关系

    D

    与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于供应商与企业传统的竞争关系特征,下列表述不正确的是( )。
    A.传统的竞争关系主要表现为价格驱动
    B.企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
    C.企业与供成商保持长期稳定的合同关系
    D.企业与供应商的信息交流少


    答案:C
    解析:
    企业4供应商的竞争关系模式主要表现为价格驱动,特征包括:①制造商同时向 多家供应商购货;②制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制;③制造 商与供应商保持的是一种短期合同关系,稳定性较差;④制造商与供应商的信息交流 少;⑤供应商的选择范围大多限于投标评估。

  • 第14题:

    下列关于供应商传统关系模式与伙伴关系模式说法错误的是()。

    • A、前者强调最低采购价格,后者强调采购总成本;
    • B、前者供需双方竞争多于合作,后者供需双方相互信任;
    • C、前者供需双方信息共享,后者供需双方信息封闭。

    正确答案:C

  • 第15题:

    所有权优势指为了避免不完全*市场给企业带来不良影响而将企业的优势保持在企业内部。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    在客源信息开拓策略中,培养长期客户的策略包括()。

    • A、吸引最有价值的客户
    • B、与老客户保持联系
    • C、把眼光放在长期潜在的客户上
    • D、建立广泛的社会联系
    • E、与服务供应商建立广泛联系

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题:

    关系营销就是()

    • A、与顾客建立并保持长期稳定的满意关系
    • B、与供应商建立并保持长期稳定的满意关系
    • C、与分销商建立并保持长期稳定的满意关系
    • D、与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系

    正确答案:D

  • 第18题:

    关系营销的核心是()

    • A、保持与供应商的关系
    • B、保持与竞争者的关系
    • C、保持顾客
    • D、保持与媒体的关系

    正确答案:C

  • 第19题:

    试论述开发与供应商的合作与联盟关系的程序。


    正确答案:不同的企业由于自身条件和所处的外部环境不同,开发与供应商的合作与联盟关系的目的也不尽相同。总体目标是一致的,都是为了提高质量,保证供应,降低库存以及取得技术支持等。
    采购商与供应商之间的合作与联盟关系都是由采购商驱动的。潜在的合作与联盟关系极有可能从企业现有最好的供应商中产生。
    开发与供应商的合作与联盟关系可以分为五个阶段:
    1、供应商评价。采购商对供应商进行评价,主要看供应商的现有关系是否令人满意。
    2、供应商改进。采购商根据企业对与供应商的合作与联盟关系的要求,明确供应商的具体目标以及考核指标,制订出实现目标的行动计划。
    3、供应商合理化。供应商针对采购商制订的行动计划进行改进后,采购商需要对供应商的产品质量,交货速度、新技术开发以及降低成本等各个方面进行跟进,及时反馈改进要求,并根据长期的观察,对供应商进行合理化调整。
    4、供应商结盟。采购商在对供应商进行合理化调整后,与符合要求的供应商建立合作与联盟关系,将其发展战略纳入到企业的中长期战略计划中,实现双方的共同发展。
    5、供应商合作伙伴。

  • 第20题:

    客源信息开发策略之一是建立与客户的长期联系,这需要()。

    • A、与老客户保持联系
    • B、着重现实需求的客户
    • C、把眼光放在长期潜在的客户上
    • D、建立广泛的社会联系
    • E、与服务供应商建立广泛联系

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题:

    多选题
    房地产经纪人欲与客户建立长期的联系,其策略一般有(    )。
    A

    吸引最有价值的客户

    B

    与老客户保持联系

    C

    把眼光放在长期潜在客户上

    D

    建立广泛的社会关系

    E

    与相关服务供应商建立广泛联系


    正确答案: C,E
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    下列关于供应商传统关系模式与伙伴关系模式说法错误的是()。
    A

    前者强调最低采购价格,后者强调采购总成本;

    B

    前者供需双方竞争多于合作,后者供需双方相互信任;

    C

    前者供需双方信息共享,后者供需双方信息封闭。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    市场资源是企业创造和拥有的与市场有关、能够给企业带来利益和竞争优势的企业形象和市场关系方面的资源。对于企业来说,最为重要的市场资源是()
    A

    政府

    B

    金融机构

    C

    供应商

    D

    客户


    正确答案: D
    解析: 市场资源是企业创造和拥有的与市场有关、能够给企业带来利益和竞争优势的企业形象和市场关系方面的资源,如:企业的品牌形象、信誉和口碑、销售系统以及与包括顾客、政府和合作伙伴等在内的良好关系,对于企业来说,客户资源是最为重要的关系资源。