更多“什么是物流服务？”相关问题
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第1题：
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
正确答案:正确 -
第2题：
物流系统增值服务是指什么？
正确答案: 是根据客户的需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。其本质特征是创新、超出常规、满足客户需要。
增加便利性的服务；加快反映速度的服务；降低成本的服务；延伸服务——将供应链集成在一起的服务。 -
第3题：
物流客户服务战略是什么？
正确答案: 物流客户服务战略的根本思想在于物流活动要以客户为中心，全方位为客户服务，尊重、维护并提升客户的利益。 -
第4题：
第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，而且这种区别的关键点不在于是以什么样的方式提供物流服务，提供什么样的物流服务，而在于是由谁去承担物流服务。
正确答案:错误 -
第5题：
站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。
正确答案:错误 -
第6题：
下列选项中，（）质量是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
- A、物流工程
- B、物流服务
- C、物流工作
- D、货物
正确答案:A -
第7题：
多选题第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，这种区别的关键点在于（）。A由谁去承担物流服务
B以什么样的方式提供物流服务
C提供什么样的物流服务
D为谁提供物流服务
E服务的结果不同
正确答案： C,B解析： 第三方物流形态与目前所了解的物流形态是有区别的，这种区别的关键点不在于由谁去承担物流服务，而在于是以什么样的方式提供物流服务，提供什么样的物流服务。否则，就会把所有的专业物流企业（包括运输企业、仓储企业）全部等同于第三方物流企业，将存在已久的社会化运输和仓储服务全部理解为第三方物流服务。 -
第8题：
问答题什么是现代物流？现代物流向客户提供了哪些服务内容？正确答案： （1）现代物流是根据客户的需要，以最经济的费用，将物资从供应地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、配送和信息处理等活动。
（2）现代物流向客户提供服务的内容包括：从与客户建立业务关系开始，向客户提供采购原料、提供商品生产或加工地点、原料或产成品的储存保管、装卸、包装、租船、订舱、配载、制单、报价、报关、集港、疏港、运输、结汇、跟踪物流位置，直至货物到达指定目的地的最终用户手中的一系列服务。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题什么是现代物流的物流服务社会化特征？正确答案： 众多工商企业倾向于采用资源外取的方式，将本企业不擅长的物流环节交由专业物流公司，或者在企业内部设立相对独立的物流专业部门，而将有限的资源集中于自己真正的优势领域。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题电子商务的物流服务内容分为（）A传统物流服务、现代物流服务
B一般物流服务、特殊物流服务
C基本物流服务、基础物流服务
D传统物流服务、增值性物流服务
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是物流客户服务成本？正确答案： 物流客户服务成本是当企业的物流客户服务水平低于“标杆”或行业平均水平时，或者不能满足客户的期望时，由于客户不满意而使现有的或潜在的客户流失，导致企业的隐性销售损失。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题什么是物流企业的服务对象定位？正确答案： 企业应该充分利用其有限的资源，将目标锁定在某一细分市场，合力打造企业所拥有的竞争重点。物流企业需要在客户类型上进行定位。物流企业应该在充分调研和分析的基础上，找准自身的服务内容，服务对象和擅长的领域，然后寻找进一步的发展。解析： 暂无解析 -
第13题：
精细化的现代物流服务体系的具体服务内容是什么？
正确答案: ①高效、规范的收货服务；
②安全、保质的仓储服务；
③准确、快速的分拣服务；
④及时、周到的送货服务；
⑤灵活、多样的增值服务。 -
第14题：
什么是现代物流的物流服务社会化特征？
正确答案: 众多工商企业倾向于采用资源外取的方式，将本企业不擅长的物流环节交由专业物流公司，或者在企业内部设立相对独立的物流专业部门，而将有限的资源集中于自己真正的优势领域。 -
第15题：
第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，这种区别的关键点在于（）。
- A、由谁去承担物流服务
- B、以什么样的方式提供物流服务
- C、提供什么样的物流服务
- D、为谁提供物流服务
- E、服务的结果不同
正确答案:B,C -
第16题：
销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
正确答案: 销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期的各项因素；订货的便利性；产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；顾客抱怨、投诉和退货；临时借用。 -
第17题：
站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。
正确答案:错误 -
第18题：
问答题物流系统增值服务是指什么？正确答案： 是根据客户的需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。其本质特征是创新、超出常规、满足客户需要。
增加便利性的服务；加快反映速度的服务；降低成本的服务；延伸服务——将供应链集成在一起的服务。解析： 暂无解析 -
第19题：
判断题第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，而且这种区别的关键点不在于是以什么样的方式提供物流服务，提供什么样的物流服务，而在于是由谁去承担物流服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，这种区别的关键点不在于由谁去承担物流服务，而在于是以什么样的方式提供物流服务，提供什么样的物流服务。 -
第20题：
单选题调查客户对物流服务的态度最终目的是为了（ ）。A确定客户最需要的物流服务是什么
B增加企业实力
C提高销售额
D提高物流服务水平
正确答案： A解析：
调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度，了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的，哪些是客户不满意的。 -
第21题：
单选题建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及（ ）。A确定客户最需要的物流服务是什么
B确定客户最需要的产品是什么
C确定客户最需要的服务是什么
D确定客户最注重的是哪方面
正确答案： D解析：
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么，在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开：①确定客户对现有物流服务水平的评价；②确定哪方面物流服务是客户最为关心的；③确定客户还需要哪些额外物流服务；④确定客户对竞争对手的评价。 -
第22题：
单选题下面关于对比性物流服务描述正确的是（）。A对比性物流服务是一种高级形式的物流服务
B对比性物流服务是一种高质量的物流服务
C对比性物流服务是重视了解和收集竞争对手的物流服务信息，进而制定出与其他企业物流服务引比有鲜明特色的物流服务战略
D对比性物流服务是一种独特的、全方位的物流服务
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析