结案意味着服务的完全终止。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
结案意味着服务的完全终止。
A对
B错
第9题:
结案分为完全结案和阶段性结案二种。客户投诉经过处理,问题已经得到解决,客户认可(必要时通过回访),这种结案应为完全结案。
第10题:
目标达成的结案
解除专业工作关系的结案
存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
第11题:
结案是一种事先计划好的行动
结案意味着服务对象已有能力自己应付和解决问题
结案不必事先通知服务对象
结案是一个过程
结案是社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
第20题:
客户投诉的问题已为其处理,但客户不认可,此时可申请()
第21题:
结案的类型包括()。
第22题:
向督导提出跟进和评估申请
与服务对象讨论跟进事宜
找社区工作人员沟通服务对象改进情况
让服务对象自己说出适合的跟进方式
第23题:
直接告诉服务对象
延长服务间隔的时间
对服务对象避而不见
让服务对象对服务过程进行评估
变化联系的方式