接待敬语中，初次见面说“（）”；请人帮忙说“（）”。

第1题：

青年文明号创建活动着力于营造（）的激励氛围，激励创建集体的每个成员立足岗位，敬业创新，争当岗位能手。

• A、说、学、帮、做、超
• B、说、帮、学、做、赶
• C、学、比、赶、帮、超
• D、学、练、比、帮、赶

第2题：

接待敬语是指在接待宾客时的（），一般称之为“寒暄”或“客套话”。

第3题：

在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（）。

• A、漏接事故
• B、空接事故
• C、错接事帮

第4题：

初次见面说：久仰；好久不见说：久违了。

第5题：

作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（） 

• A、当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人
• B、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人
• C、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人

第6题：

前台敬语应该是（）

• A、你好，欢迎光临
• B、您好，欢迎光临
• C、你好，有什么可以帮你？
• D、您好，有什么可以帮您？

第7题：

对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。

• A、对第一次来就餐的客人男性应称“先生”
• B、对熟悉的客人称绰号
• C、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务
• D、对初次见面的女宾应称“女士”

第8题：

遇到外国顾客用外币进行结算时，正确的方法是：（）

• A、热情接待，自己直接帮她按汇率兑换成人民币，进行交易
• B、热情接待，让财务人员帮她按汇率兑换成人民币，进行交易
• C、热情接待，让他去就近的银行进行兑换，然后进行交易

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。

第14题：

以下文雅词语说法正确的是（）

• A、宾客来到用“来临”；中途先走用“失陪”
• B、请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”
• C、请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”
• D、对方来信称“惠书”；老人年龄称“高寿”

第15题：

作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

第16题：

请人赴约说（），对方来信说（），自己住家说（）。

第17题：

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”

第18题：

以下哪项不属于敬语的类型？（）

• A、问候型敬语
• B、道谢型敬语
• C、请求型敬语
• D、致意型敬语

第19题：

调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。

• A、问候语
• B、告别语
• C、尊敬语
• D、谦让语
• E、郑重语

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：