客户关系管理是企业经营的商业过程，它体现了应用软件的（）。

题目

客户关系管理是企业经营的商业过程，它体现了应用软件的（）。

相似考题

1.商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )A．正确B．错误

2.下列关于客户关系管理说法正确的是( )。A.客户关系管理是应用软件B.客户关系管理是硬件系统C.客户关系管理一定要建立呼叫中心D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

3.商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）此题为判断题(对，错)。

4.班级管理是一种管理活动过程，它体现了教师与学生之间的双向互动。

参考答案和解析
正确答案:整体目标
更多“客户关系管理是企业经营的商业过程，它体现了应用软件的（）。”相关问题

  • 第1题：

    持续改进是安全评价过程控制体系的一个核心思想，它体现了管理持续发展的过程。持续改进包括（ ）。


    正确答案：ABCE

  • 第2题：

    企业经营思想集中体现了它的（）

    • A、策略
    • B、战略
    • C、目标
    • D、规划

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    市场营销全过程的本质是（）

    • A、商业运作过程
    • B、管理过程
    • C、企业经营行为
    • D、商品交换过程

    正确答案:D

  • 第5题：

    企业销售活动的目的、过程和结果，既体现了企业经营战略的变化与执行结果，也体现了企业的（）。

    • A、销售目的
    • B、销售过程
    • C、销售计划
    • D、价值

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

    • A、客户关系管理是应用软件
    • B、客户关系管理是硬件系统
    • C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
    • D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

    正确答案:C

  • 第7题：

    从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它具有对内和对外两重管理功能。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。
    A

    客户关系管理首先是一种商业策略

    B

    客户关系管理的中心是客户关怀

    C

    客户关系管理的核心是客户开发

    D

    客户关系管理是一个软件系统

    E

    客户关系管理基于竞争与合作


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    IBM定义客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，它将客户关系管理分为（  ）。
    A

    客户管理

    B

    关系管理

    C

    流程管理

    D

    运作管理

    E

    接入管理


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第10题：

    填空题
    IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。

    正确答案： 关系管理,流程管理,接入管理,企业识别,挑选,获取,保持,发展客户
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    企业经营战略管理体系是指企业经营战略模式.它包括 ( )
    A

    战略决策过程体系

    B

    战略再造系统

    C

    战略管理过程系统

    D

    使命目标经营战略层次体系

    E

    战略方案的内容体系


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户关系管理是企业经营的商业过程，它体现了应用软件的（）。

    正确答案： 整体目标
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为什么WIIFM原则是实现项目管理的一个很好的理论？（）

    • A、它体现了项目的成功带给整个公司的好处
    • B、它体现了项目的成功带给管理的好处
    • C、它体现了项目的成功如何增加公司利润
    • D、它体现了项目的成功如何影响每个团队成员

    正确答案:D

  • 第14题：

    IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。


    正确答案:关系管理；流程管理；接入管理；企业识别；挑选；获取；保持；发展客户

  • 第15题：

    客户关系管理是一套应用软件系统，会展企业只要购买了软件并让技术人员管理，就能做好会展客户关系管理的工作。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。

    • A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
    • B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
    • C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
    • D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    为什么WIIFM原则是实现项目管理的一个很好的理论？（）
    A

    它体现了项目的成功带给整个公司的好处

    B

    它体现了项目的成功带给管理的好处

    C

    它体现了项目的成功如何增加公司利润

    D

    它体现了项目的成功如何影响每个团队成员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业经营思想集中体现了它的（）
    A

    策略

    B

    战略

    C

    目标

    D

    规划


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业销售活动的目的、过程和结果，既体现了企业经营战略的变化与执行结果，也体现了企业的（）。
    A

    销售目的

    B

    销售过程

    C

    销售计划

    D

    价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    市场营销全过程的本质是（）
    A

    管理过程

    B

    商品交换过程

    C

    企业经营行为

    D

    商业运作过程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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