物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

题目

物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

相似考题

1.物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种( )。A.具体活动B.执行的标准C.绩效水平D.态度E.经营理念

2.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。A对B错

3.对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。A、节约物流服务成本B、扩大企业经营范围C、不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合D、提高企业知名度

4.企业经营活动的中心是()。A:扩大销售B:降低成本C:提高经济效益D:争取更多顾客

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  • 第1题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

    • A、服务概念
    • B、服务理念
    • C、服务信念
    • D、服务观念

    正确答案:A

  • 第2题：

    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

    • A、衡量物流客户服务的执行标准
    • B、物流客户服务的基本特点
    • C、物流服务的特性
    • D、物流客户服务的内涵

    正确答案:A

  • 第3题：

    物流客户管理就是科学地把物流客户信息用于物流经营活动过程中，使信息成为直接提高经济效益和社会效益的手段。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    物流企业的主要特征有（）

    • A、构建以产品为中心的物流服务体系
    • B、构建以客户为中心的物流服务模式
    • C、追求价值增值的经营理念
    • D、追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    物流客户服务表现为一种经营理念。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
    A

    衡量物流客户服务的执行标准

    B

    物流客户服务的基本特点

    C

    物流服务的特性

    D

    物流客户服务的内涵


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。
    A

    具体活动

    B

    执行的标准

    C

    绩效水平

    D

    态度

    E

    经营理念


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。
    A

    节约物流服务成本

    B

    扩大企业经营范围

    C

    不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合

    D

    提高企业知名度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客物流服务中，增值服务是其中一个独特的物流活动，它是物流服务项目提供商与其客户能够通过共同努力提高效率和效益。常见的增值服务类型有（）。
    A

    产品维修服务

    B

    增加便利性的服务

    C

    延伸服务

    D

    加速反应速度的服务

    E

    提高市场竞争力的服务

    F

    降低成本的服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、（）、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

    • A、服务方案
    • B、服务产品
    • C、服务态度
    • D、服务效益

    正确答案:A

  • 第14题：

    引发物流客户服务战略策划的动因表现在（）。

    • A、社会物流需求高度化发展
    • B、企业物流需求高度发展
    • C、物流企业间竞争加剧
    • D、物流企业经营环境变化激烈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

    • A、一种抽象活动
    • B、一种具体活动
    • C、一种执行的标准或绩效水平
    • D、一种经营理念

    正确答案:A

  • 第17题：

    物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。

    • A、具体活动
    • B、执行的标准
    • C、绩效水平
    • D、态度
    • E、经营理念

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
    A

    服务概念

    B

    服务理念

    C

    服务信念

    D

    服务观念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    物流客户服务表现为一种经营理念。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 物流客户服务表现为一种经营理念。即通过物流服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。

  • 第23题：

    判断题
    物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
    A

    一种抽象活动

    B

    一种具体活动

    C

    一种执行的标准或绩效水平

    D

    一种经营理念


    正确答案： C
    解析： 物流客户服务表现形式是多样的，具体表现为：
    ①体现为一种具体活动，如订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动；
    ②表现为一种执行的标准或绩效水平，例如，企业向客户许诺的供货周期，商品存货保障率，商品完好率等；
    ③表现为一种经营理念，即通过物流服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点，物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。

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